{"id":9385,"date":"2019-06-04T23:13:14","date_gmt":"2019-06-04T21:13:14","guid":{"rendered":"https:\/\/largeur.com\/?p=9385"},"modified":"2019-06-24T11:27:07","modified_gmt":"2019-06-24T09:27:07","slug":"ethique-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/largeur.com\/?p=9385","title":{"rendered":"Quand rien ne va plus avec sa hi\u00e9rarchie"},"content":{"rendered":"

Une version de cet article r\u00e9alis\u00e9 par LargeNetwork est parue dans\u00a0PME Magazine<\/a>.<\/p>\n

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L\u2019\u00e9t\u00e9 dernier, Pierre Ruetschi, alors r\u00e9dacteur en chef de la Tribune de Gen\u00e8ve, se voit contraint de quitter son poste, apr\u00e8s avoir refus\u00e9 de livrer la liste des gr\u00e9vistes qui protestaient contre la fermeture du quotidien Le Matin. Avant cela, il avait \u00e9galement exprim\u00e9 son d\u00e9saccord vis-\u00e0-vis de la centralisation des activit\u00e9s romandes du groupe Tamedia \u00e0 Lausanne.<\/p>\n

Un cas symptomatique pour Steeves Emmenegger, sp\u00e9cialiste en recrutement de cadres dirigeants et en ressources humaines. \u00abDes conflits d\u2019ordre \u00e9thique apparaissent souvent dans des soci\u00e9t\u00e9s de grande taille avec un si\u00e8ge relativement \u00e9loign\u00e9, \u00e0 Paris ou Zurich par exemple. L\u2019opposition na\u00eet du d\u00e9calage entre ce que les dirigeants locaux estiment devoir faire et ce que la direction demande.\u00bb<\/p>\n

Plus une entreprise est stratifi\u00e9e, plus les risques de conflits sont grands, rel\u00e8ve \u00e9galement Gr\u00e9goire Bollmann, chercheur en psychologie sociale et \u00e9conomique \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 de Zurich. \u00abL\u2019organisation est comme une matriochka, cette s\u00e9rie de poup\u00e9es russes s\u2019imbriquant les unes aux autres. Chacune de ses unit\u00e9s peut d\u00e9velopper ses propres valeurs et pratiques qui s\u2019opposent parfois \u00e0 celles du centre. A l\u2019inverse, dans une petite entreprise, le risque de d\u00e9calage entre les valeurs de la direction et celles pratiqu\u00e9es par les d\u00e9partements est souvent moindre.\u00bb<\/p>\n

Loyaut\u00e9 et attachement<\/strong><\/p>\n

L\u2019image de soldat fid\u00e8le du cadre interm\u00e9diaire semble r\u00e9volue dans les grandes soci\u00e9t\u00e9s helv\u00e9tiques. \u00abAuparavant, un dirigeant passait pour un g\u00e9n\u00e9ral donnant des ordres et s\u2019attendait \u00e0 ce que le reste de la hi\u00e9rarchie les applique, se souvient Steeves Emmenegger. D\u2019ailleurs, la plupart des postes de direction des grandes entreprises et banques \u00e9taient occup\u00e9s par des officiers de l\u2019arm\u00e9e suisse. D\u00e9sormais, on demande aux cadres de se questionner davantage et de savoir remettre en cause les d\u00e9cisions.\u00bb Dans ce contexte, il apparait d\u2019autant plus difficile de se conformer \u00e0 une consigne jug\u00e9e injuste ou immorale. En encadr\u00e9, Georges Martin explique ainsi l\u2019importance pour un cadre sup\u00e9rieur de l\u2019administration de garder son esprit critique et de demeurer loyal envers ses valeurs.<\/p>\n

