{"id":9895,"date":"2019-10-28T23:13:01","date_gmt":"2019-10-28T22:13:01","guid":{"rendered":"https:\/\/largeur.com\/?p=9895"},"modified":"2019-10-28T17:42:52","modified_gmt":"2019-10-28T16:42:52","slug":"communication-8","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/largeur.com\/?p=9895","title":{"rendered":"Un nouveau site web, mais \u00e0 quel prix?"},"content":{"rendered":"

Une version de cet article r\u00e9alis\u00e9 par LargeNetwork est parue dans\u00a0PME Magazine<\/a>.<\/p>\n

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Qu\u2019il s\u2019agisse de moderniser un site existant, de se doter d\u2019une vitrine au moment de lancer son activit\u00e9 ou de vendre ses produits en ligne, le web n\u2019est plus vraiment un choix mais un imp\u00e9ratif indispensable pour qui veut \u00eatre visible et exister face \u00e0 ses concurrents. Reste \u00e0 savoir comment et \u00e0 quel prix\u2026 Des questions d\u2019autant plus complexes que les dirigeants d\u2019entreprises font face \u00e0 une abondance d\u2019offres dont la lecture n\u2019est pas toujours facile. \u00abOn voit de tout sur le march\u00e9 avec des solutions qui vont de quelques centaines \u00e0 15\u2019000 francs\u00bb, t\u00e9moigne Rapha\u00ebl Dupertuis, consultant web ind\u00e9pendant et cofondateur de l\u2019agence vaudoise Kudos. Un avis partag\u00e9 par le Genevois Frank Anthonioz, de l\u2019agence Edenweb: \u00abL\u2019\u00e9chelle de prix peut varier d\u2019un \u00e0 huit pour des offres dont la diff\u00e9rence ne saute pas aux yeux.\u00bb<\/p>\n

Les d\u00e9fauts du low cost<\/strong><\/p>\n

\u00c0 chaque solution son co\u00fbt, ses avantages et ses inconv\u00e9nients mais la plupart des professionnels – du c\u00f4t\u00e9 des agences comme des PME – alertent sur certaines faiblesses des offres \u00e0 bas co\u00fbt comme Wix ou Jimdo. Ces plateformes proposent pour quelques francs par mois un h\u00e9bergement et des modules pr\u00eats \u00e0 l\u2019emploi, con\u00e7us pour permettre \u00e0 un chef d\u2019entreprise de cr\u00e9er son site de chez lui, rapidement et sans efforts apparents. Le pi\u00e8ge? Outre une architecture qui ne facilite pas le r\u00e9f\u00e9rencement naturel sur des moteurs comme Bing ou Google et l\u2019insertion de publicit\u00e9s toujours g\u00eanantes sur un site professionnel, ses utilisateurs ne sont pas r\u00e9ellement propri\u00e9taires de leurs noms de domaines et de leurs pages. Wix n\u2019\u00e9tant pas une solution open source, impossible de partir avec son site le jour o\u00f9 on souhaite aller voir ailleurs: il faudra repartir de z\u00e9ro.<\/p>\n

Sans compter que ces mod\u00e8les reposent sur des abonnements mensuels et non sur une prestation livr\u00e9e et pay\u00e9e une bonne fois pour toutes. \u00abUne partie des chefs d\u2019entreprise vivent dans l\u2019illusion que le web est gratuit et tentent de tout faire eux-m\u00eames avant d\u2019en revenir quand ils constatent que ce n\u2019est pas si simple\u00bb, observe Frank Anthonioz, de Edenweb qui souligne que la plupart des agences sont elles-m\u00eames des PME, donc bien plac\u00e9es pour comprendre le souci des dirigeants d\u2019entreprise d\u2019investir au bon prix et \u00e0 bon escient.<\/p>\n

