{"id":3115,"date":"2010-04-06T18:34:50","date_gmt":"2010-04-06T16:34:50","guid":{"rendered":"http:\/\/www.largeur.com\/?p=3115"},"modified":"2010-04-07T22:07:07","modified_gmt":"2010-04-07T20:07:07","slug":"innovation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/largeur.com\/?p=3115","title":{"rendered":"Les gagnants de l’internet suisse"},"content":{"rendered":"

\"large060410.jpg\"Malgr\u00e9 l\u2019essor important de la nouvelle \u00e9conomie, peu d\u2019entreprises font de l\u2019argent sur internet. Au niveau international, on cite souvent EasyJet, Nespresso ou Dell, mais \u00e0 l’\u00e9chelle locale, les belles histoires sont plus rares. En Suisse, Eboutic.ch<\/a> figure parmi les exemples de succ\u00e8s r\u00e9cents. Le site organise des ventes priv\u00e9es de produits de marques dans divers domaines tels que le pr\u00eat-\u00e0-porter, les accessoires de mode, l\u2019\u00e9quipement pour la maison, les jouets, etc. \u00abUne relation privil\u00e9gi\u00e9e avec plus de 200 marques partenaires nous permet de proposer des prix de 30% \u00e0 80% de moins par rapport au prix magasin\u00bb, explique son directeur Arthur Dauchez. <\/p>\n

Lanc\u00e9e en 2007, l\u2019entreprise emploie aujourd\u2019hui une trentaine de personnes, dont les deux-tiers ont \u00e9t\u00e9 engag\u00e9es l\u2019an dernier. Une ann\u00e9e 2009 durant laquelle elle a d\u00e9j\u00e0 atteint l\u2019\u00e9quilibre \u00e9conomique et enregistr\u00e9 un chiffre d\u2019affaires de 7 millions de francs. \u00abNotre croissance est de 400% par rapport \u00e0 2008 et nous attendons encore une croissance \u00e0 trois chiffres cette ann\u00e9e.\u00bb Pas besoin de payer pour s\u2019inscrire sur Eboutic. Le site gagne de l\u2019argent seulement lorsque ses visiteurs en d\u00e9pensent: une marge est prise sur les ventes, comme dans un magasin. <\/p>\n

L’entreprise cible uniquement les Suisses (\u00e2ge moyen 25-45 ans), qui sont d\u2019ailleurs d\u00e9j\u00e0 350\u2019000 a \u00eatre inscrits. \u00abLe nombre d\u2019adh\u00e9rents va in\u00e9vitablement augmenter, se r\u00e9jouit le CEO. Car la g\u00e9n\u00e9ration Web — les jeunes n\u00e9s apr\u00e8s 1980 — commence \u00e0 gagner sa vie et avoir un pouvoir d\u2019achat important.\u00bb<\/p>\n

Le principal avantage de l\u2019entreprise est d\u2019avoir \u00e9t\u00e9 le premier site de ventes priv\u00e9es en ligne en Suisse: \u00abLorsque nous avons cr\u00e9\u00e9 ce concept, il a suscit\u00e9 l\u2019int\u00e9r\u00eat des journalistes, qui en ont beaucoup parl\u00e9.\u00bb Par la suite, le bouche-\u00e0-oreille — principal canal de marketing — a fait son effet.<\/p>\n

Etre pionnier <\/strong><\/p>\n

Premi\u00e8re \u00ab\u00e9picerie en ligne\u00bb, rachet\u00e9e par Migros, LeShop<\/a> d\u00e9gage des b\u00e9n\u00e9fices depuis trois ans, qui sont totalement r\u00e9investis dans son d\u00e9veloppement. En 2009, l\u2019entreprise a enregistr\u00e9 un chiffre d\u2019affaires de 132 millions de francs, contre 67 millions pour son concurrent Coop@home. Les deux entreprises proposent pr\u00e8s de 13\u2019000 produits, principalement alimentaires. Leur client cible? La jeune femme active, m\u00e8re de famille, qui n\u2019a pas le temps de faire ses courses au supermarch\u00e9.<\/p>\n

Chez LeShop.ch, le caddie moyen est de 228 francs contre 120 francs chez Coop. Comment LeShop (qui d\u00e9tient 67% du march\u00e9) maintient-il sa position de leader? \u00abNous avons commenc\u00e9 trois ans avant notre concurrent, r\u00e9pond le responsable marketing Dominique Locher. Trois ann\u00e9es qui n\u2019ont pas tr\u00e8s bien march\u00e9, mais durant lesquelles nous avons pu nous perfectionner, apprendre de nos erreurs, sans nous soucier de la concurrence.\u00bb Les clients prennent leurs habitudes et, si le service est bon, ne veulent ensuite pas changer de fournisseur.<\/p>\n

L\u2019histoire de l\u2019entreprise explique aussi son succ\u00e8s. \u00abAvant notre rachat, nous devions nous battre seuls contre les g\u00e9ants Migros et Coop. Nos emplois et nos salaires \u00e9taient en jeu, ce qui motive \u00e9norm\u00e9ment une \u00e9quipe. Chez Coop@home, au contraire, les employ\u00e9s pouvaient d\u00e8s le d\u00e9but se reposer sur la structure du groupe.\u00bb <\/p>\n