En psychologie, le concept d\u2019attachement a supplant\u00e9 celui de loyaut\u00e9, selon Gr\u00e9goire Bollmann. Cette notion distingue les collaborateurs attach\u00e9s \u00e0 leur organisation de mani\u00e8re continuelle, normative ou affective. Dans le premier cas, l\u2019employ\u00e9 demeure dans l\u2019entreprise pour des raisons rationnelles, sur la base d\u2019un calcul co\u00fbts-b\u00e9n\u00e9fices. Avec la seconde forme d\u2019attachement, il se sent contraint de rester en raison d\u2019une obligation morale vis-\u00e0-vis de son entreprise. Dans la troisi\u00e8me situation, il s\u2019identifie \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 et d\u00e9sire \u00eatre toujours membre de cette organisation. \u00abC\u2019est dans ce dernier cas d\u2019attachement affectif qu\u2019un cadre aura tendance \u00e0 exprimer son d\u00e9saccord en cas de tension morale. Dans le cadre d\u2019un attachement normatif, il serait au contraire plus enclin \u00e0 taire ses conflits \u00e9thiques.\u00bb Ces tensions refoul\u00e9es ou non exprim\u00e9es peuvent engendrer une souffrance. \u00abIl y a l\u2019id\u00e9e d\u2019\u00eatre rong\u00e9 de l\u2019int\u00e9rieur. Une r\u00e9cente \u00e9tude allemande semble d\u00e9montrer que passer des tensions morales sous silence augmenteraient la pr\u00e9valence de burn-out.\u00bb<\/p>\n

Si les cas d\u2019opposition, comme ceux pr\u00e9sent\u00e9s en encadr\u00e9, existent bel et bien dans les organisations en Suisse, la majorit\u00e9 des collaborateurs peuvent \u00eatre en proie au d\u00e9sengagement moral. \u00abLes individus n\u2019ont souvent pas conscience d\u2019\u00eatre face \u00e0 un probl\u00e8me \u00e9thique quand ils en rencontrent un et n\u2019ont pas de sentiment de culpabilit\u00e9, rappelle Gr\u00e9goire Bollmann. Dans mon travail de recherche, nous essayons d\u2019ailleurs d\u2019identifier les m\u00e9canismes et les causes de ce d\u00e9sengagement moral, qui peuvent \u00eatre par exemple la rationalisation des t\u00e2ches, la dilution des responsabilit\u00e9s ou encore la comparaison avec d\u2019autres.\u00bb<\/p>\n

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Parades des organisations<\/strong><\/p>\n

Les r\u00e9actions des directions en cas de conflits s\u2019av\u00e8rent variables. Sur le plan l\u00e9gal, elles ont diff\u00e9rentes possibilit\u00e9s pour exiger d\u2019un cadre sup\u00e9rieur qu\u2019il se conforme aux consignes. D\u2019apr\u00e8s Marianne Favre Moreillon, directrice du cabinet juridique DroitActif \u00e0 Lausanne, le travailleur est tenu par plusieurs obligations, notamment les devoirs de fid\u00e9lit\u00e9, de confidentialit\u00e9 et de diligence. Ce dernier, pr\u00e9sent \u00e0 l\u2019article 321a du Code des obligations (CO), demande en particulier au collaborateur d\u2019exercer son activit\u00e9 au plus pr\u00e8s des int\u00e9r\u00eats de son employeur. L\u2019employ\u00e9 doit ex\u00e9cuter sa prestation avec soin, dans le respect constant des directives et des instructions re\u00e7ues. Le degr\u00e9 de la sanction d\u00e9pend ensuite de la gravit\u00e9 de la violation. Un ou plusieurs avertissements, voire un licenciement ordinaire, pourront \u00eatre justifi\u00e9s.<\/p>\n

Pour pr\u00e9venir les divergences, plusieurs grandes entreprises lancent des campagnes de communication internes ou externes qui mettent une s\u00e9rie de valeurs en exergue. \u00abUn g\u00e9ant de l\u2019ameublement a par exemple mis sur pied des tests de valeurs avec dix questions pratiques, cite Gr\u00e9goire Bollmann. Si la personne qui le passe obtient un score \u00e9lev\u00e9, elle est encourag\u00e9e \u00e0 postuler.\u00bb Les organisations misent aussi parfois sur un leader charismatique dont la vision tr\u00e8s forte sera diffus\u00e9e \u00e0 tous les \u00e9chelons par un effet de cascade. \u00abC\u2019est le cas de L\u2019Or\u00e9al o\u00f9 plusieurs dirigeants et le groupe dans son ensemble ont \u00e9t\u00e9 distingu\u00e9s \u00e0 plusieurs reprises.\u00bb<\/p>\n

