{"id":9717,"date":"2019-08-29T23:52:43","date_gmt":"2019-08-29T21:52:43","guid":{"rendered":"https:\/\/largeur.com\/?p=9717"},"modified":"2019-08-30T14:55:43","modified_gmt":"2019-08-30T12:55:43","slug":"rh-4","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/largeur.com\/?p=9717","title":{"rendered":"R\u00e9ussir un entretien d\u2019embauche"},"content":{"rendered":"

Une version de cet article r\u00e9alis\u00e9 par LargeNetwork est parue dans\u00a0PME Magazine<\/a>.<\/p>\n

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Mesurer les comp\u00e9tences de mani\u00e8re objectives? Impossible, selon Olivier Sibony, professeur \u00e0 HEC Paris et ex-associ\u00e9 senior du cabinet McKinsey. Dans son livre \u00abVous allez commettre une terrible erreur!\u00bb il explique combien les biais cognitifs faussent les d\u00e9cisions des dirigeants, y compris dans le cas de recrutements. La moiti\u00e9 de la d\u00e9cision y repose sur\u2026l\u2019interaction, soit la t\u00eate du client. Et moins on a interagi avec une personne auparavant, plus la marge d\u2019erreur est importante, explique le sp\u00e9cialiste. Pour un candidat, outre apporter la meilleure image de soi, ce qui compte, c\u2019est aussi et surtout cr\u00e9er un climat de confiance et faire passer son message. Pour un recruteur, il importe de savoir d\u00e9passer les apparences.<\/p>\n

1. Prenez les commandes <\/strong><\/p>\n

C\u2019est un classique, mais avant de rencontrer quelqu\u2019un, t\u00e2chez d\u2019en savoir le plus possible sur lui. Le conseil vaut pour le candidat comme pour le recruteur \u00abJe lis, j\u2019\u00e9coute, je regarde tout ce que je peux trouver du travail de cette personne pour comprendre les \u00e9l\u00e9ments importants de son histoire\u00bb, conseille Terry Gross, intervieweuse am\u00e9ricaine de renom dans un entretien au New York Times. Plus on dispose de ressources sur lesquelles s\u2019appuyer, plus il est possible de rebondir dans la conversation. Venir impr\u00e9par\u00e9 entra\u00eene un risque, perdre la ma\u00eetrise de la conversation, et de vous laisser entra\u00eener l\u00e0 o\u00f9 le souhaite votre interlocuteur.<\/p>\n

Reste que pour briser la glace, Terry Gross conseille un seul et unique outil pour permettre \u00e0 votre interlocuteur d\u2019exprimer ou de d\u00e9voiler sa personnalit\u00e9 en retour, et en peu de temps: \u00abParlez-moi de vous.\u00bb<\/p>\n

2. Cr\u00e9ez la confiance<\/strong><\/p>\n

Ce n\u2019est pas un mythe: \u00abSynchroniser sa posture avec son interlocuteur permet de cr\u00e9er un climat de confiance\u00bb, explique Anne-Marie Perri, directrice et formatrice au Coll\u00e8ge Romand de PNL (Programmation Neuro Linguistique). Evidemment, nul besoin de tomber dans un mim\u00e9tisme abstrait. Mais \u00abobservez votre interlocuteur de\u00a0 mani\u00e8re fine: sa posture, ses gestes et synchronisez-l\u00e0\u00bb, conseille l\u2019experte. Pourquoi cela rassure? \u00abNotre inconscient a tendance \u00e0 fuir ce qui est diff\u00e9rent, car cela fait peur et nous \u00e9loigne. Au contraire, tout ce qui nous ressemble nous rapproche. Cr\u00e9er cette similitude donne confiance.\u00bb Voil\u00e0 de quoi mettre votre interlocuteur \u00e0 l\u2019aise, quel que soit du c\u00f4t\u00e9 o\u00f9 vous vous trouvez. Observer le langage corporel peut \u00eatre utile: pour le candidat, afin de d\u00e9celer tout signe d\u2019ennui. Pour le recruteur, pour afin de d\u00e9busquer toute incoh\u00e9rence entre parole et action.<\/p>\n

3. Cherchez les incoh\u00e9rences<\/strong><\/p>\n

Le but d\u2019un entretien: d\u00e9masquer des ambigu\u00eft\u00e9s. Entre une fiche de poste et la r\u00e9alit\u00e9 du terrain, pour un candidat, entre une personnalit\u00e9 \u2018pr\u00e9sent\u00e9e\u2019 et un parcours pass\u00e9, c\u00f4t\u00e9 entreprise. Ici pr\u00eatez en particulier attention \u00e0 la voix, l\u2019intonation, le ton… \u00abUne personne peut dire \u2018j\u2019\u00e9tais le meilleur des managers\u2019, mais chercher longuement ses mots, placer l\u2019accent au mauvais endroit, ou encore manquer de conviction dans sa voix\u00bb, pointe Anne-Marie Perri. Des d\u00e9tails \u00e0 ne pas laisser au hasard: profitez-en pour demander des pr\u00e9cisions factuelles: Pourquoi avancez-vous cela? Disposez-vous de chiffres? \u00abSi on a install\u00e9 un climat de confiance pr\u00e9c\u00e9demment, on peut questionner de mani\u00e8re chirurgicale et pointue, tout en gardant la s\u00e9curit\u00e9 et l\u2019humanit\u00e9\u00bb, indique la sp\u00e9cialiste. L\u2019objectif, in fine, est de comprendre la diff\u00e9rence entre le \u00abdit\u00bb et le \u00abv\u00e9cu\u00bb.<\/p>\n