Avant de se tourner vers des agences sp\u00e9cialis\u00e9es, d\u2019autres solutions interm\u00e9diaires existent. Sylvie Dutoit est la fondatrice d\u2019Agripassion, une soci\u00e9t\u00e9 qui commercialise des jouets et des mod\u00e8les r\u00e9duits li\u00e9s au monde agricole. Elle a compl\u00e9t\u00e9 son magasin physique de Pailly (VD) par un site de vente en ligne en 2008, pour toucher des clients trop \u00e9loign\u00e9s ou trop occup\u00e9s pour se d\u00e9placer. Face \u00e0 l\u2019abondance de solutions, la cheffe d\u2019entreprise opte pour YourShop, une offre de boutiques en ligne qui int\u00e8gre des solutions de paiements s\u00e9curis\u00e9s compl\u00e8tes, de la carte de cr\u00e9dit aux transactions par PayPal. L\u2019avantage: une fois le site en ligne, YourShop se r\u00e9mun\u00e8re uniquement via un pourcentage des ventes. \u00abSi je ne je vends rien, je ne paye rien\u00bb, r\u00e9sume Sylvie Dutoit, toujours satisfaite de son choix apr\u00e8s dix ans. L\u2019inconv\u00e9nient: \u00e0 elle de g\u00e9rer plus de 3000 r\u00e9f\u00e9rences, en int\u00e9grant photos et descriptifs.<\/p>\n

Les agences: conseil et expertise<\/strong><\/p>\n

Lorsque l\u2019on est \u00e0 la recherche d\u2019une solution non standardis\u00e9e et de services plus affin\u00e9s, passer par des agences sp\u00e9cialis\u00e9es devient une n\u00e9cessit\u00e9. Elles seules sont en mesure de proposer une offre sur mesure, capable de r\u00e9pondre \u00e0 des enjeux complexes: r\u00e9f\u00e9rencement, architecture, graphisme, ergonomie, SAV, suivi dans la dur\u00e9e, formation aux outils de gestion de contenus, conseil en strat\u00e9gie digitale, initiation \u00e0 l\u2019usage des r\u00e9seaux sociaux\u2026<\/p>\n

\u00abLa plupart des chefs d\u2019entreprise ne s\u2019y connaissent pas vraiment sur le plan technique et attendent de nous une dimension de conseil, voire de coaching\u00bb, remarque Rapha\u00ebl Dupertuis. Une expertise pr\u00e9cieuse \u00e0 l\u2019heure o\u00f9 les besoins ont \u00e9volu\u00e9, insiste Jasper King, de l\u2019agence Digital Romandie: \u00abTout a chang\u00e9 avec l\u2019explosion de l\u2019usage du mobile ou la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019\u00eatre \u00abGoogle friendly\u00bb. \u00catre rel\u00e9gu\u00e9 en deuxi\u00e8me page d\u2019une recherche Google revient \u00e0 ne pas exister.\u00bb Dangereux, \u00e0 l\u2019heure o\u00f9 une recherche sur deux se fait sur mobile, et \u00abjusqu\u2019\u00e0 70 % dans des domaines comme l\u2019h\u00f4tellerie-restauration\u00bb.<\/p>\n

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Tarifs en baisse<\/strong><\/p>\n

Globalement, les acteurs du secteur interrog\u00e9s insistent sur un point: sur un march\u00e9 tr\u00e8s concurrentiel, les prix des agences ont tendance \u00e0 baisser ces derni\u00e8res ann\u00e9es. \u00abLes tarifs moyens pour un site \u00abGoogle friendly\u00bb et responsive (qui s\u2019adapte automatiquement aux smartphones et tablettes, ndlr) tournaient autour de 6000 \u00e0 8000 francs voici quelques ann\u00e9es et se situent plut\u00f4t autour de 3000 \u00e0 4000 francs aujourd\u2019hui\u00bb, r\u00e9sume Frank Anthonioz. Le sp\u00e9cialiste insiste cependant qu\u2019un prix ne veut rien dire en soi. \u00abNotre r\u00f4le consiste \u00e0 expliquer \u00e0 un client qu\u2019il a plus int\u00e9r\u00eat \u00e0 d\u00e9penser 1500 francs en d\u00e9veloppement et 1500 francs en r\u00e9f\u00e9rencement plut\u00f4t que 3\u2019000 francs pour un site plus accompli sur le seul plan du design.\u00bb<\/p>\n