Voies de recours pour les collaborateurs<\/strong><\/p>\n

Du point de vue des collaborateurs, comment trouver une porte de sortie? A l\u2019interne, il convient d\u2019\u00e9puiser les moyens de recours existants, conseille Gr\u00e9goire Bollmann. \u00abLes ressources humaines sont cens\u00e9es pouvoir assister un cadre se trouvant face \u00e0 des dilemmes \u00e9thiques. Dans le domaine financier, il est recommand\u00e9 de se tourner vers le service de juridique ou de compliance. Certaines entreprises ont \u00e9galement cr\u00e9\u00e9 des postes de Chief Ethics Officer.\u00bb<\/p>\n

A l\u2019ext\u00e9rieur, il est important de disposer d\u2019un solide r\u00e9seau \u00abpour partager ses r\u00e9flexions et se tenir au courant des alternatives de carri\u00e8re possibles\u00bb, conseille Jean-Luc Favre. Cet ancien cadre sup\u00e9rieur d\u2019un groupe industriel avait lui-m\u00eame pris ses dispositions avant de d\u00e9missionner: \u00abj\u2019avais int\u00e9gr\u00e9 plusieurs conseils d\u2019administration et imagin\u00e9 la cr\u00e9ation d\u2019une raison individuelle. Il a toujours \u00e9t\u00e9 important pour moi d\u2019assurer ma libert\u00e9 d\u2019action si la situation le n\u00e9cessitait.\u00bb D\u00e9sormais, l\u2019homme de 56 ans est pr\u00e9sident de l\u2019Union des associations patronales genevoises, conseiller et administrateur engag\u00e9.<\/p>\n

Une fois les possibilit\u00e9s de m\u00e9diation \u00e9puis\u00e9es, une poign\u00e9e de cadres en situation de conflit moral choisissent la voie l\u00e9gale et se battent au tribunal, \u00e0 l\u2019image de Yasmine Motarjemi (lire encadr\u00e9). M\u00eame si un projet est actuellement d\u00e9battu au Parlement, il n\u2019existe pas encore en Suisse de l\u00e9gislation f\u00e9d\u00e9rale prot\u00e9geant les lanceurs d\u2019alertes qui souhaitent d\u00e9noncer des irr\u00e9gularit\u00e9s.<\/p>\n

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\u00abC\u2019\u00e9tait mon devoir de dire ce qui n\u2019allait pas\u00bb<\/strong><\/p>\n

Ancienne responsable de la s\u00e9curit\u00e9 alimentaire chez Nestl\u00e9, Yasmine Motarjemi revient sur ce qui l\u2019a pouss\u00e9e \u00e0 s\u2019opposer \u00e0 ses sup\u00e9rieurs \u00e0 partir de 2008.<\/strong><\/p>\n

Apr\u00e8s une brillante carri\u00e8re \u00e0 l\u2019OMS, Yasmine Motarjemi est engag\u00e9e par Nestl\u00e9 en 2000 comme cheffe de la s\u00e9curit\u00e9 sanitaire des aliments. \u00abOn m\u2019a dit que l\u2019on m\u2019avait recrut\u00e9e pour mon courage, explique la Nyonnaise. Je devais formuler les directives du groupe en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 alimentaire, tout en identifiant les lacunes. C\u2019\u00e9tait mon devoir de dire ce qui n\u2019allait pas.\u00bb Elle concevait son r\u00f4le comme celui d\u2019une cadre mod\u00e8le, devant montrer l\u2019exemple au r\u00e9seau de conseillers r\u00e9gionaux en s\u00e9curit\u00e9 alimentaire. Pendant ses cinq premi\u00e8res ann\u00e9es au sein de la multinationale, tout se passe bien pour la Suissesse d\u2019origine iranienne. \u00abJe relayais, entre autres, les d\u00e9couvertes de produits non s\u00fbrs dans les aliments ou les pratiques non conformes.\u00bb Elle re\u00e7oit d\u2019excellentes \u00e9valuations indiquant \u00abdes performances au-del\u00e0 des attentes\u00bb et des lettres de compliments durant cette p\u00e9riode.<\/p>\n

