{"id":9938,"date":"2019-11-05T23:50:35","date_gmt":"2019-11-05T22:50:35","guid":{"rendered":"https:\/\/largeur.com\/?p=9938"},"modified":"2019-11-07T14:31:17","modified_gmt":"2019-11-07T13:31:17","slug":"economie-43","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/largeur.com\/?p=9938","title":{"rendered":"En altitude aussi, le virage num\u00e9rique devient indispensable"},"content":{"rendered":"

Une version de cet article r\u00e9alis\u00e9 par LargeNetwork est parue dans\u00a0PME Magazine<\/a>.<\/p>\n

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\u00abNous nous trouvons \u00e0 l\u2019\u00e9cart des principaux axes de circulation. Nous devons donc nous distinguer par la voie num\u00e9rique, en \u00e9tant facilement accessibles au moins sur Internet!\u00bb Heinz Tschiemer r\u00e9sume bien la situation des PME des r\u00e9gions de montagne. A la t\u00eate de Bernatone Alphornbau, une PME familiale bas\u00e9e \u00e0 Habkern (BE) qui fabrique notamment des cors des Alpes, il n\u2019est pas seulement confront\u00e9 aux difficult\u00e9s climatiques mais aussi \u00e0 l\u2019\u00e9volution des pratiques de sa client\u00e8le, et doit s\u2019adapter \u00e0 la transformation num\u00e9rique afin de conserver (et acqu\u00e9rir) des parts de march\u00e9.<\/p>\n

C\u2019est pour r\u00e9pondre \u00e0 ce d\u00e9fi que l’Aide Suisse aux Montagnards (ASM), principale organisation de soutien aux populations des r\u00e9gions d\u2019altitude, a d\u00e9bloqu\u00e9 un fonds de 500’000 francs en octobre dernier. La somme est destin\u00e9e aux PME comptant jusqu\u2019\u00e0 50 employ\u00e9s et bas\u00e9es dans les zones de montagne telles que d\u00e9finies par l’Office f\u00e9d\u00e9ral de l’agriculture. Ce sont les entreprises de pr\u00e8s de 1000 communes suisses qui sont concern\u00e9es par ce coup de pouce disponible jusqu’\u00e0 fin 2021. Un plafond a \u00e9t\u00e9 fix\u00e9 \u00e0 10’000 francs d\u2019aide par soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

4000 cours disponibles<\/strong><\/p>\n

Ce montant permet aux PME cibl\u00e9es de faire financer \u00e0 hauteur de 50% des frais de formation continue dans le domaine num\u00e9rique. Cr\u00e9ation et maintenance d\u2019un site internet, r\u00e9alisation d\u2019une boutique en ligne, initiation ou approfondissement de connaissances en bureautique ou encore utilisation des r\u00e9seaux sociaux, les possibilit\u00e9s sont nombreuses. En tout, pr\u00e8s de 4000 cours sont propos\u00e9s<\/a>. \u00abLes personnes vivant dans les zones de montagne sont d\u00e9savantag\u00e9es en mati\u00e8re de formation continue, estime Raphael Jaquet, chef de projet au sein de l\u2019ASM. L’offre y est nettement moins d\u00e9velopp\u00e9e que dans les vall\u00e9es. De plus, les longues distances qui doivent \u00eatre parcourues pour se rendre dans la vall\u00e9e afin de s\u2019y former constituent souvent un obstacle \u00e0 l’ach\u00e8vement du cursus.\u00bb<\/p>\n

