{"id":9427,"date":"2019-06-12T23:22:21","date_gmt":"2019-06-12T21:22:21","guid":{"rendered":"https:\/\/largeur.com\/?p=9427"},"modified":"2019-06-18T09:22:08","modified_gmt":"2019-06-18T07:22:08","slug":"rh-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/largeur.com\/?p=9427","title":{"rendered":"Crowdworking ou le travail en mille morceaux"},"content":{"rendered":"

Une version de cet article r\u00e9alis\u00e9 par LargeNetwork est parue dans\u00a0PME Magazine<\/a>.<\/p>\n

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D\u00e9velopper un nouveau produit, lancer une campagne de marketing ou mettre en place de nouveaux services \u00e0 la client\u00e8le: en principe, une entreprise qui d\u00e9marre un nouveau projet d\u00e9l\u00e8gue les diff\u00e9rentes t\u00e2ches pr\u00e9vues \u00e0 ses employ\u00e9s. Mais il est d\u00e9sormais aussi possible de s\u2019orienter vers une plateforme de crowdworking o\u00f9 des travailleurs issus du monde entier proposent leurs services.<\/p>\n

Ce ph\u00e9nom\u00e8ne s\u2019est d\u00e9velopp\u00e9 \u00e0 partir des ann\u00e9es 2000. Il est li\u00e9 \u00e0 la \u00abgig economy\u00bb, dans laquelle il n\u2019y a plus de contrats de travail entre entreprises et travailleurs. Ces derniers encha\u00eenent les \u00abgigs\u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire des petits boulots \u00e0 la t\u00e2che pour diff\u00e9rents mandataires. Dans le cadre du crowdworking, une entreprise peut d\u00e9couper un projet en plusieurs t\u00e2ches sur des sites comme Amazon Mechanical Turk ou Upwork, les leaders du march\u00e9.<\/p>\n

L\u2019objectif: mettre en concurrence des milliers de travailleurs. Seuls ceux qui d\u00e9crochent le mandat seront pay\u00e9s via la plateforme. Cette derni\u00e8re encaisse jusqu\u2019\u00e0 20% de commission sur la transaction. Les avantages pour une entreprise: l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un grand nombre de professionnels disponibles de suite sans devoir les embaucher et sans devoir passer par un prestataire \u00abclassique\u00bb qui, dans la plupart des cas, exige des tarifs plus \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n

Une tendance en hausse<\/strong><\/p>\n

De nombreuses multinationales ont aujourd\u2019hui recours \u00e0 ce mode de travail. R\u00e9cemment, le service de streaming am\u00e9ricain Netflix en a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 pour cr\u00e9er un algorithme afin d\u2019am\u00e9liorer le syst\u00e8me de notation de ses vid\u00e9os. Le g\u00e9ant Microsoft fait r\u00e9guli\u00e8rement appel \u00e0 des prestataires externes pour tester des nouveaux logiciels. \u00abLa complexit\u00e9 des t\u00e2ches effectu\u00e9es sur les plateformes du crowdworking varie \u00e9norm\u00e9ment, explique Ivo Blohm, expert de l\u2019\u00e9conomie d\u2019Internet \u00e0 l\u2019universit\u00e9 de Saint-Gall. On y trouve des t\u00e2ches tr\u00e8s r\u00e9p\u00e9titives r\u00e9mun\u00e9r\u00e9es en centimes de francs comme \u00abliker\u00bb des publications d\u2019une marque sur les r\u00e9seaux sociaux. On retrouve aussi des t\u00e2ches plus complexes comme la cr\u00e9ation d\u2019un logo ou le d\u00e9veloppement d\u2019un logiciel.\u00bb<\/p>\n

Pour le travail demandant plus de qualification, les r\u00e9mun\u00e9rations peuvent atteindre plusieurs milliers de francs. Ainsi, Pauline, 30 ans, tire depuis cinq ans son revenu principal d\u2019une activit\u00e9 de traduction obtenue via la plateforme Upwork. \u00abJe suis techniquement mieux pay\u00e9e qu\u2019un employ\u00e9 traditionnel, mais \u00e9videmment sans avoir les avantages sociaux \u00e9quivalents\u00bb, explique la jeune femme, qui y a toutefois pleinement trouv\u00e9 son compte.<\/p>\n

\u00abJ\u2019aime avoir la libert\u00e9 d\u2019organiser mon travail, pouvoir prendre rendez-vous chez le m\u00e9decin quand cela m\u2019arrange. Il est vrai que j\u2019ai la chance d\u2019avoir un contrat unique de 40h par semaine, renouvel\u00e9 tous les six mois, ce qui n\u2019est pas le type de mandat le plus fr\u00e9quemment propos\u00e9 sur ce type de plateforme.\u00bb<\/p>\n

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2 dollars de l\u2019heure<\/strong><\/p>\n

