![\"\"](\"https:\/\/largeur.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/ImageJour_301017-01.jpg\")
<\/p>\nQuel est le point commun entre les \u00ablikes\u00bb engrang\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux, les achats figurant sur le compte d\u2019une carte de fid\u00e9lit\u00e9, ou les mesures des capteurs d\u2019une usine? Elles constituent autant d\u2019informations qui peuvent, si elles sont analys\u00e9es correctement, faciliter la prise de d\u00e9cision ou optimiser les processus d\u2019une entreprise.<\/p>\n
\u00abLe traitement automatique des messages de plainte re\u00e7us, crois\u00e9 avec l\u2019analyse des ventes, permet par exemple \u00e0 une entreprise mettre rapidement en \u00e9vidence un probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 un produit vendu dans une boutique, explique J\u00e9r\u00f4me Berthier, responsable du Big Data au sein de l\u2019entreprise informatique lausannoise Elca. Ainsi, les mesures n\u00e9cessaires peuvent \u00eatre prises de mani\u00e8re extr\u00eamement cibl\u00e9e.\u00bb<\/p>\n
Exemple avec les vannes connect\u00e9es de Cla-Val, une PME am\u00e9ricaine dont le si\u00e8ge europ\u00e9en est bas\u00e9 \u00e0 Romanel-sur-Lausanne. Install\u00e9es dans les syst\u00e8mes de distribution d\u2019eau de plus de 70 pays depuis 2016, elles ont permis \u00e0 la firme de diviser par deux les co\u00fbts d\u2019intervention. \u00abGr\u00e2ce \u00e0 l\u2019analyse des donn\u00e9es nous pouvons contr\u00f4ler avec pr\u00e9cision le fonctionnement de nos vannes dans le monde entier, dit Hugo van Buel, directeur g\u00e9n\u00e9ral de Cla-Val Europe. Si un probl\u00e8me survient, le technicien n\u2019est pas oblig\u00e9 de prendre le premier avion, mais il peut \u00e9valuer la situation et prendre des d\u00e9cisions depuis son ordinateur.\u00bb<\/p>\n
Les Transports publics fribourgeois (TPF) utilisent l\u2019analyse de donn\u00e9es depuis une ann\u00e9e et demie, notamment pour concevoir les horaires des lignes ou g\u00e9rer les remplacements en cas d\u2019arr\u00eat maladie. \u00abGr\u00e2ce \u00e0 l\u2019application de l\u2019informatique d\u00e9cisionnelle, nous avons constat\u00e9 une hausse de 300’000 km de la distance parcourue par nos v\u00e9hicules, sans engendrer d\u2019augmentation des co\u00fbts\u00bb, d\u00e9taille Gr\u00e9goire Ramuz, responsable informatique des TPF. L\u2019entreprise utilise \u00e9galement le Big Data pour centraliser les informations sur sa flotte de v\u00e9hicules, ce qui permet d\u2019optimiser sensiblement les co\u00fbts de maintenance.<\/p>\n
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P\u00e9nurie d\u2019experts<\/strong><\/p>\n Les analystes de donn\u00e9es et les experts de l\u2019informatique d\u00e9cisionnelle vont devenir des professionnels tr\u00e8s demand\u00e9s sur le march\u00e9 de l\u2019emploi. La Suisse ne compte aujourd\u2019hui pas plus qu\u2019un millier de \u00abdata scientists\u00bb, estime Xavier Comtesse, cofondateur du think tank Manufacture 4.0 et coauteur du livre \u00abData entrepreneurs\u00bb. Les entreprises qui souhaitent embaucher ces talents vont donc devoir se battre pour en trouver: la Commission europ\u00e9enne estime que pr\u00e8s de 420’000 postes de ce types n\u2019ont pas pu \u00eatre pourvus au sein de l\u2019UE en 2016 en raison de la p\u00e9nurie de candidats adapt\u00e9s.<\/p>\n Mais les PME peuvent-elles seulement concurrencer les multinationales pour d\u2019attirer ces profils? Pour Xavier Comtesse, les petites et moyennes entreprises ont plut\u00f4t int\u00e9r\u00eat \u00e0 miser sur la formation continue de leur personnel interne: \u00abUn jeune comptable ou un informaticien peut acqu\u00e9rir les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires \u00e0 tirer profit des donn\u00e9es d\u2019une PME simplement en se formant en ligne avec un MOOCs.\u00bb<\/p>\n Il y a urgence: \u00abLes PME ont d\u00e9j\u00e0 v\u00e9cu des tournants importants, comme l\u2019arriv\u00e9e de l\u2019informatique vers la moiti\u00e9 des ann\u00e9es 1980. Elles doivent se lancer tout de suite dans ce nouveau domaine, d\u2019abord en formant leurs employ\u00e9s, ensuite en achetant des machines adapt\u00e9es.\u00bb Ren\u00e9 Fell, directeur du groupe informatique Abissa, partage cette analyse: \u00abC\u2019est vraiment le dernier moment. L\u2019avantage comp\u00e9titif d\u2019une bonne ma\u00eetrise de l\u2019analyse de donn\u00e9es, notamment dans l\u2019e-commerce, sera bient\u00f4t d\u00e9cisif.\u00bb<\/p>\n _______<\/p>\n L\u2019amateurisme pourrait bient\u00f4t co\u00fbter cher<\/strong><\/p>\n L\u2019Union europ\u00e9enne pr\u00e9pare un nouveau r\u00e8glement cadre sur la protection des donn\u00e9es auquel les entreprises suisses qui offrent des produits et services aux citoyens des Etats membres de l\u2019UE devront se conformer. Son entr\u00e9e en vigueur est pr\u00e9vue pour le 25 mai 2018. \u00abChaque utilisateur devra \u00eatre inform\u00e9 tr\u00e8s clairement sur l\u2019utilisation qui sera faite de ses donn\u00e9es, c\u2019est le principe du \u2018consentement \u00e9clair\u00e9\u2019, explique Florian Ducommun, avocat au sein du cabinet lausannois HDC, sp\u00e9cialiste du domaine. Le non-respect de cette directive engendrera des sanctions pouvant aller jusqu\u2019\u00e0 4% du chiffre d\u2019affaires mondial de l\u2019entreprise concern\u00e9. Investir dans la s\u00e9curit\u00e9 informatique et dans une politique de confidentialit\u00e9 adapt\u00e9e devient capital. \u00abA un peu moins d\u2019une ann\u00e9e avant la mise en \u0153uvre de la nouvelle l\u00e9gislation europ\u00e9enne, le moment est id\u00e9al pour commencer \u00e0 se mettre aux normes. Si l\u2019on part de z\u00e9ro, un conseil personnalis\u00e9 et une \u2018privacy policy\u2019 correspondant au mod\u00e8le d\u2019affaires de l\u2019entreprise co\u00fbtent environ 2’500 francs. Un audit des donn\u00e9es existantes, ainsi qu\u2019une analyse d\u2019impact, sont plus chers et d\u00e9pendent de plusieurs variables. Ils restent n\u00e9anmoins n\u00e9cessaires.\u00bb<\/p>\n _______<\/p>\n Une version de cet article est parue dans PME Magazine.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Chaque entreprise g\u00e9n\u00e8re aujourd\u2019hui des milliers de donn\u00e9es concernant ses clients ou son fonctionnement. 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