{"id":9366,"date":"2019-05-29T23:28:20","date_gmt":"2019-05-29T21:28:20","guid":{"rendered":"https:\/\/largeur.com\/?p=9366"},"modified":"2019-05-29T18:13:23","modified_gmt":"2019-05-29T16:13:23","slug":"rh","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/largeur.com\/?p=9366","title":{"rendered":"Recrutement: les m\u00e9thodes qui marchent"},"content":{"rendered":"

Une version de cet article r\u00e9alis\u00e9 par LargeNetwork est parue dans\u00a0PME Magazine<\/a>.<\/p>\n

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Selon Manpower, un tiers des employeurs helv\u00e9tiques rencontrent des difficult\u00e9s de recrutement. Entre 2017 et 2018, l\u2019Indice de la p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre d\u2019Adecco et de l\u2019Universit\u00e9 de Zurich a augment\u00e9 de 8%. Les PME sont les premi\u00e8res \u00e0 souffrir de ce manque de personnel form\u00e9, surtout celle actives dans l\u2019ing\u00e9nierie, la technique, la m\u00e9decine, la pharmacie, l\u2019informatique ou encore les fiduciaires. Elles n\u2019ont souvent pas les m\u00eames salaires ou \u00e9volutions de carri\u00e8re \u00e0 offrir que les grandes entreprises et peinent \u00e0 se faire conna\u00eetre.<\/p>\n

Dans ce contexte tendu, les moyens traditionnels de recrutement perdent en efficacit\u00e9. \u00abLorsque nous postons une annonce sur un site d\u2019emploi g\u00e9n\u00e9raliste, nous recevons bien moins de dossiers qu\u2019il y a cinq ans\u00bb, t\u00e9moigne Marc Boudriot, fondateur et CEO de SyselCloud, une entreprise de 24 collaborateurs sp\u00e9cialis\u00e9e dans le stockage informatique. Les recruteurs doivent donc se montrer plus imaginatifs en proposant des alternatives \u00e0 la r\u00e9colte de CV classique, dont voici cinq exemples.<\/p>\n

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1. R\u00e9seaux sociaux<\/strong><\/p>\n

L\u2019utilisation des r\u00e9seaux sociaux pour un recrutement gagne du terrain. L\u2019\u00e9crasante majorit\u00e9 des 414 grandes entreprises et administrations de Suisse interrog\u00e9es dans l\u2019\u00e9tude Best Recruiters 2017\/2018 disposent d\u2019un profil d\u2019employeur sur LinkedIn (76%) et Xing (69%). Elles sont aussi pr\u00e9sentes \u00e0 des fins d\u2019engagement sur Kununu (35%), Facebook (20%), Twitter (5%) et Instagram (6%). Pour Laetitia Kulak, sp\u00e9cialiste de la digitalisation des ressources humaines et fondatrice de Global HR Talents, LinkedIn est devenu un passage oblig\u00e9 en Suisse romande. \u00abMoins connu dans le domaine RH, Instagram se r\u00e9v\u00e8le \u00e9galement utile pour identifier et toucher des \u2018millennials\u2019, en particulier des talents cr\u00e9atifs. Twitter permet quant \u00e0 lui de rep\u00e9rer des experts membres d\u2019une communaut\u00e9 sp\u00e9cifique.\u00bb<\/p>\n

Toutefois, un simple copier-coller d\u2019une annonce ou d\u2019un CV papier ne suffit pas. \u00abCe qui caract\u00e9rise ce canal de recrutement digital est l\u2019utilisation de mots-cl\u00e9s. Mettre en avant des comp\u00e9tences-cl\u00e9s facilite la mise en relation avec des candidats appropri\u00e9s sur les plateformes, au travers des algorithmes.\u00bb L\u2019interactivit\u00e9 constitue un autre \u00e9l\u00e9ment important. Il faut r\u00e9pondre aux sollicitations et poster des commentaires dans les cercles pertinents. \u00abLes plateformes dernier cri des grands groupes comme Adecco ou Randstad comportent d\u2019ailleurs d\u00e9sormais des \u2018chatbots\u2019\u00bb. Ces fen\u00eatres de dialogue int\u00e9grant de l\u2019intelligence artificielle viennent converser avec les candidats. Il ne faut pas non plus oublier d\u2019animer ces profils en variant les formats (vid\u00e9os, images, articles, sons…).<\/p>\n