Cette expertise a \u00e9t\u00e9 un crit\u00e8re essentiel aux yeux d\u2019Ana Olivera lorsqu\u2019elle a cr\u00e9\u00e9 le site Tissu & Co en 2014, une boutique en ligne destin\u00e9e aux amateurs de couture et de do it yourself. Elle a confi\u00e9 son d\u00e9veloppement \u00e0 l\u2019agence Edenweb, sur la foi d\u2019un devis pr\u00e9cis doubl\u00e9 des recommandations de son entourage. \u00abLe professionnalisme de l\u2019agence web est d\u2019autant plus important pour moi que des transactions financi\u00e8res se font sur le site, des paiements, des solutions de cr\u00e9dit\u2026 Une solution robuste et s\u00fbre n\u2019est pas un luxe, c\u2019est une obligation.\u00bb<\/p>\n

M\u00eame son de cloche du c\u00f4t\u00e9 de Luc Dupuis, du cabinet genevois Anticipe, sp\u00e9cialis\u00e9 dans l\u2019accompagnement de carri\u00e8re et le conseil en gestion d\u2019entreprise. Lorsqu\u2019il a fallu moderniser son site, cr\u00e9\u00e9 en 2003 et devenu doucement obsol\u00e8te, le dirigeant n\u2019a pas retenu l\u2019offre la moins ch\u00e8re, trop peu cr\u00e9dible – ni la plus ch\u00e8re d\u2019ailleurs (8000 francs). \u00abJe cherchais un m\u00e9lange de comp\u00e9tence technique et d\u2019accompagnement. L\u2019agence retenue a pris le temps de comprendre nos besoins pour affiner son offre.\u00bb Bilan: une facture de 4500 francs pour un site fiable, moderne et adapt\u00e9. Et la sensation d\u2019avoir b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d\u2019une r\u00e9elle \u00e9coute, assortie d\u2019une formation aux outils de gestion de contenus sommaire, mais largement suffisante.<\/p>\n

Contenu en point de mire<\/strong><\/p>\n

Alors faut-il se d\u00e9brouiller dans son coin, passer par une agence web, pr\u00e9f\u00e9rer un free-lance ou l\u2019une des nombreuses plateformes de cr\u00e9ation de sites en ligne, avec leurs promesses de quasi-gratuit\u00e9? Autant de questions qui n\u2019appellent aucune r\u00e9ponse standardis\u00e9e mais plut\u00f4t \u00e0 examiner chaque solution de pr\u00e8s (voir encadr\u00e9). \u00abUn site web est une technologie plus ou moins complexe, comme une voiture. Dans les deux cas, tout d\u00e9pend de ce que l\u2019on souhaite en faire\u00bb, r\u00e9sume Monique Delarze, directrice de l\u2019agence de communication lausannoise du m\u00eame nom. Pour elle, le web n\u2019\u00e9chappe en somme pas \u00e0 une r\u00e8gle qui vaut pour tous les outils de communication: \u00abTout part du contenu.\u00bb C\u2019est en le travaillant qu\u2019on peut cerner ses besoins et choisir la solution la plus adapt\u00e9e \u00e0 ses besoins et \u00e0 son budget.<\/p>\n

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Les bons r\u00e9flexes<\/strong><\/p>\n

Comparer<\/strong>: face \u00e0 la masse d\u2019offres disponibles, ne pas se compliquer la vie peut \u00eatre tentant. Mieux vaut pourtant prendre le temps de comparer en d\u00e9tail les offres de plusieurs prestataires.<\/p>\n

