<\/center><\/p>\nPour se faire un nom en quelques semaines, ces magasins ont consacr\u00e9 des sommes ind\u00e9centes \u00e0 leurs campagnes publicitaires. All\u00e9ch\u00e9, le public s\u2019est pr\u00e9cipit\u00e9 dans ce supermarch\u00e9 virtuel o\u00f9 il a d\u00e9pens\u00e9 trois fois plus que l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n
Le plus important pour les e-tailers, c’est \u00e9videmment que tout fonctionne \u00e0 temps. Mais \u00e0 ce jeu-l\u00e0, en 1999, il y a eu surtout des perdants. Et parmi eux, les consommateurs. <\/p>\n
D’apr\u00e8s une \u00e9tude d’Andersen Consulting, des probl\u00e8mes techniques ont emp\u00each\u00e9 toute commande pour un quart des visites des cent premiers sites de vente de d\u00e9tail. <\/p>\n
Les enqu\u00eateurs d\u2019Andersen ont interrog\u00e9 1500 clients. Pr\u00e8s de 88% d\u2019entre eux ont fait \u00e9tat de probl\u00e8mes tels que p\u00e9nurie de stock, retard de la livraison, voire disparition pure et simple du site de vente.<\/p>\n
Et il y a eu pire. Dans la deuxi\u00e8me semaine de d\u00e9cembre 1999, deux g\u00e9ants du commerce de d\u00e9tail, Toys’R’Us et Wal-Mart, ont annonc\u00e9 qu’ils ne pouvaient plus garantir que les articles command\u00e9s sur Internet soient livr\u00e9s avant No\u00ebl\u2026 Compte tenu des d\u00e9lais, il \u00e9tait \u00e9galement impossible d’annuler sa commande sur le r\u00e9seau. <\/p>\n
Autre vendeur de jouets, eToys a craint de ne pas arriver \u00e0 suivre le rythme des commandes. La compagnie a mandat\u00e9 un partenaire pour ex\u00e9cuter une partie des livraisons – avec un pi\u00e8tre r\u00e9sultat: des milliers de commandes ont \u00e9t\u00e9 sabot\u00e9es par les distributeurs sous-traitants.<\/p>\n
Pour \u00e9viter qu’une telle m\u00e9saventure se reproduise, eToys a investi par la suite des millions de dollars dans la construction de centres d’exp\u00e9dition, alors que la compagnie est toujours profond\u00e9ment plong\u00e9e dans les chiffres rouges.<\/p>\n
Bonne nouvelle pour les entreprenautes: les consommateurs n’ont pas \u00e9t\u00e9 rancuniers cette fois-ci. Une \u00e9tude de BizRate indique qu’\u00e0 la fin novembre 2000, les ventes en ligne \u00e9taient en progression de 125%. Le boom du e-commerce serait donc peut-\u00eatre encore devant nous. <\/p>\n
Les experts d\u00e9crivent la p\u00e9riode actuelle comme une phase de consolidation. Les compagnies les plus solides sont en train de s’imposer comme leaders, tandis que les canards bo\u00eeteux sombrent corps et biens. <\/p>\n
Les gagnants les plus pr\u00e9visibles sont les cha\u00eenes de magasins d\u00e9j\u00e0 install\u00e9es qui proposent leurs services sur le Net, comme les groupes am\u00e9ricains Wal-Mart, JC Penney ou Target. Ces compagnies jouissent d’une forte image de marque et d’un solide r\u00e9seau de distribution dont leus activit\u00e9s en ligne peuvent profiter. <\/p>\n
Chez les d\u00e9taillants uniquement pr\u00e9sents sur le Web, Amazon reste une entreprise incontournable. La libraire virtuelle a encore renforc\u00e9 sa position gr\u00e2ce \u00e0 une alliance avec la cha\u00eene de magasins Toys\u2019R\u2019Us. Cependant, l’action Amazon stagne \u00e0 quelque mis\u00e9rables 25 dollars (48 francs suisses), alors qu’elle valait 105 dollars il y a douze mois. <\/p>\n
Les investisseurs s’impatientent. Amazon – premier site mondial de e-commerce en terme de trafic avec 25 millions de clients – continue n\u00e9anmoins \u00e0 perdre beaucoup d’argent. La soci\u00e9t\u00e9 esp\u00e8re devenir enfin rentable \u00e0 la fin 2001.<\/p>\n
Ce qui fera la diff\u00e9rence, c’est qu’Amazon engrange d\u00e9j\u00e0 du cash. Le site pr\u00e9voit de gagner un milliard de dollars (1,85 milliard de francs suisses) durant les trois derniers mois de l’ann\u00e9e, mais il en consacre encore davantage \u00e0 son d\u00e9veloppement, et reste donc dans les chiffres rouges. Au moins, les frais de fonctionnement sont couverts. Les e-tailers n’ont de loin pas tous cette chance. <\/p>\n
L’\u00e9conomie de march\u00e9 est cruelle, on le sait. Sur les milliers d\u2019entreprises.com qui ont \u00e9clos ces trente derniers mois, pas plus d’une demi-douzaine ne r\u00e9ussiront \u00e0 s’imposer comme poids lourds du e-commerce. Quelques soci\u00e9t\u00e9s r\u00e9ussiront \u00e0 s’installer dans des niches. Et les autres dispara\u00eetront.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
L\u2019an dernier, les sites de vente avaient eu quelques rat\u00e9s \u00e0 l’approche de No\u00ebl. Mais les consommateurs ne sont pas rancuniers et cette fin d\u2019ann\u00e9e 2000 pourrait bien consacrer le boom du commerce en ligne.<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-590","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-kapital","kapital"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/590","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=590"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/590\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=590"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=590"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=590"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}