La situation bascule en 2006. \u00abMon sup\u00e9rieur direct a chang\u00e9. J\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 subir du harc\u00e8lement, au travers par exemple d\u2019agissements et \u00e9valuations humiliants. On m\u2019emp\u00eachait de faire mon travail correctement. Par ailleurs, l\u2019\u00e9quipe d\u2019experts en s\u00e9curit\u00e9 alimentaire a \u00e9t\u00e9 progressivement d\u00e9mantel\u00e9e. Preuve de ce chaos, pendant plusieurs ann\u00e9es, le d\u00e9partement n\u2019a pas eu d\u2019organigramme.\u00bb<\/p>\n

Yasmine Motarjemi se demande alors si elle doit partir ou rester et se battre. \u00abJ\u2019ai d\u00e9cid\u00e9 de rester, car les probl\u00e8mes \u00e0 r\u00e9soudre se trouvaient sous mes yeux et je croyais en l\u2019engagement de la direction. En tant que responsable de la s\u00e9curit\u00e9 des aliments, cela faisait partie de ma responsabilit\u00e9. En outre, faire son travail d\u2019une fa\u00e7on \u00e9thique et ne pas \u00e9chouer sont des valeurs tr\u00e8s importantes dans la culture iranienne et dans ma famille.\u00bb Elle m\u00e8ne ensuite pendant quatre ans un combat \u00e0 l\u2019interne pour faire reconna\u00eetre les dysfonctionnements de son service et le harc\u00e8lement. \u00abJ\u2019ai rencontr\u00e9 les ressources humaines et \u00e9crit aux membres de la direction – du directeur des op\u00e9rations \u00e0 celui de la Corporate Governance – pour demander une enqu\u00eate ind\u00e9pendante.\u00bb<\/p>\n

La responsable finit par \u00eatre licenci\u00e9e en 2010 et d\u00e9cide de porter plainte aupr\u00e8s de la Cour de justice de Lausanne en mars 2011 pour harc\u00e8lement. \u00abJ\u2019ai intent\u00e9 cette action en justice car je souhaitais, d\u2019une part, que l’atteinte \u00e0 ma personnalit\u00e9 soit reconnue et, d\u2019autre part, pour mettre en lumi\u00e8re les le\u00e7ons \u00e0 tirer de cette histoire pour le bien public\u00bb, explique celle qui se pr\u00e9sente aujourd\u2019hui comme une d\u00e9fenseuse de la sant\u00e9 publique.<\/p>\n

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\u00abJ\u2019\u00e9tais loyal envers la Suisse\u00bb<\/strong><\/p>\n

Pour Georges Martin, un diplomate doit faire preuve d\u2019esprit critique. L\u2019ambassadeur \u00e0 la retraite raconte les dilemmes \u00e9thiques de sa carri\u00e8re.<\/strong><\/p>\n

\u00abJ\u2019ai toujours \u00e9t\u00e9 un peu rebelle, mais j\u2019ai r\u00e9ussi \u00e0 ne jamais me faire virer\u00bb, s\u2019amuse l\u2019ancien diplomate Georges Martin. S\u2019il reconnait s\u2019\u00eatre parfois arrang\u00e9 avec les instructions de ses sup\u00e9rieurs, il d\u00e9clare avoir toujours \u00e9t\u00e9 loyal envers la Suisse et ses valeurs, plut\u00f4t qu\u2019envers les soubresauts de l\u2019actualit\u00e9.<\/p>\n

