



{"id":4888,"date":"2017-05-11T10:11:34","date_gmt":"2017-05-11T08:11:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.largeur.com\/?p=4888"},"modified":"2017-06-06T10:32:49","modified_gmt":"2017-06-06T08:32:49","slug":"soins","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/largeur.com\/?p=4888","title":{"rendered":"Une clinique en un clic"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/uploads\/112016\/img_du_jour_12_mai.jpg\" width=\"468\" height=\"311\" title=\"img_du_jour_12_mai.jpg\" alt=\"img_du_jour_12_mai.jpg\" border=\"0\" \/><\/p>\n<p>Choisir une intervention m\u00e9dicale au meilleur prix comme on choisirait une chambre d\u2019h\u00f4tel, c\u2019est le d\u00e9fi que s\u2019est lanc\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.medigo.com\/fr\" target=\"_blank\">Medigo.com<\/a>, une start-up berlinoise fond\u00e9e en 2014. La plateforme donne ainsi acc\u00e8s \u00e0 800 cliniques dans 35 pays. L\u2019internaute n\u2019a plus qu\u2019\u00e0 s\u00e9lectionner l\u2019intervention qu\u2019il d\u00e9sire parmi les 900 proc\u00e9dures m\u00e9dicales disponibles. Une dialyse r\u00e9nale \u00e0 Majorque? 373 francs. Une rhinoplastie \u00e0 Istanbul? 2\u2019332 francs. Sur chaque page, les photos de l\u2019\u00e9tablissement et du personnel m\u00e9dical sont cens\u00e9es permettre aux internautes de se familiariser avec chaque h\u00f4pital.<\/p>\n<p>Medigo comptabilise 250\u2019000 visites par mois, toutes langues confondues. La plateforme ne souhaite toutefois pas d\u00e9voiler le nombre de patients qui ont d\u00e9j\u00e0 r\u00e9serv\u00e9 un traitement par son interm\u00e9diaire. En Suisse, dix centres m\u00e9dicaux sont partenaires de la plateforme. Parmi eux, les cliniques Bois-Cerf et Cecil de Lausanne. Contact\u00e9 directement par Medigo, le groupe priv\u00e9 zurichois Hirslanden, \u00e0 qui appartiennent les deux cliniques, tire un bilan nuanc\u00e9 de cette collaboration. \u00abNous avons accueilli un certain nombre de patients venus de l\u2019\u00e9tranger, mais l\u2019impact de Medigo est difficilement quantifiable. La majorit\u00e9 des cas trait\u00e9s au sein de nos cliniques proviennent encore du r\u00e9seau de nos m\u00e9decins\u00bb, pr\u00e9cise Claude Kaufmann, responsable communication.<\/p>\n<p><strong>Vers la lib\u00e9ralisation<\/strong><\/p>\n<p>Comment comprendre l\u2019\u00e9mergence d\u2019une plateforme telle que Medigo? \u00abAvec Internet, les fronti\u00e8res n\u2019existent plus et cela vaut aussi dans le domaine de la sant\u00e9, explique Karim Boubaker, m\u00e9decin cantonal vaudois. En Suisse, la tendance au tourisme m\u00e9dical demeure toutefois marginale. Je n\u2019ai connu que quelques cas concernant des soins dentaires ou de la chirurgie esth\u00e9tique. La plupart du temps les patients s\u2019\u00e9taient rendus \u00e0 l\u2019\u00e9tranger pour des raisons \u00e9conomiques.