De tels cas restent pour l\u2019instant des exceptions. Une \u00e9tude de l\u2019Organisation internationale du travail montre que pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des \u00abcrowdworkers\u00bb aux Etats-Unis le sont pour avoir un suppl\u00e9ment de revenus. Une autre \u00e9tude a r\u00e9cemment r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que le salaire horaire moyen sur la plateforme Amazon Mechanical Turk \u00e9tait de 2 dollars.<\/p>\n

Quelle est l\u2019ampleur du ph\u00e9nom\u00e8ne en Suisse? On estime que 32% de la population a d\u00e9j\u00e0 cherch\u00e9 \u00e0 effectuer des t\u00e2ches r\u00e9mun\u00e9r\u00e9es sur une plateforme de crowdworking, et 18% en a effectivement trouv\u00e9, selon un sondage effectu\u00e9 par Syndicom aupr\u00e8s de 2000 personnes. Un quart des personnes interrog\u00e9es affirment que ces r\u00e9mun\u00e9rations constituent au moins la moiti\u00e9 de leur revenu mensuel.<\/p>\n

Toutefois, l\u2019expert Ivo Blohm pense que les Suisses sont un peu d\u00e9favoris\u00e9s sur ces plateformes car ils se trouvent en concurrence avec des personnes vivant dans des pays avec un niveau de salaire beaucoup plus bas. \u00abA l\u2019exception des missions \u00e0 haute valeur ajout\u00e9e, ce n\u2019est gu\u00e8re int\u00e9ressant sur la dur\u00e9e.\u00bb<\/p>\n

Des techniciens sur demande<\/strong><\/p>\n

Lanc\u00e9e en 2013, la plateforme zurichoise Mila fait partie des pr\u00e9curseurs du crowdworking en Suisse. Elle propose des services techniques pour des appareils \u00e9lectroniques. Lorsqu\u2019ils sont confront\u00e9s \u00e0 un probl\u00e8me technique (par exemple avec une box Internet), ses usagers peuvent trouver un sp\u00e9cialiste sur le site web de Mila. Ces sp\u00e9cialistes sont soit des particuliers \u2013 \u00e9tudiants ou individus travaillant en tant qu\u2019ind\u00e9pendant \u2013 pour des interventions simples, soit des structures professionnelles dans le cadre de probl\u00e8mes plus complexes.<\/p>\n

Avec ses derni\u00e8res, la soci\u00e9t\u00e9 zurichoise a conclu des contrats et engrange une partie du chiffre d\u2019affaires. Quant aux particuliers, Mila per\u00e7oit 20% de commission sur chaque prestation, factur\u00e9e environ 100 francs par heure au client final. \u00abUn particulier peut gagner entre 100 et quelques milliers de francs par mois. Les PME, quant \u00e0 elles, peuvent gagner jusqu\u2019\u00e0 10’000 francs par mois\u00bb, dit Chris Viatte, CEO de Mila.<\/p>\n

La plateforme recense actuellement plus de 3’000 particuliers et plus de 1’000 entreprises en Suisse. De plus, Mila poss\u00e8de des partenariats avec une quinzaine de grandes soci\u00e9t\u00e9s actives dans le domaine \u00e9lectronique, comme Swisscom (qui d\u00e9tient une participation majoritaire de Mila), Interdiscount ou Bosch. Au lieu d\u2019envoyer leurs propres techniciens, elles confient la gestion des interventions techniques \u00e0 la plateforme.<\/p>\n

Visibilit\u00e9 accrue<\/strong><\/p>\n

Aupr\u00e8s des PME romandes actives dans l\u2019informatique, le crowdworking est pris au s\u00e9rieux: le sujet fait l\u2019objet d\u2019une commission de r\u00e9flexion, lanc\u00e9e en octobre dernier par le Groupement Romand de l\u2019Informatique. Quant aux b\u00e9n\u00e9fices pour les PME, Albin Baptista, pr\u00e9sident du groupement et directeur de l\u2019entreprise Micro Informatic Systems, se montre prudent.<\/p>\n

Selon lui, les tarifs n\u00e9goci\u00e9s sur les plateformes de crowdworking sont trop bas pour d\u00e9gager un mod\u00e8le viable pour une entreprise. \u00abJe pense toutefois qu\u2019une pr\u00e9sence sur une plateforme de crowdworking peut augmenter la visibilit\u00e9 d\u2019une entreprise. Tout en gardant son mod\u00e8le d\u2019affaires traditionnel, un mandat d\u00e9croch\u00e9 par ce biais pourrait peut-\u00eatre se transformer en collaboration de longue dur\u00e9e avec une entreprise.\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les grandes entreprises font de plus en plus appel \u00e0 des travailleurs ind\u00e9pendants issus du monde entier via des plateformes de crowdworking. En Suisse, le mod\u00e8le commence aussi \u00e0 trouver des adeptes.<\/p>\n","protected":false},"author":20177,"featured_media":9431,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-9427","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kapital","kapital"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9427","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/20177"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=9427"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9427\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9432,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9427\/revisions\/9432"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/9431"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=9427"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=9427"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=9427"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}