![\"Edition_31122013.png\"](\"\/wp-content\/uploads\/102013\/Edition_31122013.png\" "\\"Edition_31122013.png\\"")
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Tout le monde l\u2019a v\u00e9cu: peu apr\u00e8s l\u2019\u00e9ch\u00e9ance de la garantie, un appareil \u00e9lectronique tombe en panne. De quoi se demander si le fabricant n\u2019aurait pas limit\u00e9 cyniquement sa dur\u00e9e de vie afin de nous forcer \u00e0 en racheter un neuf. C\u2019est le principe de l\u2019obsolescence programm\u00e9e. L\u2019un des premiers exemples remonte aux ann\u00e9es 1930, lorsque les principaux fabricants d\u2019ampoules d\u00e9cid\u00e8rent de r\u00e9duire la dur\u00e9e de vie des ampoules de 2\u2019500 \u00e0 1\u2019000 heures, sous peine de se voir amender par le cartel \u00abPhoebus\u00bb. Deuxi\u00e8me exemple: peu apr\u00e8s la Seconde Guerre mondiale, Dupont aurait demand\u00e9 \u00e0 ses ing\u00e9nieurs de r\u00e9duire la durabilit\u00e9 des bas nylon. De nos jours, une puce bloque certaines imprimantes Epson apr\u00e8s 18\u2019000 pages. Mais dans tous ces cas, il reste difficile de d\u00e9montrer s\u2019il s\u2019agit de d\u00e9cisions uniquement commerciales ou si des consid\u00e9rations techniques sont \u00e9galement en jeu.<\/p>\n
Entreprises machiav\u00e9liques et victimes consentantes<\/strong><\/p>\n L\u2019obsolescence programm\u00e9e para\u00eet \u00eatre une absurdit\u00e9: elle pousse \u00e0 la surconsommation et au gaspillage, contribue \u00e0 l\u2019\u00e9puisement des ressources naturelles et g\u00e9n\u00e8re des montagnes de d\u00e9chets difficiles \u00e0 traiter. Mais en face, les milieux \u00e9conomiques se d\u00e9fendent de toute malice et r\u00e9torquent qu\u2019il s\u2019agit avant tout de suivre l\u2019app\u00e9tit des consommateurs friands de nouveaut\u00e9. En toute logique, le march\u00e9 s\u2019adapte pour offrir des appareils toujours diff\u00e9rents \u00e0 bas prix et qui ne r\u00e9sistent pas tr\u00e8s longtemps. \u00abL\u2019obsolescence fait partie int\u00e9grante de notre soci\u00e9t\u00e9, commente Nicolas Babey, sp\u00e9cialiste du marketing \u00e0 la Haute \u00e9cole de gestion Arc — HEG Arc. Une entreprise serait folle de fabriquer des objets dont la dur\u00e9e de vie d\u00e9passe les habitudes des consommateurs.\u00bb<\/p>\n Entre ces deux visions, le d\u00e9bat reste vif et les preuves rarissimes. \u00abIl est tr\u00e8s difficile de d\u00e9montrer une limitation volontaire de la dur\u00e9e de vie des appareils, note Wolfram Luithardt, directeur de l\u2019Institut des syst\u00e8mes intelligents et s\u00e9curis\u00e9s de l\u2019Ecole d\u2019ing\u00e9nieurs et d\u2019architectes (EIA-FR). Il y a beaucoup de rumeurs — qui, on peut le noter, peuvent profiter \u00e0 la concurrence — mais tr\u00e8s peu de preuves indiscutables.\u00bb<\/p>\n Programmer une d\u00e9faillance n\u2019est en tout cas pas tr\u00e8s difficile. \u00abIl est bien connu que dans un appareil \u00e9lectronique, la dur\u00e9e de vie d\u2019un condensateur d\u00e9pend de la temp\u00e9rature, d\u00e9taille l\u2019ing\u00e9nieur physicien. On peut donc facilement le placer \u00e0 proximit\u00e9 de l\u2019alimentation, une source de chaleur importante. Il est certes impossible de pr\u00e9dire le moment pr\u00e9cis o\u00f9 un composant mat\u00e9riel se cassera, mais on peut toujours tenter de d\u00e9placer la dur\u00e9e moyenne de survie peu apr\u00e8s l\u2019\u00e9ch\u00e9ance de la garantie.