Laetitia Kulak cite volontiers en exemple la strat\u00e9gie de la Police municipale de Lausanne. \u00abElle a post\u00e9 sur Facebook une campagne d\u2019une grande originalit\u00e9, avec des images d\u00e9cal\u00e9es.\u00bb Une de ces images montre ainsi le visage d\u2019une femme aux cheveux bleus avec la phrase: \u00abSi tu aimes porter du bleu, nous avons un m\u00e9tier pour toi.\u00bb Une autre pr\u00e9sente un homme costaud entrain de tricoter avec le message: \u00abSi tu aimes tisser des liens, nous avons un m\u00e9tier pour toi.\u00bb La sp\u00e9cialiste mentionne \u00e9galement comme inspiration les capsules vid\u00e9o cr\u00e9\u00e9es par les Transports Lausannois. A la mode, ces clips tr\u00e8s courts, sc\u00e9naris\u00e9s et sous-titr\u00e9s peuvent \u00eatre facilement partag\u00e9s sur les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n

2. R<\/strong>encontre informelle autour d\u2019un caf\u00e9<\/strong><\/p>\n

La digitalisation du recrutement a toutefois ses limites. Une partie des sp\u00e9cialistes RH et dirigeants de PME ressentent le besoin de revenir \u00e0 des processus plus humains. Le succ\u00e8s de la d\u00e9marche Caf\u00e9 Pro, lanc\u00e9e en f\u00e9vrier 2017 \u00e0 La Chaux-de-Fonds par deux entrepreneuses, Paola Falce et Johanna Florey, illustre cette tendance. Elle propose des rencontres directes et conviviales entre candidats et employeurs autour d\u2019un caf\u00e9.<\/p>\n

Depuis sa cr\u00e9ation, le Caf\u00e9 Pro a d\u00e9j\u00e0 s\u00e9duit plus de 80 employeurs (lire encadr\u00e9). \u00abEntre f\u00e9vrier 2017 et f\u00e9vrier 2019, treize \u00e9ditions ont \u00e9t\u00e9 organis\u00e9es sur les cantons de Vaud, Neuch\u00e2tel, Berne et Fribourg, permettant \u00e0 plus de 60 candidats de d\u00e9crocher un contrat\u00bb, pr\u00e9cise Paola Falce. En 2019, 18 \u00e9ditions sont au programme et trois nouvelles r\u00e9gions organisent leurs \u00e9v\u00e9nements: le Jura bernois, le Valais et Gen\u00e8ve. Une \u00e9dition sp\u00e9ciale Caf\u00e9 Pro 1er emploi d\u00e9di\u00e9e uniquement aux jeunes dipl\u00f4m\u00e9s vient \u00e9galement d\u2019avoir lieu \u00e0 La Chaux-de-Fonds.<\/p>\n

3. <\/strong>Ev\u00e9nements cibl\u00e9s<\/strong><\/p>\n

Autre alternative \u00e0 la mode en Europe: l\u2019organisation de journ\u00e9es de recrutement. Le g\u00e9ant de la restauration rapide Burger King a par exemple lanc\u00e9 un festival en France en juin dernier. A c\u00f4t\u00e9 des discussions avec des recruteurs, il y proposait un buffet de p\u00e2tisseries, des concerts ou encore des jeux musicaux. A l\u2019issue de cet \u00e9v\u00e9nement \u00abfun\u00bb, les RH du groupe ont annonc\u00e9 avoir identifi\u00e9 une centaine de candidats s\u00e9rieux. En Suisse, le monde de l\u2019h\u00f4tellerie a d\u00e9j\u00e0 mis sur pied des \u00e9v\u00e9nements de recrutement, dans une version toutefois plus sage. Le Beau-Rivage Palace, le Lausanne-Palace et l’H\u00f4tel Palafitte de Neuch\u00e2tel ont tenu en mars 2017 une journ\u00e9e commune pour trouver aussi bien des commis de cuisine que des sous-chefs de restaurant ou des managers de spa.<\/p>\n