Swissquote<\/a>, premi\u00e8re banque en ligne du pays, compte 130\u2019000 clients pour un chiffre d\u2019affaires d\u2019environ 100 millions de francs en 2009. L\u2019entreprise propose une plate-forme de trading, et se r\u00e9mun\u00e8re sur les transactions, ainsi que par les revenus classiques des banques: taux d\u2019int\u00e9r\u00eats, frais de d\u00e9p\u00f4ts, etc. <\/p>\n

Aujourd\u2019hui leader suisse, avec 50% des parts du march\u00e9, le site a \u00e9galement b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 de l\u2019effet de pionnier puisqu\u2019il \u00e9tait en 1997 le premier portail d\u2019information financi\u00e8re en Suisse. Ensuite, \u00abpour ceux qui essaient d\u2019exploiter le m\u00eame cr\u00e9neau, c\u2019est plus difficile et les investissements marketing sont bien plus importants\u00bb, r\u00e9sume Marc B\u00fcrki, CEO et cofondateur de l\u2019entreprise. <\/p>\n

Proximit\u00e9<\/strong><\/p>\n

Autre exemple de r\u00e9ussite suisse du commerce en ligne: le site d\u2019ench\u00e8res Ricardo.ch<\/a>. Lorsqu\u2019il arrive sur le march\u00e9 en 1999, son concurrent am\u00e9ricain eBay est d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sent sur la toile helv\u00e9tique. Ricardo a pu se faire une place — de choix puisqu\u2019il occupe aujourd\u2019hui 90% du march\u00e9 suisse — en misant sur la proximit\u00e9: \u00abPar exemple, nous avons une version francophone du site, ce qu\u2019eBay n\u2019a pas jug\u00e9 n\u00e9cessaire, estimant que le march\u00e9 suisse romand n\u2019\u00e9tait \u00e9conomiquement pas assez int\u00e9ressant\u00bb, explique Heiner Kroke, directeur de Ricardo.ch. <\/p>\n

Ricardo.ch a plusieurs sources de revenus, toujours factur\u00e9s aux vendeurs: frais de publications, frais de cl\u00f4ture et options de publications. Des transactions qui lui permettent d\u2019enregistrer, en 2009, un chiffre d\u2019affaires de 600 millions de francs et une croissance \u00e0 deux chiffres. Avec une client\u00e8le tr\u00e8s vari\u00e9e. \u00abL\u2019\u00e2ge moyen de nos membres est de 40 ans, mais certains sont beaucoup plus \u00e2g\u00e9s. Presque 20% ont plus de 55 ans.\u00bb
\n_______<\/p>\n

Les cl\u00e9s du succ\u00e8s<\/strong><\/p>\n

Un site ergonomique et de qualit\u00e9, un bon service client, un mod\u00e8le \u00e9conomique orient\u00e9 vers le long terme, une client\u00e8le de proximit\u00e9 et, surtout, une situation de pionnier dans son domaine. Tels sont les principaux \u00e9l\u00e9ments de succ\u00e8s \u00e9voqu\u00e9s par les sp\u00e9cialistes du secteur. \u00abSur la centaine de sites internet qui se cr\u00e9ent chaque mois, seuls 5% gagneront v\u00e9ritablement de l\u2019argent, 15-20% vont vivoter, tandis que les autres fermeront en douceur\u00bb, \u00e9value Martin Demierre de TouchMind.com, une entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e dans la cr\u00e9ation de sites et le d\u00e9veloppement de strat\u00e9gies online. Et le sp\u00e9cialiste d\u2019ajouter que le secteur de la vente en ligne va repr\u00e9senter, dans moins de cinq ans, jusqu\u2019\u00e0 15% du commerce de d\u00e9tail, comme en Angleterre, contre 6% actuellement en Suisse: \u00abCette marge de croissance explique pourquoi, \u00e0 ma connaissance, peu de sites de vente en ligne se cassent v\u00e9ritablement la figure.\u00bb<\/p>\n

David Sadigh, directeur associ\u00e9 d\u2019IC-Agency, soci\u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialis\u00e9e dans le marketing en ligne, \u00e9voque de son c\u00f4t\u00e9 le boom de l\u2019internet nomade. Des marques fortes, \u00e0 l\u2019instar de Swissquote ou LeShop en Suisse — leurs applications iPhone figurent parmi les plus t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es du pays — partent avec un avantage comp\u00e9titif dans la course qui d\u00e9terminera les leaders de l\u2019internet mobile. En effet, la client\u00e8le nomade se tournera vers des marques connues, qui rassurent et inspirent confiance, et qu\u2019elle fr\u00e9quente d\u00e9j\u00e0 avec un haut niveau de satisfaction dans le monde digital.<\/p>\n

Pourtant, tous restent convaincus que le r\u00e9seau ne va pas remplacer le commerce de proximit\u00e9. \u00abParce qu\u2019internet est surtout utile pour les personnes qui n\u2019ont pas la possibilit\u00e9 de se rendre directement dans les magasins, comme aux Etats-Unis par exemple, r\u00e9pond Martin Demierre. Les gens ont besoin de voir les produits, de les toucher, de les essayer, et surtout d\u2019avoir un endroit o\u00f9 se rendre et un interlocuteur \u00e0 qui parler en cas de probl\u00e8me.\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sur la centaine de sites qui se lancent en Suisse chaque mois, 5% seulement rentabilisent leur activit\u00e9. Le secret? \u00catre le premier dans son domaine et fid\u00e9liser la client\u00e8le avant que des concurrents ne fassent leur apparition.<\/p>\n","protected":false},"author":19786,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-3115","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-kapital","kapital"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3115","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/19786"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3115"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3115\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3115"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3115"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3115"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}