Le projet a \u00e9t\u00e9 mis en place en partenariat avec la F\u00e9d\u00e9ration suisse pour la formation continue (FSEA). Un entrepreneur int\u00e9ress\u00e9 obtient d\u2019abord un bon de r\u00e9duction de 50% aupr\u00e8s de l\u2019ASM. Il peut ensuite directement le faire valoir sur la plateforme de la FSEA lors de l\u2019inscription \u00e0 un cours. \u00abIl est \u00e9galement dans notre int\u00e9r\u00eat de soutenir les r\u00e9gions p\u00e9riph\u00e9riques et d’y promouvoir la formation continue, souligne Ronald Schenkel, porte-parole de la FSEA. Nous poursuivons depuis un certain temps l’objectif d\u2019encourager sp\u00e9cifiquement les PME \u00e0 entreprendre des cursus de formation. Dans les r\u00e9gions de montagne, on trouve essentiellement des petites et des microentreprises. Cette d\u00e9marche de soutien est donc en pleine coh\u00e9rence avec notre vision.\u00bb<\/p>\n

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\u00a0<\/strong>Tous concern\u00e9s par la num\u00e9risation<\/strong><\/p>\n

Depuis le lancement de l\u2019offre, seule une PME suisse-romande s\u2019est montr\u00e9e int\u00e9ress\u00e9e. Il s\u2019agit de l\u2019Office de tourisme de Nendaz, dont la responsable du marketing Annick Constantin suit actuellement un cursus en marketing digital pour le secteur touristique (voir encadr\u00e9). \u00abNotre institution est historiquement mieux implant\u00e9e en Suisse al\u00e9manique\u00bb, reconna\u00eet Raphael Jaquet de l\u2019ASM.<\/p>\n

D’apr\u00e8s les observations de l\u2019expert, \u00abaucun secteur n’est \u00e9pargn\u00e9 par la num\u00e9risation\u00bb. De la construction \u00e0 l\u2019artisanat en passant par le commerce de d\u00e9tail, tous les entrepreneurs voient un int\u00e9r\u00eat \u00e0 se former dans le domaine num\u00e9rique. Les besoins sont naturellement diff\u00e9rents selon les secteurs: certains veulent en savoir plus sur la cr\u00e9ation de sites web et de boutiques en ligne pour faire leur promotion, alors que d’autres veulent acqu\u00e9rir des comp\u00e9tences en informatique industrielle et analytique afin de d\u00e9velopper leur activit\u00e9.<\/p>\n

Les premiers chiffres li\u00e9s \u00e0 cette mesure montrent que les formations en marketing num\u00e9rique sont particuli\u00e8rement pris\u00e9es. \u00abCela n’est pas surprenant si l’on consid\u00e8re que le tourisme est une source importante de revenus dans de nombreuses r\u00e9gions de montagne, directement ou indirectement\u00bb, observe Raphael Jaquet. \u00abDans de nombreux offices du tourisme, la taille des structures et les moyens financiers limit\u00e9s ne permettent pas l\u2019engagement de sp\u00e9cialistes dans un domaine pr\u00e9cis du marketing\u00bb, expose Annick Constantin, de l\u2019office de tourisme de Nendaz. Ainsi, dans ce domaine, les \u00e9quipes sont souvent compos\u00e9es de collaborateurs dot\u00e9s d\u2019un profil de g\u00e9n\u00e9raliste. La formation et le d\u00e9veloppement de comp\u00e9tences sp\u00e9cifiques deviennent alors primordiaux.<\/p>\n

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\u00abUne formation qui m\u2019a permis d\u2019optimiser les co\u00fbts\u00bb<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong>Heinz Tschiemer, directeur de Bernatone Alphornbau \u00e0 Habkern (BE)<\/strong><\/p>\n

Bernatone Alphornbau est une petite entreprise familiale et polyvalente. Si son activit\u00e9 principale est la fabrication de cors des Alpes de haute qualit\u00e9, elle exploite aussi une scierie \u2013 o\u00f9 est affin\u00e9 le bois servant \u00e0 la production des instruments \u2013 ainsi qu\u2019une ferme de montagne, o\u00f9 sont fabriqu\u00e9es diverses vari\u00e9t\u00e9s de fromages. Heinz Tschiemer, sa femme et son p\u00e8re se partagent le travail. Situ\u00e9e \u00e0 Habkern, pr\u00e8s du lac de Brienz dans les Alpes bernoises, la microentreprise souffre de son isolement. Mais elle est tr\u00e8s attach\u00e9e \u00e0 son site puisque ses cors des Alpes ne peuvent \u00eatre fabriqu\u00e9s qu\u2019avec du bois d\u2019\u00e9pic\u00e9a indig\u00e8ne provenant des for\u00eats alentours.<\/p>\n

