![\"Large20150629.jpg\"](\"\/wp-content\/uploads\/201408\/Large20150629.jpg\" "\\"Large20150629.jpg\\"")
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Les soup\u00e7ons se sont manifest\u00e9s en d\u00e9cembre 2014. \u00abNous avons r\u00e9alis\u00e9 d\u2019excellentes affaires pendant la p\u00e9riode pr\u00e9c\u00e9dant No\u00ebl. Mais cela ne se refl\u00e9tait pas dans notre caisse, raconte Jos\u00e9 Chavaillaz, g\u00e9rant et associ\u00e9 de Morard Quincaillerie \u00e0 Bulle. Peu apr\u00e8s, nous avons pris un collaborateur sur le fait.\u00bb Ce dernier a tout de suite avou\u00e9. Une perquisition effectu\u00e9e par la police dans son appartement a d\u00e9voil\u00e9 l\u2019ampleur de l\u2019affaire: 8000 francs en esp\u00e8ce pris dans la caisse et des objets du magasin d\u2019une valeur de 20’000 francs. \u00abEvidemment, nous sommes tomb\u00e9s de haut. Cela faisait 13 ans que cet employ\u00e9 travaillait chez nous et nous n\u2019avions jamais eu le moindre souci avec lui. L\u00e0, nous avons appris qu\u2019il nous volait depuis un an et qu\u2019il vendait nos articles sur ricardo.ch\u00bb, raconte Jos\u00e9 Chavaillaz.<\/p>\n
Un rapport sur la criminalit\u00e9 \u00e9conomique publi\u00e9 en 2013 par KPMG montre que les PME sont particuli\u00e8rement touch\u00e9es par ce ph\u00e9nom\u00e8ne. Sur une p\u00e9riode de deux ans, le cabinet d\u2019audit a analys\u00e9 138 cas en Suisse, dont plus de la moiti\u00e9 concernent des PME dans lesquels les vols r\u00e9pertori\u00e9s atteignent une moyenne de 70’000 francs par entreprise. \u00abBeaucoup de PME agissent dans un climat de confiance, explique Matthias Kiener, associ\u00e9 du d\u00e9partement Forensic chez KPMG Suisse. Souvent, les patrons entretiennent des relations extraprofessionnelles avec leurs salari\u00e9s. Cela explique aussi que tr\u00e8s peu de directeurs concern\u00e9s en parlent: seulement deux affaires sur dix font l\u2019objet de poursuites p\u00e9nales, la majorit\u00e9 des cas se r\u00e9glant en interne.\u00bb Jos\u00e9 Chavaillaz a m\u00eame \u00e9t\u00e9 surpris d\u2019entendre qu\u2019il n\u2019est pas le seul \u00e0 avoir \u00e9t\u00e9 confront\u00e9 \u00e0 une telle situation: \u00abUne fois que l\u2019affaire a fait parler d\u2019elle \u00e0 Bulle, plusieurs patrons d\u2019entreprises sont venus me voir et m\u2019ont dit qu\u2019ils avaient v\u00e9cu des \u00e9v\u00e9nements similaires dans le pass\u00e9.\u00bb<\/p>\n
\u00abCriminalit\u00e9 d\u2019occasion\u00bb<\/strong><\/p>\n Les d\u00e9lits les plus souvent commis par les employ\u00e9s dans les PME sont le vol et la malversation, d\u2019apr\u00e8s l\u2019\u00e9tude de KPMG. Timoth\u00e9e Bauer, avocat genevois sp\u00e9cialis\u00e9 dans le droit p\u00e9nal \u00e9conomique, confirme cette tendance: \u00abLe vol classique reste le cas le plus fr\u00e9quent. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, toutes les pi\u00e8ces qui ne sont pas uniques, comme les outils, peuvent int\u00e9resser un potentiel malfaiteur.\u00bb Le salari\u00e9 de Morard Quincaillerie a surtout vol\u00e9, en plus de l\u2019argent de la caisse, de l\u2019outillage et des couteaux \u2013 des objets vendus en masse dont la disparition n\u2019est pas tout de suite remarqu\u00e9e. Une affaire similaire, mais d\u2019une toute autre ampleur, s\u2019est produite en 2011 chez Faucherre Transports \u00e0 Satigny (GE): pendant plusieurs mois, neuf chauffeurs de la soci\u00e9t\u00e9 \u2013 tous dans l\u2019entreprise depuis plusieurs ann\u00e9es \u2013 ont siphonn\u00e9 l\u2019essence qu\u2019ils \u00e9taient cens\u00e9s livrer \u00e0 des clients afin de la revendre en France. \u00abLes malfaiteurs profitent souvent du manque de contr\u00f4le de la part de leurs employeurs\u00bb, analyse Matthias Kiener, de KPMG.