\u00bb<\/p>\n<p>Il faut dire que les primes d\u2019assurance maladie n\u2019ont cess\u00e9 d\u2019augmenter depuis l\u2019instauration de l\u2019assurance obligatoire, la LAMal, en 1996 (lire l&rsquo;encadr\u00e9 ci-dessous). D\u2019ailleurs, pour les assurances maladie, rembourser des interventions promulgu\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9tranger permet des \u00e9conomies non n\u00e9gligeables. Jusqu\u2019ici, le principe de territorialit\u00e9 de la LAMal ne permettait pas aux assurances de rembourser les prestations m\u00e9dicales administr\u00e9es hors du territoire suisse &#8212; sauf en cas d\u2019urgence. En 2016, le Parlement f\u00e9d\u00e9ral a fait un pas en direction des assureurs en adaptant, en partie, la LAMal. D\u00e9sormais, l\u2019assurance de base rembourse certains traitements m\u00e9dicaux fournis \u00e0 l\u2019\u00e9tranger en zone frontali\u00e8re. \u00abSi le patient d\u00e9sire se faire soigner \u00e0 l\u2019\u00e9tranger et que la qualit\u00e9 des soins est garantie, je ne vois pas le probl\u00e8me, remarque Karim Boubaker. Je m\u2019inqui\u00e9terai le jour o\u00f9 un assureur obligera les patients \u00e0 aller recevoir des traitements \u00e0 l\u2019\u00e9tranger pour \u00e9conomiser, mais nous n\u2019en sommes pas encore l\u00e0.\u00bb<\/p>\n<p><strong>Question de confiance<\/strong><\/p>\n<p>La m\u00e9decine n\u2019est pas qu\u2019une question de co\u00fbt, rappelle Claudine Burton-Jeangros, sp\u00e9cialiste en sociologie de la sant\u00e9 et de la m\u00e9decine de l\u2019Universit\u00e9 de Gen\u00e8ve. \u00abLa sant\u00e9 n\u2019est pas un simple bien de consommation, contrairement aux \u00e9tablissements h\u00f4teliers. Jusqu\u2019\u00e0 aujourd\u2019hui, le besoin d\u2019\u00eatre en contact intime avec son m\u00e9decin perdure.\u00bb<\/p>\n<p>Dans le secteur du tourisme m\u00e9dical, ce besoin de confiance doit donc \u00eatre pris en consid\u00e9ration. En t\u00e9moigne Ivan de Weber, cofondateur de <a href=\"http:\/\/www.swissmedflight.com\/en\/\" target=\"_blank\">SwissMedFlight<\/a>, une agence de tourisme m\u00e9dical bas\u00e9e entre Gen\u00e8ve et Budapest: \u00abLes personnes qui souhaitent tenter l\u2019exp\u00e9rience d\u2019un soin ou d\u2019une intervention \u00e0 l\u2019\u00e9tranger ont besoin de quelqu\u2019un qui les aide dans leurs d\u00e9marches.\u00bb Son entreprise ne propose que des \u00e9tablissements dans la capitale hongroise. \u00abCela nous permet de conna\u00eetre personnellement chaque m\u00e9decin avec qui nous collaborons et de miser sur un v\u00e9ritable rapport de confiance.\u00bb<\/p>\n<p><strong>M\u00e9decine 2.0<\/strong><\/p>\n<p>Ce n\u2019est pas le cas de la plateforme Medigo. \u00abNous s\u00e9lectionnons les cliniques et h\u00f4pitaux selon une liste de crit\u00e8res internes allant des certifications ISO \u00e0 la r\u00e9putation par les pairs\u00bb, explique Ugur Samut, CEO et cofondateur. Par ailleurs, pour toute demande de traitement, le patient doit remplir un questionnaire sur son \u00e9tat de sant\u00e9. Son dossier m\u00e9dical est ensuite transmis \u00e0 la \u00abCare Team\u00bb de Medigo. Compos\u00e9e d\u2019une dizaine de personnes (dont un m\u00e9decin), elle assiste les internautes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par e-mail ou t\u00e9l\u00e9phone. Lorsqu\u2019elle s\u2019est assur\u00e9e que les informations m\u00e9dicales transmises par le patient sont compl\u00e8tes, elle le met en relation avec la clinique.