\u00bb Les entreprises ont tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 utiliser des composants qui l\u00e2chent tous en m\u00eame temps, afin d\u2019\u00e9viter l\u2019inclusion de composants de qualit\u00e9 trop \u00e9lev\u00e9e et donc on\u00e9reux. Mais comme c\u2019est souvent les \u00e9l\u00e9ments les plus fragiles qui se cassent en premier, on peut craindre un nivellement par le bas avec l\u2019utilisation de composants toujours moins fiables.<\/p>\n La qualit\u00e9 difficile \u00e0 juger<\/strong><\/p>\n \u00abLes consommateurs attachent beaucoup d\u2019importance aux \u00e9l\u00e9ments qu\u2019ils peuvent quantifier comme le prix et les performances techniques, poursuit Wolfram Luithardt. La fiabilit\u00e9 est au contraire tr\u00e8s difficile \u00e0 estimer.\u00bb Malgr\u00e9 ce que pr\u00e9tendent les milieux \u00e9conomiques, le consommateur n\u2019a pas vraiment le choix: impossible d\u2019opter pour un produit plus cher mais plus r\u00e9sistant, car toutes les entreprises de production de masse suivent les m\u00eames strat\u00e9gies et s\u2019approvisionnent le plus souvent chez les m\u00eames fournisseurs.<\/p>\n \u00abLa fiabilit\u00e9 n\u2019est plus un crit\u00e8re pour les biens de consommation, mais il faut souligner qu\u2019elle reste tr\u00e8s importante dans le domaine industriel, note Wolfram Luithardt. C\u2019est d\u2019ailleurs la raison pour laquelle des entreprises telles qu\u2019IBM et Phillips ont vendu leur division grand public, afin d\u2019\u00e9viter que leur division industrielle ne souffre de la mauvaise r\u00e9putation qui existe sur le march\u00e9 des consommateurs.\u00bb La politique peut prolonger la dur\u00e9e de vie des appareils en allongeant la p\u00e9riode de garantie — ou la r\u00e9duire en introduisant de nouvelles normes techniques (efficacit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique, pollution). \u00abActuellement, la m\u00e9thode la plus efficace serait de prolonger la garantie \u00e0 cinq ans, opine Anina Hanimann de la Stiftung f\u00fcr Konsumentenschutz \u00e0 Berne, responsable d\u2019une base de donn\u00e9es sur des produits d\u00e9fectueux, qui est remplie par les consommateurs. Elle imposerait une certaine durabilit\u00e9 et garantirait la disponibilit\u00e9 de pi\u00e8ces de rechange.\u00bb Autre id\u00e9e: d\u00e9velopper une \u00e9tiquette indiquant la fiabilit\u00e9 et la facilit\u00e9 de r\u00e9paration d\u2019un produit afin de faciliter le choix des consommateurs, \u00e0 l\u2019instar de l\u2019\u00e9tiquette-\u00e9nergie.<\/p>\n L\u2019antith\u00e8se de l\u2019obsolescence existe: le haut de gamme. \u00abLe luxe doit durer longtemps, on veut le transmettre plus loin, note Nicolas Babey. Il est intemporel, individuel, authentique, et exclusif. Mais il ne peut exister que dans des industries o\u00f9 la technologie bouge lentement, comme l\u2019horlogerie, la mode ou les meubles. Dans le cas de l\u2019\u00e9lectronique, c\u2019est tr\u00e8s difficile.