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\u00abAuriez-vous une minute? C’est pour une bonne cause.\u00bb \u00c0 c\u00f4t\u00e9 de son stand mobile \u00e0 l’effigie d’une oeuvre d’entraide suisse, St\u00e9phanie pr\u00e9sente tous les signes d’une militante convaincue. Seulement voil\u00e0, la jeune femme de 22 ans n’est pas une gentille volontaire b\u00e9n\u00e9vole. Elle officie en r\u00e9alit\u00e9 pour Corris, une soci\u00e9t\u00e9 zurichoise qui g\u00e9n\u00e8re des b\u00e9n\u00e9fices en envoyant dans les rues des d\u00e9marcheurs — hardiment baptis\u00e9s \u00abdialogueurs\u00bb — r\u00e9colter de nouveaux donateurs pour le compte d’ONG.<\/p>\n
WWF, Pro Infirmis, Swissaid, Helvetas, Amnesty International\u2026 Soumises \u00e0 une concurrence croissante, de plus en plus d’organisations de bienfaisance — 35 \u00e0 l’heure actuelle — font appel aux services de Corris, qui op\u00e8re sur l’ensemble du territoire suisse. \u00abCorris nous rapporte plus de 5000 adh\u00e9rents chaque ann\u00e9e depuis bient\u00f4t dix ans, d\u00e9taille Pierrette Rey, porte-parole du WWF Suisse. Chacune de ces personnes verse en moyenne environ 100 francs par an et 60% d’entre elles restent membres pendant au moins cinq ans.\u00bb<\/p>\n
Helvetas poss\u00e8de aussi une collaboration de ce type. \u00abNous gagnons en moyenne 2 \u00e0 3 millions de francs par an gr\u00e2ce aux membres recrut\u00e9s dans la rue par Corris\u00bb, r\u00e9v\u00e8le Liliane Eggli, responsable de la lev\u00e9e de fonds.<\/p>\n
Pour atteindre ces r\u00e9sultats, les recrues de Corris — environ 1000 personnes, avant tout des \u00e9tudiants, sans travail fixe ou frontaliers — emploient des m\u00e9thodes de marketing rod\u00e9es. \u00abAvant de commencer, nous recevons une formation d’une journ\u00e9e sur la meilleure mani\u00e8re d’aborder les passants, raconte St\u00e9phanie. On nous explique qu’il faut d’abord essayer d’obtenir des dons \u00e9lev\u00e9s et abaisser la somme en cas d’h\u00e9sitation. Il faut travailler vite, se pr\u00e9senter d’une fa\u00e7on positive et parler au plus grand nombre.\u00bb<\/p>\n
Un objectif confirm\u00e9 par le directeur de Corris, Baldwin Bakker: \u00abNos dialogueurs ont la mission d’aborder le plus de personnes possible de tout \u00e2ge. M\u00eame si la plus grande part de leur salaire, soit environ 4000 francs par mois, est fixe et ne d\u00e9pend pas de leur performance.\u00bb<\/p>\n
La soci\u00e9t\u00e9 offre toutefois un bonus en fonction du nombre et de la \u00abqualit\u00e9\u00bb des nouveaux donateurs. \u00abEn 2011, le bonus moyen s’est \u00e9lev\u00e9 \u00e0 environ 15% du salaire.\u00bb Selon St\u00e9phanie, les dialogueurs qui ne rapportent pas assez d’adh\u00e9rents par jour se font tr\u00e8s rapidement mettre \u00e0 la porte. \u00abC’est stressant. Nos chefs de groupe nous appellent parfois sur nos portables pendant la journ\u00e9e pour contr\u00f4ler que les quotas soient respect\u00e9s. Tous les jours, de nouveaux collaborateurs arrivent et d’autres partent, car beaucoup ne sont pas faits pour ce job.\u00bb<\/p>\n
Les ONG pourraient-elles faire appel \u00e0 des b\u00e9n\u00e9voles pour la r\u00e9colte de dons? \u00abTravailler avec une soci\u00e9t\u00e9 comme Corris nous permet de fixer des objectifs, demander des prestations et attendre des r\u00e9sultats, ce qui ne serait pas possible avec des b\u00e9n\u00e9voles, r\u00e9pond Pierrette Rey. Nous devons utiliser nos ressources financi\u00e8res de la mani\u00e8re la plus efficace possible.\u00bb<\/p>\n
Helvetas a \u00e9tudi\u00e9 la possibilit\u00e9 d’internaliser la recherche de donateurs. \u00abCe travail implique un savoir-faire sp\u00e9cifique et n’est pas simple \u00e0 mettre en oeuvre, explique Liliane Eggli. Nous sommes arriv\u00e9s \u00e0 la conclusion qu’il \u00e9tait moins cher de mandater Corris, tout en sensibilisant nous-m\u00eames des dialogueurs \u00e0 notre th\u00e9matique et en effectuant des contr\u00f4les r\u00e9guliers.\u00bb Selon le directeur de Corris, il faut un \u00e0 deux ans \u00e0 ses clients pour rembourser le co\u00fbt d’une campagne gr\u00e2ce aux dons des nouveaux adh\u00e9rents.
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Une version de cet article est parue dans PME Magazine.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Vous les voyez tous les jours dans la rue. Pour le compte d’ONG comme le WWF et Pro Infirmis, la soci\u00e9t\u00e9 Corris envoie dans les rues des jeunes d\u00e9marcheurs susciter la g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 des passants gr\u00e2ce \u00e0 des m\u00e9thodes commerciales rod\u00e9es. <\/p>\n","protected":false},"author":19858,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-3853","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-kapital","kapital"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3853","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/19858"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3853"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3853\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3853"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3853"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3853"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}