Heinz Tschiemer a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 de l\u2019offre de l\u2019Aide suisse aux montagnards pour entreprendre une formation en cr\u00e9ation et en maintenance de site Internet sur WordPress.\u00a0\u00abNous devions de toute fa\u00e7on refaire notre site. Cela m’a motiv\u00e9 \u00e0 en apprendre davantage sur le sujet.\u00bb Avec cette formation courte qui s\u2019est \u00e9tal\u00e9e sur quatre apr\u00e8s-midi \u00e0 l\u2019automne dernier, il peut maintenant \u00eatre autonome dans la gestion de son site web. Plus besoin d\u2019engager quelqu\u2019un pour le faire \u00e0 sa place. \u00abCela permet d\u2019optimiser les co\u00fbts et de traiter les informations n\u00e9cessaires avec plus de souplesse. Je peux ainsi v\u00e9rifier le r\u00e9sultat de chacune de mes actions moi-m\u00eame.\u00bb Depuis que le site a \u00e9t\u00e9 reconstruit, il a fallu un peu de temps \u00e0 la PME avant d\u2019atteindre la m\u00eame fr\u00e9quentation. Mais aujourd’hui, le nombre de visiteurs ne cesse d’augmenter.<\/p>\n

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\u00abMieux juger la performance de notre marketing\u00bb<\/strong><\/p>\n

Annick Constantin, responsable marketing de Nendaz Tourisme<\/strong><\/p>\n

\u00abDepuis plusieurs ann\u00e9es, nous investissons des montants de plus en plus importants dans la communication et le marketing digital, t\u00e9moigne Annick Constantin, responsable marketing chez Nendaz Tourisme. Ces domaines se d\u00e9veloppant tr\u00e8s rapidement, il est primordial de rester toujours inform\u00e9 sur les tendances et les \u00e9volutions possibles.\u00bb En septembre dernier, la jeune femme a ainsi entam\u00e9 une formation continue en marketing digital \u00e0 la HES-SO Valais de Sierre.<\/p>\n

Bien que Nendaz b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une bonne notori\u00e9t\u00e9, le travail de promotion et de fid\u00e9lisation des touristes reste important. \u00abDans de nombreux offices du tourisme, la taille des structures et les moyens financiers ne permettent pas l\u2019engagement de sp\u00e9cialistes dans un domaine pr\u00e9cis du marketing.\u00bb Ainsi, dans ce secteur, les \u00e9quipes sont souvent compos\u00e9es de collaborateurs dot\u00e9s d\u2019un profil g\u00e9n\u00e9raliste. La formation et le d\u00e9veloppement de comp\u00e9tences sp\u00e9cifiques deviennent alors primordiaux. Un enjeu de taille reste la vitesse importante \u00e0 laquelle \u00e9voluent les outils de marketing digital.<\/p>\n

Une difficult\u00e9 accentu\u00e9e par le fait qu\u2019un office du tourisme de l\u2019ampleur de celui de Nendaz est actif \u00e0 l\u2019\u00e9chelle internationale. \u00abLes envies et besoins des clients varient en fonction du pays et des publics cibl\u00e9s. Les moyens de communication \u00e0 utiliser pour les atteindre \u00e9voluent \u00e9galement. Il est donc indispensable de rester inform\u00e9 de ces nouvelles tendances afin de les int\u00e9grer \u00e0 nos activit\u00e9s quotidiennes.\u00bb De plus, comme l\u2019office du tourisme ne vend que rarement des produits ou des prestations, il est difficile d\u2019avoir un retour sur investissement et de conna\u00eetre r\u00e9ellement l\u2019impact sur la fr\u00e9quentation d\u2019une promotion. \u00abA cause du manque de chiffres permettant de quantifier ces actions, il est important de conna\u00eetre et de d\u00e9velopper d\u2019autres indicateurs de succ\u00e8s permettant de mieux juger la performance de notre marketing.\u00bb<\/p>\n