Pour les entreprises de taille plus modeste, organiser une journ\u00e9e de recrutement pour elles-m\u00eames para\u00eet co\u00fbteux. Elles sont nombreuses \u00e0 plut\u00f4t cibler des \u00e9v\u00e9nements propres \u00e0 leur branche, planifi\u00e9s par des \u00e9coles ou des faiti\u00e8res par exemple. Syselcloud, qui peine \u00e0 trouver des ing\u00e9nieurs sp\u00e9cialistes des infrastructures informatiques et de la s\u00e9curit\u00e9, a opt\u00e9 pour cette strat\u00e9gie. La PME participe depuis deux ans au HES-SO-Forum Ing\u00e9nierie et Architecture de Montreux, aux c\u00f4t\u00e9s d\u2019une cinquantaine d\u2019autres soci\u00e9t\u00e9s. \u00abEn Suisse romande, hors EPFL, seuls 15 \u00e0 20 dipl\u00f4m\u00e9s sortent des \u00e9coles chaque ann\u00e9e dans ce domaine, explique le directeur Marc Boudriot. L\u2019\u00e9v\u00e9nement de la HES-SO attire le public le plus pertinent pour nous. En 2018, il nous a permis d\u2019embaucher un des trois ing\u00e9nieurs que nous recrutons en moyenne chaque ann\u00e9e.\u00bb<\/p>\n

4. C<\/strong>ooptation en ligne<\/strong><\/p>\n

Avec ses 1500 employ\u00e9s, l\u2019entreprise fribourgeoise Groupe E fait face au d\u00e9fi de la diversit\u00e9 des profils recherch\u00e9s. Elle engage aussi bien des collaborateurs de terrain, dans le domaine du r\u00e9seau \u00e9lectrique ou des barrages par exemple, que des ing\u00e9nieurs, financiers ou sp\u00e9cialistes en technologies de l\u2019information. Pour r\u00e9aliser ses 350 embauches annuelles, elle mise sur divers canaux de recrutement. Un des plus originaux est sans doute la cooptation, appel\u00e9e aussi \u00abrecrutement participatif\u00bb. Il s\u2019agit de solliciter ses employ\u00e9s afin qu\u2019ils informent leurs connaissances des postes \u00e0 pourvoir. \u00abNous nous appuyons sur l\u2019ensemble de nos collaborateurs, qui sont encourag\u00e9s \u00e0 relayer les postes vacants et \u00e0 faire des recommandations\u00bb, explique Nathalie Salamin, porte-parole.<\/p>\n

Groupe E fait \u00e9galement du recrutement participatif en ligne. Il a utilis\u00e9 Linkeys \u00e0 plusieurs reprises depuis 2017. Cette plateforme fribourgeoise diffuse des offres d\u2019emploi qui peuvent \u00eatre partag\u00e9es \u00e0 toute connaissance jug\u00e9e id\u00e9ale pour le poste. Si le candidat recommand\u00e9 est finalement embauch\u00e9, la personne \u00e0 l\u2019origine de la mise en relation peut toucher jusqu\u2019\u00e0 1000 francs. \u00abGr\u00e2ce \u00e0 cette application, nous avons re\u00e7u une candidature tr\u00e8s int\u00e9ressante dans le domaine de l\u2019IT, poursuit Nathalie Salamin. Le dossier \u00e9tait tr\u00e8s cibl\u00e9 et de qualit\u00e9. Pour d\u2019autres postes en revanche, nous avons eu peu de retour ou des dossiers qui ne correspondaient pas en tous points \u00e0 nos attentes.\u00bb<\/p>\n

5. Gamification<\/strong><\/p>\n

Le recrutement par le jeu reste encore un ph\u00e9nom\u00e8ne marginal en Suisse. On rel\u00e8ve un seul concept d\u2019escape room \u00e0 Interlaken, test\u00e9 par des grandes soci\u00e9t\u00e9s comme le Credit Suisse ou PwC. N\u00e9anmoins, le ph\u00e9nom\u00e8ne prend de l\u2019ampleur dans le reste de l\u2019Europe.<\/p>\n

Pierrick Willemyns est responsable du d\u00e9partement \u00abGamification\u00bb de l\u2019agence fribourgeoise une-bonne-idee.ch. Cette soci\u00e9t\u00e9 imagine des \u00abserious game, soit des jeux utilisant des ressorts ludiques dans un but s\u00e9rieux (formation, communication, sensibilisation, etc.), pour des clients comme Nestl\u00e9, Promotion Sant\u00e9 Valais ou le cabinet de g\u00e9om\u00e8tres Omnidata. Si l\u2019entreprise n\u2019organise pas de recrutement par le jeu \u00e0 proprement dit, Pierrick Willemyns a d\u00e9j\u00e0 particip\u00e9 \u00e0 ce type de processus en France. \u00abCette m\u00e9thode qui s\u2019adresse \u00e0 tous les publics a plusieurs avantages\u00bb, explique-t-il.<\/p>\n

