![\"Large230915.jpg\"](\"\/wp-content\/uploads\/201408\/Large230915.jpg\" "\\"Large230915.jpg\\"")
<\/p>\n<\/p>\n
\u00abA l\u2019arm\u00e9e, un lieutenant m\u2019avait dit que si je voulais me faire respecter en tant que sous-officier, je devais obtenir de mes recrues qu\u2019elles me vouvoient, se souvient Christophe Barman. A mes yeux, c\u2019est une notion totalement d\u00e9pass\u00e9e.\u00bb A la t\u00eate de Loyco, PME genevoise de conseils en assurances, RH, comptabilit\u00e9, fiscalit\u00e9 et gestion des risques, le jeune chef d\u2019entreprise a \u00e9rig\u00e9 le tutoiement en norme. Un choix qui s\u2019inscrit dans une culture d\u2019entreprise \u00abplus lib\u00e9r\u00e9e\u00bb: horaires flexibles, possibilit\u00e9 de travailler \u00e0 la maison ou \u00e0 temps partiel, absence de dress-code. Le management fonctionne sans objectif chiffr\u00e9, \u00abcar cela a tendance \u00e0 casser des dynamiques de partage, de solidarit\u00e9 et d\u2019entraide\u00bb. Au contraire, c\u2019est \u00able collaborateur qui co-cr\u00e9e son poste\u00bb, en proposant des projets pour lesquels il aimerait s\u2019investir. Cela induit la hi\u00e9rarchie la plus horizontale possible. \u00abIl y a une direction de six personnes, ce qui permet de prendre des d\u00e9cisions plut\u00f4t rapidement, mais c\u2019est tout. Le vouvoiement est un dogme dont on n\u2019a plus besoin. Un vrai leader donne la possibilit\u00e9 aux gens d\u2019entreprendre: il inspire davantage qu\u2019il ne contr\u00f4le.\u00bb<\/p>\n
Une approche informelle qui ne peut fonctionner que dans une petite entreprise? Pas du tout. Cette culture ouverte est appliqu\u00e9e dans des firmes telles que PricewaterhouseCoopers ou Local.ch\/Search.ch (1000 employ\u00e9s dans toute la Suisse). \u00abLe tutoiement facilite les choses. Il rend les \u00e9changes plus directs et permet des processus \u2018sans friction\u2019, avec tr\u00e8s peu de formalit\u00e9s\u00bb, avance Gregor Faust, attach\u00e9 de presse de Local.ch\/Search.ch.<\/p>\n
Une d\u00e9marche qui ne va pas de soi<\/strong><\/p>\n On l\u2019imagine, de nombreuses entreprises romandes n\u2019adh\u00e8rent pas \u00e0 la tendance. Ainsi Didier Ecoffey, boulanger-p\u00e2tissier-confiseur \u00e0 Romont (FR), a pour principe de vouvoyer ses salari\u00e9s, car il estime que c\u2019est \u00abune question de respect\u00bb. \u00abCela n\u2019a rien \u00e0 voir avec mon secteur d\u2019activit\u00e9. J\u2019estime que le vouvoiement instaure une petite distance b\u00e9n\u00e9fique dans les relations de travail. Il permet de rappeler que l\u2019on se trouve dans un cadre professionnel.\u00bb Il arrive \u00e0 Didier Ecoffey de tutoyer certains salari\u00e9s, par exemple les apprentis, qui le vouvoient en retour. \u00abCe n\u2019est pas pour les rabaisser, mais pour leur rappeler qu\u2019il y a des ordres, un chef. On n\u2019est pas dans des relations copain-copain.\u00bb Le directeur de PME tutoie aussi certains employ\u00e9s qu\u2019il c\u00f4toie depuis vingt-cinq ans, et pr\u00e9cise que \u00abc\u2019est venu naturellement. Cela ne change rien aux rapports de travail au quotidien.\u00bb<\/p>\n Rester naturel, c\u2019est bien l\u00e0 que r\u00e9side la difficult\u00e9 quand le tutoiement est impos\u00e9 et que, justement, il ne survient pas spontan\u00e9ment. Pour Michel Regueiro, co-fondateur d\u2019Aspediens, soci\u00e9t\u00e9 de conseils en informatique bas\u00e9e \u00e0 Nyon qui tient \u00e0 conserver \u00abl\u2019esprit start-up\u00bb de ses d\u00e9buts, la facilit\u00e9 \u00e0 tutoyer est un indicateur fort de la compatibilit\u00e9 d\u2019un collaborateur avec sa PME. \u00abSi je per\u00e7ois un candidat comme un futur coll\u00e8gue, je le tutoie pour tester s\u2019il adh\u00e8re \u00e0 notre culture d\u2019entreprise, s\u2019il va pouvoir s\u2019int\u00e9grer.\u00bb<\/p>\n Car tutoyer son sup\u00e9rieur ne va pas de soi. Chez Swisscom, la pratique s\u2019est g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e depuis 2008, m\u00eame entre les apprentis et le CEO. Mais elle ne s\u2019est pas totalement implant\u00e9e. Le changement prend plus de temps en Suisse romande qu\u2019en Suisse al\u00e9manique. A leur arriv\u00e9e dans la maison, les apprentis y vouvoient encore les responsables durant un certain temps. \u00abLes cantons romands ont aussi gard\u00e9 le vouvoiement \u00e0 l\u2019entretien d\u2019embauche. Et dans les corridors \u00e0 Lausanne, on me dit plus facilement \u2018Bonjour Christian\u2019 de mani\u00e8re formelle qu\u2019\u00e0 Berne ou Zurich\u00bb, reconna\u00eet le porte-parole du groupe Christian Neuhaus.