La formation que suit Annick Constantin prendra fin en juin. Avec son \u00e9quipe, elle a d\u00e9j\u00e0 pu adapter la strat\u00e9gie digitale de l\u2019institution et commenc\u00e9 \u00e0 chercher des solutions pour les diff\u00e9rentes probl\u00e9matiques rencontr\u00e9es. Autre attrait de la formation,\u00a0la possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9changer avec d\u2019autres acteurs du tourisme sur ces questions num\u00e9riques. \u00abUn point tr\u00e8s enrichissant!\u00bb<\/p>\n

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\u00abIdentifier les processus qui doivent \u00eatre num\u00e9ris\u00e9s\u00bb<\/strong><\/p>\n

Rahel Gemmet, directrice adjointe des Moulins du Rh\u00f4ne \u00e0 Naters (VS)<\/strong><\/p>\n

L\u2019entreprise Augsburger Fr\u00e8res est le seul moulin alimentaire en Valais. Etablie \u00e0 Naters (VS), la PME, plus connue sous le nom Les Moulins du Rh\u00f4ne, occupe douze employ\u00e9s et couvre une part de march\u00e9 d’environ 1,5% dans le secteur de la production de c\u00e9r\u00e9ales en Suisse (chiffre 2016). Sp\u00e9cialis\u00e9s dans le seigle, les Moulins du Rh\u00f4ne proposent diff\u00e9rents types de farines, des semoules de bl\u00e9 dur pour fabriquer des p\u00e2tes ou encore des produits fourragers. Rahel Gemmet, directrice adjointe de la PME, a entam\u00e9 en f\u00e9vrier de cette ann\u00e9e un CAS en Industrial Business Engineering<\/em> \u00e0 la Haute \u00e9cole sp\u00e9cialis\u00e9e \u00e0 distance de Brigue.<\/p>\n

Ce cursus se concentre sur les aspects commerciaux de la production industrielle, dans le but de mod\u00e9liser de nouveaux processus commerciaux num\u00e9riques. \u00abLe d\u00e9fi consiste \u00e0 d\u00e9terminer quels secteurs et processus de notre industrie \u2013 et d\u2019autres secteurs \u00e9conomiques \u2013 peuvent et doivent \u00eatre num\u00e9ris\u00e9s.\u00bb D’une part, la num\u00e9risation permet de modifier les processus de travail \u00e0 l\u2019interne, \u00e0 l’aide de capteurs et d’appareils mobiles. D’autre part, l’acc\u00e8s et la relation aux clients est en train d\u2019\u00e9voluer, en raison de nouveaux mod\u00e8les d’affaires partiellement num\u00e9riques.\u00bb\u00a0La formation que suit Rahel Gemmet prendra fin en \u00e9t\u00e9 2019. Il est cependant encore trop t\u00f4t pour elle pour faire le bilan et d\u00e9terminer comment appliquer ces nouvelles connaissances au d\u00e9veloppement de l\u2019activit\u00e9 de sa PME.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Un fonds a \u00e9t\u00e9 mis en place pour encourager les PME des r\u00e9gions de montagne \u00e0 d\u00e9velopper leurs comp\u00e9tences dans les nouvelles technologies. La mesure permet le financement de formations continues jusqu\u2019\u00e0 10’000 francs.<\/p>\n","protected":false},"author":20217,"featured_media":9940,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-9938","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kapital","kapital"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9938","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/20217"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=9938"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9938\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9946,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9938\/revisions\/9946"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/9940"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=9938"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=9938"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=9938"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}