Valon Kurteshi et Redouane Benimam ont inventé Loyal app, une plateforme qui met en lien les clients et les commerçants. Pour la financer, ils ont créé leur agence de communication.
L’idée de remplacer les cartes fidélité papier par une version numérique traverse l’esprit de Valon Kurteshi tandis qu’il travaille sur les chantiers pour se faire de l’argent de poche. «Avec les vêtements de chantier, c’était compliqué de garder les cartes papier en bon état, je me suis dit qu’il serait pratique de tout avoir au même endroit», explique Valon Kurteshi.
Son ambition: favoriser le tissu économique local en facilitant la fidélité. «Souvent, il faut consommer 10 fois le même produit pour en obtenir un gratuit. Loyal app accélère ce processus en fonctionnant sur deux modèles: les tampons, comme sur une carte classique, et les offres ponctuelles qui proposent un rabais sur les produits.» Valon Kurteshi développe ce projet alors qu’il étudie le droit à l’Université de Genève. Il y rencontre Redouane Benimam, lui aussi étudiant en droit, mais doté en plus d’une formation en graphisme. L’interface de l’application prend forme, mais il leur faut trouver les financements pour la programmation informatique. Finalement, c’est un ami de Valon Kurteshi qui financera le lancement du projet.
Malgré la numérisation du processus, le duo a tout de même tenu à conserver une forme de matérialité. Chaque commerçant genevois partenaire est équipé d’un tampon numérique qu’il applique sur le smartphone des clients. «Nous tenons beaucoup à cette originalité, nous avons d’ailleurs l’exclusivité sur le territoire suisse.» L’application est mise en ligne en octobre 2020, elle compte aujourd’hui 8000 utilisateurs et 44 commerces partenaires tels que l’espace de coworking Voisins, Donuts Factory ou encore l’institut Miel et Ambre.
La pandémie de Covid-19 met à mal le projet. «Nous avions d’importants problèmes de financement: les fonds publics nous ont été refusés et chercher des fonds privés comportait le risque de devenir employés de ce que nous avions créé. Nous avons donc formé notre propre agence de communication pour financer Loyal app.» Add-ing est ainsi fondée et leur premier mandat pour Dominos Pizza suisse lance leur affaire. Aujourd’hui Valon Kurteshi et Redouane Benimam sont sur le point d’inaugurer leurs premiers locaux au Petit-Lancy, qui hébergeront leurs sept employés. La prochaine étape: étendre le système de fidélité à d’autres commerçants et, pourquoi pas, au reste de la Suisse.
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Où les rencontrer
Urbak: «La boutique propose de la réparation de smartphones. Ce qui nous plaît particulièrement, c’est son concept très original d’ateliers mobiles qui permettent de faire réparer son téléphone directement sur son lieu de travail ou même à domicile.»
Pearl Tea: «Une arcade qui propose des bubble teas, une boisson à la mode agrémentée de billes de tapioca. On recommande particulièrement le Brown Suggar Milk, servi avec du sucre brun fondu.»
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Une version de cet article réalisé par Large Network est parue dans la Tribune de Genève.