<\/p>\n<p>Ces pr\u00e9cautions suffisent-elles \u00e0 garantir un soin de qualit\u00e9? Pour St\u00e9phane Koch, conseiller ind\u00e9pendant en strat\u00e9gie digitale \u00e0 Gen\u00e8ve, des options suppl\u00e9mentaires am\u00e9lioreraient le sentiment de fiabilit\u00e9 de Medigo. \u00abIl faut davantage de statistiques, d\u00e9voiler le nombre de recommandations. Les clients devraient \u00eatre oblig\u00e9s de noter la clinique et le m\u00e9decin apr\u00e8s chaque intervention afin de mettre en place une repr\u00e9sentation plus pointue.\u00bb<\/p>\n<p>A ceci s\u2019ajoute un d\u00e9ficit de fiabilit\u00e9 quant au suivi post-op\u00e9ratoire. Si Medigo dit prendre contact avec les patients apr\u00e8s leur intervention, Ivan de Weber met en garde: \u00abC\u2019est l\u2019aspect le plus complexe lors d\u2019un soin \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Parfois les patients n\u2019osent pas recontacter leur m\u00e9decin apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 trait\u00e9 ailleurs.\u00bb Et Karim Boubaker de souligner: \u00abLorsque des patients ont des complications par la suite, c\u2019est le syst\u00e8me de sant\u00e9 suisse qui paie.\u00bb Si la m\u00e9decine a un co\u00fbt, la sant\u00e9, elle, n\u2019a pas de prix.<br \/>\n_______<\/p>\n<p>ENCADRES<\/p>\n<p><strong>Un secteur en plein essor<\/strong><\/p>\n<p>Se faire soigner \u00e0 l\u2019\u00e9tranger pour acc\u00e9der \u00e0 des soins non propos\u00e9s ou trop on\u00e9reux dans son pays: le tourisme m\u00e9dical s\u00e9duit de plus en plus de consommateurs \u00e0 travers le monde. Le secteur p\u00e8se d\u00e9j\u00e0 plusieurs milliards de dollars, et devrait augmenter de 25% par an sur la prochaine d\u00e9cennie, selon une \u00e9tude de 2016 de Visa et Oxford Economics.<br \/>\n_______<\/p>\n<p><strong>Des tarifs toujours plus \u00e9lev\u00e9s <\/strong><\/p>\n<p>Les co\u00fbts de la sant\u00e9 ne cessent d\u2019augmenter en Suisse. De 26 millions en 1990, le prix du syst\u00e8me de sant\u00e9 s\u2019\u00e9levait \u00e0 71 millions en 2014, selon l\u2019Office f\u00e9d\u00e9ral de la statistique (OFS). Parall\u00e8lement, les primes d\u2019assurance maladie ont augment\u00e9 depuis l\u2019instauration de l\u2019assurance maladie obligatoire, la LAMal, en 1996. A titre d\u2019exemple, avec la franchise la plus basse, un adulte vaudois payait au minimum par mois 355 francs en 2006. Pour les m\u00eames prestations, il aura d\u00e9bours\u00e9 420 francs en 2016 d\u2019apr\u00e8s les chiffres de l\u2019Office f\u00e9d\u00e9ral de la sant\u00e9 publique (OFSP). Une augmentation due aux progr\u00e8s techniques et au vieillissement de la population, selon l\u2019OFSP.<\/p>\n<p>Collaboration: Hannah Schlaepfer<br \/>\n_______<\/p>\n<p>Une version de cet article est parue dans In Vivo magazine (no 11).<\/p>\n<p>Pour vous abonner \u00e0 In Vivo au prix de seulement CHF 20.- (d\u00e8s 20 euros) pour 6 num\u00e9ros, rendez-vous sur <a href=\"http:\/\/www.invivomagazine.com\/\" target=\"_blank\">invivomagazine.com<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Au m\u00eame titre que les comparateurs d\u2019h\u00f4tels, la plateforme Medigo connecte patients et h\u00f4pitaux \u00e0 travers le monde. 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