4. Surveillez votre langage<\/strong><\/p>\n

\u00abLorsque nous transmettons des informations, nous parlons tous avec trois structures linguistiques, indique Anne-Marie Perri. Les omissions, les g\u00e9n\u00e9ralisations, les distorsions.\u00bb Ces trois outils d\u2019expression r\u00e9v\u00e8lent la mani\u00e8re dont s\u2019organise notre pens\u00e9e. La premi\u00e8re est une mani\u00e8re d\u2019\u00e9viter de dire les choses de mani\u00e8re pr\u00e9cise, ce qui peut engendrer des malentendus. La seconde, \u00e0 base de \u00abil faut que\u00bb,\u00a0\u00abc\u2019est indispensable\u00bb, \u00abcela fonctionne ainsi\u00bb, est souvent une forme d\u2019autolimitation, selon l\u2019experte. Le danger? Avoir affaire \u00e0 une personne qui soit un frein \u00e0 chaque projet. La troisi\u00e8me est une mani\u00e8re de pr\u00e9senter les faits mais en y ayant d\u00e9j\u00e0 apport\u00e9 une interpr\u00e9tation: \u00abJe suis rest\u00e9e six ans \u00e0 ce poste, ce qui signifie que\u2026\u00bb Le risque de manipulation est \u00e9vident.<\/p>\n

Pour ne pas se laisser entra\u00eener dans la dynamique mentale engendr\u00e9e par la parole de son interlocuteur, l\u2019id\u00e9al est de disposer d\u2019outils de PNL. Ils permettent de comprendre quelle structure de langage est utilis\u00e9e et anticiper les pi\u00e8ges, les d\u00e9fis, les risques induits. A d\u00e9faut, conseille Anne-Marie Perri, posez des questions. \u00abIl faut oser interroger longuement pour clarifier le message, s\u2019assurer qu\u2019on a bien compris ce qui est \u2018vendu\u2019, et v\u00e9rifier l\u2019information.\u00bb Notre parole refl\u00e8te qui nous sommes, dit Gr\u00e9goire Sommer, cofondateur du Laboratoire d’\u00e9tudes en rh\u00e9toriques. Ainsi, utiliser des phrases courtes, rapides, fortement ponctu\u00e9es et dot\u00e9es de verbes d\u2019action r\u00e9v\u00e8le une personnalit\u00e9 dynamique. \u00abL\u2019entra\u00eenement permet d\u2019occuper l\u2019espace de mani\u00e8re toujours plus pr\u00e9cise.\u00bb<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

5. Une petite dose de storytelling<\/strong><\/p>\n

Utiliser une histoire ou une anecdote pour convaincre? La m\u00e9thode peut s\u2019utiliser pour les recruteurs comme pour les recrut\u00e9s, assure Jean-Marc Guscetti formateur en entreprise et cofondateur de l\u2019Ecole Romande de Rh\u00e9torique. \u00abPour un candidat, il s\u2019agit de souligner un moment de vie ou de parcours professionnel o\u00f9 l\u2019on s\u2019est r\u00e9v\u00e9l\u00e9 face \u00e0 un obstacle, une situation difficile, un d\u00e9fi que l\u2019on a r\u00e9ussi \u00e0 surmonter.\u00bb Mettre en avant sa vie priv\u00e9e n\u2019est pas r\u00e9dhibitoire dans ce cadre, explique ce sp\u00e9cialiste de storytelling. \u00abLa s\u00e9paration entre vie priv\u00e9e et professionnelle a tendance \u00e0 s\u2019effacer et aujourd\u2019hui, on cherche des personnalit\u00e9s plut\u00f4t que des carri\u00e8res, donc des aptitudes, du courage de l\u2019empathie, de la volont\u00e9.\u00bb C\u2019est ce que doit refl\u00e9ter votre histoire.<\/p>\n