\u00bb<\/p>\n H\u00e9las, le prix n\u2019est pas toujours un indicateur fiable. En 2008, le fabricant suisse Goldmund mettait en vente un lecteur de DVD \u00e0 6\u2019000 francs — mais des bricoleurs ont d\u00e9voil\u00e9 qu\u2019il contient les m\u00eames composants qu\u2019un appareil Pioneer vendu 60 fois moins cher. En tout cas, l\u2019arnaque a une vertu: apr\u00e8s avoir d\u00e9pens\u00e9 autant d\u2019argent, l\u2019acheteur fera s\u00fbrement r\u00e9parer son appareil. Au lieu de simplement le jeter. Les six dogmes de l\u2019obsolescence<\/strong><\/p>\n L\u2019auto-sabotage<\/strong> La loi du moindre effort<\/strong> R\u00e9paration: mission impossible<\/strong> Le diktat moderniste<\/strong> La vache \u00e0 lait des consommables<\/strong> Compatibilit\u00e9, s\u00e9curit\u00e9 et performance<\/strong> Une version de cet article est parue dans la revue H\u00e9misph\u00e8res (no 6).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Produits d\u00e9fectueux et r\u00e9parations impossibles: l\u2019obsolescence programm\u00e9e appara\u00eet comme la rupture du contrat tacite entre consommateur et fabricant. 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\nR\u00e9duire volontairement la dur\u00e9e de vie des produits en utilisant des composants de moins bonne qualit\u00e9 ou, pire, en installant une puce \u00e9lectronique qui cr\u00e9e une d\u00e9faillance. Machiav\u00e9lique, facile \u00e0 faire, mais difficile \u00e0 prouver.<\/p>\n
\nNe pas s\u2019int\u00e9resser \u00e0 ce que deviennent ses produits une fois vendus ni s\u2019efforcer de trouver des mat\u00e9riaux, des composants ou des designs plus durables. Il serait pourtant parfois facile d\u2019am\u00e9liorer la durabilit\u00e9 — pour autant que le management le veuille.<\/p>\n
\nR\u00e9parer est devenu difficile et donc plus co\u00fbteux, en particulier pour les produits \u00e9lectroniques. Les diff\u00e9rentes parties ne sont plus viss\u00e9es mais coll\u00e9es ou rivet\u00e9es et les pi\u00e8ces de rechange sont difficiles \u00e0 obtenir. Avec un co\u00fbt de main-d\u2019\u0153uvre tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9, r\u00e9parer exige une force morale des plus respectables.<\/p>\n
\nL\u2019industrie am\u00e8ne sans cesse de nouveaux produits sur le march\u00e9, \u00e0 coups de matraquage marketing. Victime consentante, le consommateur change par exemple de t\u00e9l\u00e9phone portable tous les 18 mois.<\/p>\n
\nLes fabricants misent sur des consommables (comme les lames de rasoir ou les encres d\u2019imprimante) et font tout pour acc\u00e9l\u00e9rer leur renouvellement. Canon a remplac\u00e9 les cartouches d\u2019encre de couleurs s\u00e9par\u00e9es par une cartouche tricolore qu\u2019il faut changer d\u00e8s qu\u2019une couleur est \u00e9puis\u00e9e. Pour produire du noir, certains appareils Brother m\u00e9langent par d\u00e9faut toutes les couleurs. Et comme un toner co\u00fbte plus cher qu\u2019une imprimante neuve, le consommateur sera tent\u00e9 de changer d\u2019appareil. Les batteries des iPad, iPhone et iPod ne sont en principe pas rempla\u00e7ables et Apple substitue les appareils par un neuf (pour un prix de 60 \u00e0 130 francs). Les bricoleurs mettront une batterie compatible, vendue entre 7 et 30 francs.<\/p>\n
\nImpossible d\u2019installer p\u00e9riph\u00e9riques et logiciels sur votre iBook de 2005. Les derni\u00e8res app ne sont plus compatibles avec un smartphone de 2011. Apple a d\u00e9j\u00e0 arr\u00eat\u00e9 le service technique des premiers iPhone, seulement six ans apr\u00e8s leur lancement. Sous Windows, l\u2019installation de programmes ralentit inexorablement la rapidit\u00e9 de votre ordinateur, jusqu\u2019\u00e0 pousser le consommateur \u00e0 en acheter un neuf.
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