<\/p>\n Qui commet ces d\u00e9lits \u00e9conomiques? Bas\u00e9e sur une centaine de t\u00e9moignages d\u2019entreprises, l\u2019\u00e9tude du cabinet PricewaterhouseCoopers (publi\u00e9e l\u2019an dernier) montre que ce sont les hommes entre 41 et 50 ans qui constituent le groupe \u00e0 risque (60% des cas \u00e9tudi\u00e9s). D\u2019apr\u00e8s l\u2019\u00e9tude de 2013 de KPMG, davantage ax\u00e9e sur les PME, les cadres moyens et sup\u00e9rieurs seraient davantage concern\u00e9s que les autres employ\u00e9s. Un autre facteur \u00e0 consid\u00e9rer, selon Matthias Kiener, est la long\u00e9vit\u00e9: la plupart des cas sont li\u00e9s \u00e0 des collaborateurs qui ont pass\u00e9 plusieurs ann\u00e9es dans l\u2019entreprise.<\/p>\n Qui dit long\u00e9vit\u00e9, dit confiance. Jos\u00e9 Chavaillaz de Morard Quincaillerie et Didier Ochs, directeur g\u00e9n\u00e9ral de Faucherre Transports, confirment tous deux avoir \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement choqu\u00e9s que des collaborateurs de longue date, et appr\u00e9ci\u00e9s, se trouvent \u00e0 l\u2019origine des d\u00e9lits. Il est alors d\u2019autant plus difficile de comprendre leurs motivations. S\u2019agit-il de vengeance ou de d\u00e9ception? Les deux patrons ignorent aujourd\u2019hui encore les raisons qui ont pouss\u00e9 leurs collaborateurs \u00e0 commettre ces actes criminels. \u00abNous venions de diminuer les salaires mais, en contrepartie, nous avions \u00e9galement baiss\u00e9 les heures de travail\u00bb, indique Jos\u00e9 Chavaillaz.<\/p>\n Pour l\u2019avocat Timoth\u00e9e Bauer, il s\u2019agit tout simplement, dans la plupart des cas, de \u00abcriminalit\u00e9 d\u2019occasion\u00bb: des individus honn\u00eates, mais temporairement en difficult\u00e9s financi\u00e8res ou simplement peu conscients de la gravit\u00e9 de leurs actes, peuvent en venir \u00e0 commettre des actes criminels si l\u2019occasion se pr\u00e9sente et que le risque d\u2019\u00eatre attrap\u00e9 semble minime \u00e0 leurs yeux. Isabelle Augsburger-Bucheli, doyenne de l\u2019Institut de lutte contre la criminalit\u00e9 \u00e9conomique (ILCE) \u00e0 Neuch\u00e2tel, cite dans ce contexte le \u00abtriangle de la fraude\u00bb: \u00abCe sch\u00e9ma consiste en une motivation, une occasion et une justification. Les trois \u00e9l\u00e9ments s\u2019influencent mutuellement. C\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019un salari\u00e9 qui a la sensation de ne pas \u00eatre assez r\u00e9mun\u00e9r\u00e9 aurait d\u00e9j\u00e0 une motivation, ce qui lui donnerait un sentiment de justification de son acte criminel s\u2019il en a l\u2019occasion.\u00bb<\/p>\n D\u00e9g\u00e2ts d\u2019image<\/strong><\/p>\n Ce qui peut partir d\u2019un sentiment d\u2019injustice ressenti par l\u2019employ\u00e9, peut engendrer de tr\u00e8s graves cons\u00e9quences sur l\u2019image de l\u2019entreprise une fois que les faits sont publiquement connus, comme le confirme Didier Ochs: \u00abM\u00eame si nous nous consid\u00e9rons comme victimes dans cette affaire d\u2019essence vol\u00e9e, notre image en a beaucoup souffert. Dans le milieu du transport, on n\u2019a pas vraiment appr\u00e9ci\u00e9 que nous ayons d\u00e9nonc\u00e9 neuf de nos collaborateurs et que nous les ayons tous licenci\u00e9s par la suite.