Une entreprise aussi doit savoir r\u00e9sumer son histoire ou son mythe fondateur sous forme de court r\u00e9cit, assure Jean-Marc Guscetti, qui a notamment collabor\u00e9 avec Nestl\u00e9 pour cr\u00e9er celui de la multinationale veveysane. \u00abNestl\u00e9, c\u2019est l\u2019histoire du pharmacien qui invente la farine lact\u00e9e permettant de sauver un nourrisson. C\u2019est la volont\u00e9 d\u2019aider et le bon produit qui rendent la vie meilleure. Cela contribue \u00e0 de bons recrutements, \u00e0 l\u2019adh\u00e9sion des collaborateurs \u00e0 la marque, \u00e0 un faible-turnover.\u00bb Une bonne story<\/em> comporte deux aspects. \u00abDes \u00e9motions: joie, peur, tristesse. Et une dimension coh\u00e9rente, rationnelle. On a besoin des deux, il faut que l\u2019information soit cr\u00e9dible et v\u00e9rifiable.\u00bb Ensuite reste \u00e0 amener l\u2019anecdote sans que cela soit trop t\u00e9l\u00e9phon\u00e9, au moyen d\u2019un objet, par exemple.<\/p>\n

6. Convaincre<\/strong><\/p>\n

C\u2019est l\u2019enjeu de tout \u00e9change dans le cadre d\u2019un recrutement, en particulier pour un candidat. Gr\u00e9goire Sommer appelle cet exercice \u00abgreffe d\u2019opinion en milieu hostile\u00bb. L\u2019expert d\u00e9taille trois phases pour r\u00e9ussir l\u2019exercice. \u00abD\u2019abord une cr\u00e9ation de consensus, pour cr\u00e9er un univers commun.\u00bb\u00a0Il donne l’exemple d’une sc\u00e8ne du film\u00a0\u00abLa liste de Schindler\u00bb, o\u00f9 le personnage principal veut convaincre son interlocuteur de ne pas tuer quelqu\u2019un. Ici, l’univers commun est l’\u00e9vocation de la notion de pouvoir: les deux personnages en discutent\u00a0 et Schindler reprend l’argumentation de son adversaire: le pouvoir c’est de tuer.\u00a0\u00abIl faut ensuite cr\u00e9er un paradoxe, une dissociation, on ouvre le monde.\u00bb\u00a0Schindler\u00a0d\u00e9veloppe alors son id\u00e9e: le pouvoir c’est de tuer, certes, mais c’est surtout tuer arbitrairement qui procure le pouvoir.\u00a0Il faut ensuite greffer son id\u00e9e avec des arguments de causalit\u00e9. Reprenant l\u2019exemple du film, Gr\u00e9goire Sommer indique que \u00abpuisque c’est l’arbitraire qui fait le pouvoir, et non le fait de tuer, sauver une vie, tout aussi arbitrairement n’\u00f4te en rien le fait d’avoir du pouvoir, mais le renforce\u00bb.<\/p>\n

7. Conna\u00eetre ses limites<\/strong><\/p>\n

On vous entra\u00eene sur un terrain qui vous d\u00e9range? La mani\u00e8re la plus efficace de d\u00e9jouer ce pi\u00e8ge est \u00e9videmment d\u2019avoir organis\u00e9 vos propres id\u00e9es auparavant, ce qui vous \u00e9vitera le pire: un blanc, ou des b\u00e9gaiements. Assurez-vous aussi de savoir pr\u00e9cis\u00e9ment sur quels points vous ne souhaitez pas vous prononcer. Pour l\u2019Am\u00e9ricaine Terry Gross, refuser de r\u00e9pondre \u00e0 une question doit rester une arme de dernier recours. Mais en pareille situation, elle recommande de jouer la carte de l\u2019honn\u00eatet\u00e9: \u00abJ\u2019ai de la peine \u00e0 trouver une r\u00e9ponse pr\u00e9cise \u00e0 votre question\u00bb ou encore \u00abMa r\u00e9ponse pourrait heurter, ce que je pr\u00e9f\u00e8re \u00e9viter.\u00bb<\/p>\n

8. Pas d\u2019humour? Miser sur l\u2019\u00e9nergie<\/strong><\/p>\n

Pour cr\u00e9er un climat de confiance et de d\u00e9tente, rien de mieux que l\u2019humour et la r\u00e9partie. Ce n\u2019est pas dans votre nature? Pas forc\u00e9ment grave, dit Terry Gross qui rappelle qu\u2019\u00abune pens\u00e9e bien structur\u00e9e, la concision et l\u2019\u00e9nergie\u00bb restent des \u00e9l\u00e9ments suffisants pour laisser une forte impression.<\/p>\n

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C\u2019est un d\u00e9fi pour le candidat comme pour son recruteur. Le premier doit convaincre qu\u2019il dispose du profil id\u00e9al. Le second d\u00e9busquer tout ce qui rel\u00e8ve d\u2019une r\u00e9alit\u00e9 moins reluisante. Conseils pratiques.<\/p>\n","protected":false},"author":20188,"featured_media":9718,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-9717","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-latitude","latitude"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9717","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/20188"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=9717"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9717\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/9718"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=9717"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=9717"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=9717"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}