{"id":3629,"date":"2012-03-27T17:12:02","date_gmt":"2012-03-27T15:12:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.largeur.com\/?p=3629"},"modified":"2012-04-24T10:13:24","modified_gmt":"2012-04-24T08:13:24","slug":"crowdsourcing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/largeur.com\/?p=3629","title":{"rendered":"Innovation: les entreprises font appel au public"},"content":{"rendered":"

\"large280312.jpg\"Quel m\u00e9lange d\u2019ingr\u00e9dients pour une nouvelle confiture? Comment freiner la consommation d\u2019alcool des jeunes dans les transports publics? A quoi pourrait ressembler le kiosque \u00e0 journaux du futur? Pour r\u00e9pondre \u00e0 ces questions, entreprises et gouvernement se tournent vers le grand public. Leur outil: le crowdsourcing et les concours publics d\u2019id\u00e9es organis\u00e9s sur internet, qui donnent \u00e0 chacun l\u2019occasion de se muer en innovateur du dimanche et esp\u00e9rer toucher une part de la prime totale distribu\u00e9e aux meilleurs fournisseurs d\u2019id\u00e9es (quelques milliers de francs en Suisse, souvent le d\u00e9cuple aux Etats-Unis). Par exemple, un nouveau th\u00e9 froid bio de la marque Bischofszell du groupe Migros a r\u00e9cemment \u00e9t\u00e9 con\u00e7u gr\u00e2ce \u00e0 un brainstorming en ligne. La marque a bien saisi l\u2019int\u00e9r\u00eat du proc\u00e9d\u00e9 en termes d\u2019image et ne se prive pas de rappeler sur l\u2019\u00e9tiquette l\u2019origine \u00abparticipative\u00bb du produit.<\/p>\n

Le recours au crowdsourcing dans le marketing et la conception de nouveaux produits a d\u00e9j\u00e0 conquis un certain nombre d\u2019entreprises pionni\u00e8res. Plus de la moiti\u00e9 des nouveaux produits de Procter & Gamble auraient \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019innovation participative, selon la multinationale am\u00e9ricaine. \u00abPendant longtemps, on a cru que l\u2019intelligence artificielle r\u00e9volutionnerait nos soci\u00e9t\u00e9s, analyse Antoine Perruchoud, professeur de gestion \u00e0 la HES-SO Valais. Or, la nouvelle \u00e8re sera celle de l\u2019intelligence collective: la mise en r\u00e9seau de tous les cerveaux qui veulent bien se concerter sur un probl\u00e8me donn\u00e9 pour trouver des solutions rapides \u00e0 co\u00fbts r\u00e9duits.\u00bb<\/p>\n

Le leader mondial des sites proposant des solutions de crowdsourcing aux entreprises, l\u2019am\u00e9ricain InnoCentive, a d\u00e9velopp\u00e9 un r\u00e9seau de quelque 250\u2019000 innovateurs depuis son lancement il y a dix ans. En comparaison, le march\u00e9 suisse fait figure d\u2019un Petit Poucet encore peu mature avec un seul acteur qui domine le march\u00e9: Atizo, une start-up de 12 personnes cr\u00e9\u00e9e il y a trois ans \u00e0 Berne. \u00abLe crowdsourcing implique un mod\u00e8le d\u2019affaires particulier, souligne Antoine Perruchoud. Il exige un gros volume d\u2019entreprises clientes et la publication tr\u00e8s r\u00e9guli\u00e8re de concours pour survivre. Atizo a \u00e9t\u00e9 favoris\u00e9 par son r\u00f4le de pionnier en Suisse.\u00bb L\u2019entreprise a lanc\u00e9 quelque 150 concours en ligne et compte parmi ses clients des poids lourds tels que BMW, Migros ou encore les CFF. Pour solliciter les id\u00e9es des 13’000 innovateurs inscrits sur le site bernois, une entreprise doit d\u00e9bourser entre 10\u2019000 et 20\u2019000 francs.<\/p>\n