L\u2019avantage du jeu serait de faire ressortir le savoir-faire et le savoir-\u00eatre des postulants. \u00abDans des entretiens d\u2019embauche classiques, un candidat stress\u00e9 ne donne pas toujours le meilleur de lui-m\u00eame. A l\u2019inverse un habitu\u00e9 des entretiens, avec une facilit\u00e9 de parole, ne sera pas forc\u00e9ment authentique.\u00bb Un serious game de r\u00e9alit\u00e9 virtuelle permettra par exemple de mettre le futur collaborateur dans une situation concr\u00e8te de travail pour observer ses comp\u00e9tences. Un jeu de plateau collaboratif mettra en lumi\u00e8re les interactions avec les autres joueurs et les personnalit\u00e9s plut\u00f4t sociables, sur la r\u00e9serve ou de leader.<\/p>\n

Pierrick Willemyns reconna\u00eet que la d\u00e9marche peut comporter des inconv\u00e9nients. \u00abLe commanditaire doit bien estimer le budget \u00e0 allouer au projet. Un jeu de r\u00e9alit\u00e9 virtuelle peut \u00eatre cher \u00e0 d\u00e9velopper. Ce n\u2019est pas non plus fait pour un rythme d\u2019embauche \u00e9lev\u00e9.\u00bb Un recrutement par le jeu, comme pour la plupart des m\u00e9thodes d\u2019embauche originales, restent un outil d\u2019aide \u00e0 la d\u00e9cision. Car, comme le souligne Laetitia Kulak, fondatrice de Global HR Talents \u00abrien ne remplace totalement l\u2019entretien en face-\u00e0-face men\u00e9 par un professionnel\u00bb.<\/p>\n

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Embaucher autour d\u2019un caf\u00e9<\/strong><\/p>\n

En deux ans, l\u2019initiative Caf\u00e9 Pro a fait sa place dans le monde des recruteurs romands. T\u00e9moignages d\u2019employeurs et de candidats.<\/em><\/strong><\/p>\n

Lors de leur premier Caf\u00e9 Pro, tous confient s\u2019\u00eatre d\u2019abord sentis quelque peu d\u00e9sar\u00e7onn\u00e9s. Se retrouver dans une salle de restaurant avec 300 autres postulants n\u2019est pas commun pour un candidat. Quitter le cadre connu de sa soci\u00e9t\u00e9 pour rencontrer des employ\u00e9s potentiels sans avoir vu de dossiers de candidature au pr\u00e9alable n\u2019est pas non plus ordinaire pour un recruteur. Mais ce serait justement ce saut dans l\u2019inconnu qui ferait des miracles. \u00abAvec cette formule, on attache davantage d\u2019importance \u00e0 la personnalit\u00e9 et au savoir-\u00eatre qu\u2019au CV, rel\u00e8ve V\u00e9ronique Thomet, assistante de direction chez SmartLiberty, une jeune entreprise du Landeron (NE). On rep\u00e8re mieux les futurs collaborateurs qui adh\u00e8rent \u00e0 l\u2019esprit d\u2019\u00e9quipe et d\u2019entraide qui r\u00e8gne chez nous.\u00bb La PME de 36 salari\u00e9s, qui installe des syst\u00e8mes d’appel et de gestion de l’errance dans les EMS en Suisse, a d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9 deux personnes, de 57 et 40 ans, par ce biais.<\/p>\n

Comment se d\u00e9roulent ces rencontres? Chaque entreprise transmet quelques semaines \u00e0 l\u2019avance aux organisateurs des intitul\u00e9s de postes \u00e0 pourvoir. Les candidats consultent cette liste sur le site de Caf\u00e9 Pro et s\u2019inscrivent gratuitement \u00e0 l\u2019\u00e9v\u00e8nement. Le jour J, les employeurs occupent une table \u00e9tiquet\u00e9e \u00e0 leur nom et les personnes en recherche d\u2019emploi se pr\u00e9sentent \u00e0 une ou deux tables. La participation pour les soci\u00e9t\u00e9s oscille entre 660 et 1000 francs selon les formules choisies. \u00abDes tarifs pr\u00e9f\u00e9rentiels sont propos\u00e9s en cas de donation de soutien \u00e0 cette d\u00e9marche citoyenne et \u00e9conomique\u00bb, souligne l\u2019organisatrice Paola Falce.<\/p>\n