\u00bb Selon Matthias Kiener de KPMG, c\u2019est d\u2019ailleurs la raison pour laquelle la plupart des PME essaient de r\u00e9gler de telles affaires en interne. Outre les cons\u00e9quences sur l\u2019image de l\u2019entreprise, il estime qu\u2019un d\u00e9lit commis par un salari\u00e9 peut aussi \u00eatre v\u00e9cu comme un \u00e9chec personnel du c\u00f4t\u00e9 du patron. \u00abJ\u2019ai d\u00e9j\u00e0 vu des directeurs d\u2019entreprises s\u2019effondrer en larme tant ils \u00e9taient affect\u00e9s par cet abus de confiance.\u00bb<\/p>\n D\u00e8s lors, comment r\u00e9agir lorsque l’on est confront\u00e9 \u00e0 un d\u00e9lit \u00e9conomique? \u00abSi on d\u00e9cide de p\u00e9naliser le collaborateur ayant commis un d\u00e9lit, il faut d\u2019abord porter plainte, conseille Timoth\u00e9e Bauer. Ensuite seulement, il est possible de licencier imm\u00e9diatement le malfaiteur. En revanche, il est primordial de recueillir des preuves concr\u00e8tes avant de passer \u00e0 l\u2019action, sous peine de voir le licenciement pour juste motif annul\u00e9. Cela peut \u00eatre des t\u00e9moins, des images de vid\u00e9osurveillance ou des documents qui prouvent une fraude.\u00bb Chez Morard Quincaillerie, tout le fonctionnement interne a \u00e9t\u00e9 affect\u00e9 par l\u2019affaire de vol: sept cam\u00e9ras de vid\u00e9osurveillance ont \u00e9t\u00e9 install\u00e9es dans le magasin, ainsi qu\u2019un nouveau logiciel qui r\u00e9pertorie chaque marchandise. \u00abNous faisons maintenant tr\u00e8s attention\u00bb, reconna\u00eet Jos\u00e9 Chavaillaz. Sans vouloir entrer dans les d\u00e9tails, Didier Ochs indique \u00e9galement que sa mani\u00e8re de g\u00e9rer l\u2019entreprise a \u00e9norm\u00e9ment chang\u00e9. Par ailleurs, les deux patrons demandent d\u00e9sormais un extrait de casier judiciaire avant chaque nouvelle embauche. Jos\u00e9 Chavaillaz appelle m\u00eame les anciens patrons, pour s\u2019assurer que tout soit en ordre: \u00abM\u00eame la police nous a dit que nous avions trop fait confiance \u00e0 nos employ\u00e9s. Cette histoire de vol nous a vraiment ouvert les yeux.\u00bb<\/p>\n La probl\u00e9matique est largement sous-estim\u00e9e en Suisse, dit Isabelle Augsburger-Bucheli, de l\u2019ILCE: \u00abSelon nos \u00e9tudes, plus de 60% des PME consid\u00e8rent le risque li\u00e9 \u00e0 la criminalit\u00e9 \u00e9conomique comme faible voire tr\u00e8s faible. La plupart de ces entreprises pensent que ce danger est stable et m\u00eame en d\u00e9croissance. Ils estiment que la criminalit\u00e9 concerne en priorit\u00e9 les autres, en particulier les multinationales.\u00bb Pourtant, les chiffres montrent que la probl\u00e9matique existe et qu\u2019il est aujourd\u2019hui imprudent de jouer uniquement la carte de la confiance. \u00abLa solution n\u2019est certes pas de contr\u00f4ler en permanence ses collaborateurs, r\u00e9sume l\u2019avocat Timoth\u00e9e Bauer. Mais un simple document avec des engagements \u00e0 respecter que les salari\u00e9s doivent signer marque d\u00e9j\u00e0 les esprits. Il faut que le sujet soit th\u00e9matis\u00e9 afin de cr\u00e9er une prise de conscience, notamment pour les vols r\u00e9p\u00e9t\u00e9s de petite fourniture, qui peut au final engendrer une perte non n\u00e9gligeable pour l\u2019entreprise.\u00bb Une version de cet article est parue dans PME Magazine.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Les larcins commis par des salari\u00e9s provoquent des d\u00e9g\u00e2ts importants dans les PME. 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