<\/p>\n Egalit\u00e9 \u00abde surface\u00bb<\/strong><\/p>\n \u00abLorsque le tutoiement est impos\u00e9 en entreprise, on sugg\u00e8re par le langage que toute l\u2019organisation est horizontale, ce qui est un leurre, analyse St\u00e9phanie Pahud, linguiste et enseignante-chercheuse \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 de Lausanne. Il y a toujours une hi\u00e9rarchie. Cette d\u00e9cision linguistique est probl\u00e9matique car elle instaure une \u00e9galit\u00e9 de surface.\u00bb<\/p>\n Plusieurs chercheurs ont travaill\u00e9 autour de la notion de \u00abtutoiement manag\u00e9rial\u00bb. Le risque principal, dans une relation professionnelle, se trouve dans l\u2019apparition des \u00e9motions. \u00abDans la langue fran\u00e7aise telle qu\u2019elle est codifi\u00e9e aujourd\u2019hui, le vouvoiement traduit la distance que l\u2019on garde avec certaines cat\u00e9gories socio-professionnelles, poursuit la chercheuse. Le tutoiement, au contraire, sugg\u00e8re la familiarit\u00e9 et l\u2019\u00e9galit\u00e9 de statut. Ce code varie bien entendu selon l\u2019\u00e2ge, le milieu socio-culturel et linguistique. Mais habituellement, on tutoie principalement des gens dont on est proches. C\u2019est avec eux que l\u2019on entretient des \u00e9changes intimes, impliquant des \u00e9motions (col\u00e8re, tristesse, exaltation). Les entreprises qui court-circuitent ces normes prennent le risque que ces affects parasitent les interactions professionnelles.\u00bb<\/p>\n Laure Jacquat, responsable de 38 salari\u00e9s dans sa boulangerie d\u2019Echandens (VD), garde un tr\u00e8s mauvais souvenir du tutoiement dans sa PME. \u00abJ\u2019avais embauch\u00e9 une amie. Au d\u00e9but, tout se passait bien. Mais le rapport instaur\u00e9 par le tutoiement lui a permis de d\u00e9passer certaines limites. Depuis, je demande aux employ\u00e9s de me vouvoyer, m\u00eame ceux qui me connaissent depuis dix-sept ans! La familiarit\u00e9 du tutoiement peut d\u00e9teindre sur le travail: retards, manque de r\u00e9gularit\u00e9, etc. Le vouvoiement \u00e9vite les d\u00e9bordements. Et il n\u2019emp\u00eache pas la convivialit\u00e9.\u00bb Ce risque de d\u00e9bordement reste cependant limit\u00e9 car, dans la r\u00e9alit\u00e9, les codes de politesse, souvent tacites, impliquent aussi d\u2019autres aspects. Tape sur l\u2019\u00e9paule, bises et vocabulaire sont autant d\u2019\u00e9l\u00e9ments qui permettent de comprendre \u00e0 quelle distance se placent deux interlocuteurs qui se tutoient. Tout comme en anglais, le niveau de langage utilis\u00e9 permet parfaitement de savoir comment l\u2019on se positionne vis-\u00e0-vis d\u2019une personne malgr\u00e9 l\u2019utilisation du m\u00eame pronom \u00abyou\u00bb. Ainsi, m\u00eame si le tutoiement est instaur\u00e9 dans une organisation, les distances hi\u00e9rarchiques se manifestent toujours.<\/p>\n Par ailleurs, m\u00eame s\u2019ils sont d\u00e9cr\u00e9t\u00e9s par l\u2019entreprise, vouvoiement et tutoiement sont d\u2019abord des postures, c\u2019est-\u00e0-dire des codes qui rendent visible la relation entretenue entre coll\u00e8gues. \u00abJ\u2019ai d\u00e9j\u00e0 observ\u00e9 des cadres se vouvoyer lors d\u2019une rencontre externe, \u00e0 l\u2019international, alors qu\u2019en interne, ils se tutoyaient\u00bb, se souvient St\u00e9phanie Pahud. A l\u2019h\u00f4tel lausannois Beau-Rivage Palace et dans beaucoup d\u2019autres \u00e9tablissements du m\u00eame statut, le vouvoiement entre collaborateurs est pr\u00e9conis\u00e9 en pr\u00e9sence des clients.<\/p>\n Pour les salari\u00e9s qui seraient mal-\u00e0-l\u2019aise avec le tutoiement, la linguiste rappelle que celui-ci se d\u00e9cide \u00e0 deux. Et, comme le conseille Patricia Malanda, coach personnelle et cofondatrice du cabinet de management Calliop\u00e9e, \u00e0 Gen\u00e8ve, un salari\u00e9 ne doit pas h\u00e9siter \u00e0 expliquer son malaise. Quitte \u00e0 demander un peu de temps pour passer du \u00abvous\u00bb au \u00abtu\u00bb. Une version de cet article est parue dans PME Magazine.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pour sugg\u00e9rer un management moins hi\u00e9rarchis\u00e9, certaines entreprises demandent \u00e0 leurs employ\u00e9s de renoncer au vouvoiement, de l\u2019apprenti jusqu\u2019au CEO. Mais la d\u00e9marche peut susciter le malaise. Explications. <\/p>\n","protected":false},"author":20188,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-4508","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-latitude","latitude"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4508","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/20188"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4508"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4508\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4508"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4508"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4508"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n
\nRisques limit\u00e9s<\/strong><\/p>\n
\n_______<\/p>\n