D\u00e8s le d\u00e9but de sa carri\u00e8re, dans les ann\u00e9es 1980, il doit faire face \u00e0 un dilemme \u00e9thique. \u00abMon premier poste fut en Afrique du Sud. J\u2019avais honte de la politique bancaire de la Suisse dans le pays de l\u2019apartheid, mais je me raccrochais aux valeurs suisses \u00e9ternelles, d\u2019humanit\u00e9 et de paix. Je n\u2019allais au minist\u00e8re des affaires \u00e9trang\u00e8res sud-africain que pour m\u2019opposer \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution de prisonniers politiques. En pleine guerre froide, je suis aussi parvenu \u00e0 obtenir du secr\u00e9taire d\u2019Etat de l\u2019\u00e9poque, Edouard Brunner, l\u2019envoi en prison d\u2019un t\u00e9l\u00e9gramme officiel au \u2018marxiste\u2019 Nelson Mandela, pour ses 70 ans.\u00bb<\/p>\n

Autre cas compliqu\u00e9, la votation sur les minarets. \u00abJ\u2019\u00e9tais ambassadeur \u00e0 Nairobi au moment du vote. J\u2019ai ouvertement d\u00e9clar\u00e9 que j\u2019\u00e9tais contre le r\u00e9sultat concernant cet objet. J\u2019estimais qu\u2019il n\u2019aurait jamais d\u00fb \u00eatre soumis au peuple sans mentionner aussi les clochers et toute autre protub\u00e9rance sur des b\u00e2timents de culte.\u00bb<\/p>\n

Pour l\u2019ex-secr\u00e9taire d\u2019Etat adjoint du D\u00e9partement f\u00e9d\u00e9ral des affaires \u00e9trang\u00e8res (DFAE), une certaine libert\u00e9 de parole a longtemps pr\u00e9valu dans son institution. \u00abNous pouvions dialoguer et apporter des opinions divergentes \u00e0 l\u2019interne, et m\u00eame publier des essais d\u2019ordre politique en pr\u00e9cisant qu\u2019il s\u2019agissait de notre propre opinion. D\u2019autres Etats \u00e9taient beaucoup plus strictes sur la discipline de langage de leurs corps diplomatique comme l\u2019Allemagne ou les Etats-Unis.\u00bb<\/p>\n

M\u00eame s\u2019il a quitt\u00e9 le DFAE en 2017, Georges Martin continue de suivre la politique \u00e9trang\u00e8re de la Suisse et r\u00e9dige des billets d\u2019humeur sur son blog. \u00abJe me sens redevable vis-\u00e0-vis de mes anciens coll\u00e8gues qui n\u2019ont plus la m\u00eame libert\u00e9 de ton qu\u2019auparavant et je me dois de parler pour eux. La strat\u00e9gie du nouveau conseiller f\u00e9d\u00e9ral \u00e0 la t\u00eate du DFAE me g\u00eane. Il place la d\u00e9fense des int\u00e9r\u00eats \u00e9conomiques au-dessus de tout et d\u00e9clare que la Gen\u00e8ve internationale et le multilat\u00e9ralisme ne sont plus au centre de notre politique \u00e9trang\u00e8re. On ne peut pas ainsi renier l\u2019h\u00e9ritage de la Suisse.\u00bb Des r\u00e9flexions critiques qu\u2019il consigne aussi dans un livre \u00e0 paraitre prochainement.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Des cadres sup\u00e9rieurs sont r\u00e9guli\u00e8rement pris en \u00e9tau entre la loyaut\u00e9 envers leur employeur et de profondes divergences morales. Des situations difficiles sur le plan psychologique, dont les cons\u00e9quences en mati\u00e8re de carri\u00e8re peuvent \u00eatre dramatiques.<\/p>\n","protected":false},"author":20165,"featured_media":9401,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[1303],"class_list":["post-9385","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-latitude","tag-choix-de-l-editeur","latitude"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9385","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/20165"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=9385"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9385\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9402,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9385\/revisions\/9402"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/9401"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=9385"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=9385"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=9385"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}