\u00abLe noyau dur des visiteurs des sites de crowdsourcing est form\u00e9 par des utilisateurs assidus qui sont devenus de vrais chasseurs de primes pouvant gagner plusieurs dizaines de milliers de francs par ann\u00e9e\u00bb, poursuit Antoine Perruchoud. Le professeur de gestion souligne n\u00e9anmoins que la motivation premi\u00e8re des innovateurs en herbe reste la reconnaissance sociale d\u00e9velopp\u00e9e au sein de la communaut\u00e9 des inventeurs et mesur\u00e9e par des syst\u00e8mes de points accumul\u00e9s au fil des id\u00e9es d\u00e9pos\u00e9es. D\u2019autres utilisateurs, enfin, profitent de la plateforme \u00abdans le but d\u2019approcher les entreprises mandataires afin de les rejoindre\u00bb, rel\u00e8ve la responsable client\u00e8le d\u2019Atizo Nicole Rothen.<\/p>\n

Le crowdsourcing clame sa modernit\u00e9 mais le concept est ancien: en 1969 d\u00e9j\u00e0, la marque de friandises fran\u00e7aise Carambar rassemblait une communaut\u00e9 d\u2019enfants afin d\u2019imaginer des gags imprim\u00e9s sur les emballages. Aujourd\u2019hui, l\u2019exercice s\u2019av\u00e8re bien entendu autrement plus facile: il ne s\u2019agit plus de r\u00e9unir physiquement une multitude d\u2019individus, mais simplement sur internet.<\/p>\n

Craintes sur la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/strong><\/p>\n

Malgr\u00e9 son nom, le crowdsourcing s\u2019adresse la plupart du temps non pas \u00e0 une foule anonyme, mais \u00e0 des communaut\u00e9s bien pr\u00e9cises comme, par exemple, celle des \u00abearly adopters \u00bb sollicit\u00e9s par la firme danoise Lego pour concevoir de nouveaux jouets. Atizo propose \u00e9galement des concours internes aux soci\u00e9t\u00e9s: \u00abLa premi\u00e8re communaut\u00e9 interrog\u00e9e reste celle des employ\u00e9s de l\u2019entreprise mandataire, souligne Nicole Rothen. Ce sont souvent eux qui ont les meilleures id\u00e9es.\u00bb Le crowdsourcing, dans ce cas, prend le r\u00f4le de la d\u00e9sormais d\u00e9su\u00e8te bo\u00eete \u00e0 id\u00e9es en carton plac\u00e9e autre fois dans les entreprises \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la machine \u00e0 caf\u00e9. \u00abLa bo\u00eete \u00e0 id\u00e9es n\u2019a pas fonctionn\u00e9 car elle n\u2019\u00e9tait pas transparente, estime Antoine Perruchoud. Elle n\u2019offrait pas de mise en r\u00e9seau, une cl\u00e9 cruciale pour la reconnaissance sociale.\u00bb<\/p>\n

Mais les entreprises ont parfois de la peine \u00e0 accepter un processus de r\u00e9flexion public qui menace de leur \u00e9chapper. \u00abLa propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle constitue le gros point d\u2019incertitude du crowdsourcing\u00bb, souligne Herv\u00e9 Lebret, professeur en gestion de la technologie \u00e0 l\u2019EPFL. Pour diminuer le risque de \u00abfuite\u00bb, les concours d\u2019id\u00e9es restent souvent volontairement vagues: elles sont limit\u00e9es \u00e0 des textes de 500 signes sur Atizo.<\/p>\n

Avoir une bonne id\u00e9e n\u2019est que le d\u00e9but du processus d\u2019innovation, souligne Marie-Laure Berthi\u00e9, vice- pr\u00e9sidente adjointe pour l\u2019innovation et le transfert technologique \u00e0 l\u2019EPFL. \u00abIl y a un \u00e9cart tr\u00e8s important entre une id\u00e9e et son application. Si l\u2019on donne une m\u00eame id\u00e9e \u00e0 100 personnes, il en ressortira 100 applications diff\u00e9rentes.\u00bb
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Une version de cet article est parue dans le magazine Reflex.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Gr\u00e2ce aux concours d\u2019id\u00e9es sur internet, n\u2019importe qui peut participer \u00e0 la conception de nouveaux produits. Pour les entreprises, une mani\u00e8re \u00e9conomique et rapide d\u2019am\u00e9liorer leur capacit\u00e9 d\u2019innovation.<\/p>\n","protected":false},"author":19840,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-3629","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-latitude","latitude"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3629","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/19840"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3629"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3629\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3629"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3629"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3629"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}