Motivation et opportunit\u00e9s in\u00e9dites<\/strong><\/p>\n

Boris Hugli fait partie des heureux b\u00e9n\u00e9ficiaires de Caf\u00e9 Pro. Avec un parcours atypique, qui allie la m\u00e9canique automobile \u00e0 la gestion d\u2019une entreprise familiale, en passant par le courtage automobile et les assurances, son profil n\u2019\u00e9tait pas des plus faciles \u00e0 vendre sur le papier. Surtout que le Neuch\u00e2telois de 43 ans souhaitait changer de branche: \u00abLe secteur financier m\u2019attirait, mais on m\u2019avait pr\u00e9venu que, sans formation bancaire, cela serait difficile.\u00bb Et pourtant le 30 mai 2018, lors d\u2019un Caf\u00e9 Pro, il tente sa chance \u00e0 la table de la Banque cantonale neuch\u00e2teloise. \u00abLe feeling est tout de suite pass\u00e9 avec l\u2019\u00e9quipe. J\u2019ai pu montrer ma motivation, ma personnalit\u00e9 et expliquer l\u2019\u00e9volution de ma carri\u00e8re de vive voix. Apr\u00e8s cela, j\u2019ai \u00e9t\u00e9 rappel\u00e9 pour un second entretien plus formel et j\u2019ai commenc\u00e9 le 10 septembre dernier dans le domaine de la pr\u00e9voyance.\u00bb<\/p>\n

Habitu\u00e9 de Caf\u00e9 Pro, Dionys Calame a d\u00e9j\u00e0 port\u00e9 les deux casquettes, de candidat et de recruteur. Apr\u00e8s avoir obtenu par ce biais un poste de responsable qualit\u00e9 et ordonnancement dans la PME Robert Laminage en mai 2018, l\u2019homme de 36 ans a auditionn\u00e9 des demandeurs d\u2019emploi en d\u00e9cembre dernier. \u00abComme j\u2019ai \u00e9t\u00e9 de l\u2019autre c\u00f4t\u00e9 de la table, je sais comment mettre les gens \u00e0 l\u2019aise. Et, m\u00eame si le timing est parfois serr\u00e9, l\u2019exercice se pr\u00eate bien \u00e0 des discussions d\u00e9contract\u00e9es. Cela permet de voir si la personnalit\u00e9 du candidat \u2018matche\u2019 avec l\u2019esprit de l\u2019entreprise et si sa capacit\u00e9 \u00e0 communiquer est bonne.\u00bb La soci\u00e9t\u00e9 du Locle aux 45 employ\u00e9s livre une septantaine d\u2019alliages diff\u00e9rents de m\u00e9taux lamin\u00e9s \u00e0 froid \u00e0 des secteurs comme l’horlogerie, l’industrie automobile, mais aussi le m\u00e9dical et l\u2019a\u00e9ronautique. Outre Dionys Calame, elle a engag\u00e9 une assistante de production durant un Caf\u00e9 Pro.<\/p>\n

Gains de temps et d\u2019argent<\/strong><\/p>\n

Le concept s\u00e9duit par sa convivialit\u00e9 mais aussi son efficacit\u00e9: \u00abNous sommes une soci\u00e9t\u00e9 en pleine croissance et avons besoin de profils sp\u00e9cifiques; de techniciens notamment –\u00a0 m\u00e9diamaticiens, informaticiens, t\u00e9l\u00e9maticiens – et de personnes ma\u00eetrisant le suisse allemand, souligne V\u00e9ronique Thomet de SmartLiberty. En une demi-journ\u00e9e, je rencontre de nombreux candidats motiv\u00e9s sans avoir \u00e0 traiter des dizaines de dossiers au pr\u00e9alable. C\u2019est efficace et moins cher qu\u2019une annonce post\u00e9e durant un mois sur un portail de recherche d\u2019emplois.\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Alors que la p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre s\u2019intensifie en Suisse, les entreprises explorent les nouvelles techniques pour d\u00e9nicher les talents. Exemples et t\u00e9moignages.<\/p>\n","protected":false},"author":20165,"featured_media":9368,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-9366","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kapital","kapital"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9366","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/20165"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=9366"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9366\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9371,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9366\/revisions\/9371"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/9368"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=9366"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=9366"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=9366"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}