Se former<\/strong>: nom de domaine, h\u00e9bergement, r\u00e9f\u00e9rencement, CMS, site responsive\u2026 M\u00eame si le jargon du web peut sembler rebutant, un minimum de ma\u00eetrise du vocabulaire de base sera utile pour estimer diff\u00e9rents devis.<\/p>\n

Rencontrer<\/strong>: rien ne remplace un \u00e9change direct avec un prestataire potentiel qui prend le temps d\u2019\u00e9couter et aide \u00e0 pr\u00e9ciser ses besoins.<\/p>\n

Cibler<\/strong>: solliciter de grosses agences habitu\u00e9es aux grands comptes\u00a0n\u2019est pas n\u00e9cessairement utile Mieux vaut se tourner vers des prestataires qui travaillent r\u00e9guli\u00e8rement avec des PME et en comprennent les besoins et les contraintes.<\/p>\n

D\u00e9tailler<\/strong>: prendre le temps de se faire expliquer en d\u00e9tail chaque prestation, notamment pour ce qui concerne le service apr\u00e8s-vente apr\u00e8s la mise en ligne du site: en cas de probl\u00e8me, que pr\u00e9voit le prestataire, dans quels d\u00e9lais et \u00e0 quel prix?<\/p>\n

Pr\u00e9ciser<\/strong>: photos, vid\u00e9os, textes, logos\u2026 En mati\u00e8re de contenus, prendre le temps de pr\u00e9ciser qui fournit quoi, de la PME ou du prestataire, est essentiel pour ne pas devoir trouver des solutions en urgence lorsque le site est d\u00e9j\u00e0 avanc\u00e9 sur le plan technique.<\/p>\n

Se prot\u00e9ger<\/strong>: il faut veiller \u00e0 ce que les solutions techniques propos\u00e9es soient open source et notamment les CMS, ces logiciels qui permettent de g\u00e9rer les contenus du site une fois celui-ci livr\u00e9. C\u2019est ce qui permet de ne pas \u00eatre prisonnier de son prestataire si l\u2019on souhaite en changer un jour.<\/p>\n

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Le RGPD, s\u2019en soucier ou non? <\/strong><\/p>\n

Entr\u00e9 en vigueur en mai 2018, le r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral pour la protection des donn\u00e9es personnelles (RGPD) vise \u00e0 mieux prot\u00e9ger les donn\u00e9es personnelles des consommateurs de l\u2019Union europ\u00e9enne: meilleure information, protection renforc\u00e9e\u2026 La Suisse est-elle concern\u00e9e? Les PME doivent-elles s\u2019adapter? Indirectement parfois, explique Jasper King, de l\u2019agence Digital Romandie. \u00abLes entreprises hors UE sont concern\u00e9es lorsqu\u2019elles traitent les donn\u00e9es personnelles de clients europ\u00e9ens.\u00bb<\/p>\n

Si les choses sont claires pour Google, Facebook et autres Airbnb, tout se joue au cas par cas pour les PME romandes. \u00abTout d\u00e9pend de leur activit\u00e9. Un artisan ou un commer\u00e7ant qui r\u00e9alise la quasi-totalit\u00e9 de son chiffre d\u2019affaires en Suisse n\u2019est pas concern\u00e9 au m\u00eame titre qu\u2019un e-commer\u00e7ant qui livre des clients en France ou en Allemagne.\u00bb Dans tous les cas, pas de panique: \u00abNous sommes l\u00e0 pour alerter nos clients si n\u00e9cessaire mais dans la plupart des cas, il suffit le plus souvent de compl\u00e9ter le site existant, sans r\u00e9volutionner l\u2019ensemble de son architecture.\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Disposer d\u2019un site internet est devenu indispensable, y compris pour les tr\u00e8s petites entreprises. Mais comment frayer son chemin dans la jungle des offres? Conseils et t\u00e9moignages.<\/p>\n","protected":false},"author":20148,"featured_media":9911,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-9895","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-latitude","latitude"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9895","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/20148"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=9895"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9895\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9912,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9895\/revisions\/9912"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/9911"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=9895"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=9895"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=9895"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}