{"id":3080,"date":"2010-02-18T17:26:15","date_gmt":"2010-02-18T15:26:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.largeur.com\/?p=3080"},"modified":"2010-02-19T00:31:42","modified_gmt":"2010-02-18T22:31:42","slug":"e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/largeur.com\/?p=3080","title":{"rendered":"Ricardo.ch tire parti de la crise"},"content":{"rendered":"

\"large190210.jpg\"\u00abLa crise n\u2019a pas d\u2019impact n\u00e9gatif sur nos affaires, au contraire.\u00bb Heiner Kroke, CEO de ricardo.ch, pr\u00e9cise m\u00eame que la p\u00e9riode des f\u00eates de No\u00ebl, traditionnellement riche en transactions, a \u00e9t\u00e9 plus b\u00e9n\u00e9fique que jamais. En d\u2019autres termes, le site suisse de vente aux ench\u00e8res en ligne tire indirectement parti de la mauvaise conjoncture et de la baisse du pouvoir d\u2019achat de la population helv\u00e9tique: \u00ab16’000 objets s\u2019\u00e9changent quotidiennement via notre plateforme, ce qui correspond \u00e0 un volume de transactions sup\u00e9rieur \u00e0 600 millions de francs par an\u00bb, d\u00e9taille la porte-parole Barbara Zimmermann. Avec 1,7 million de membres inscrits, ricardo.ch est devenu le portail le plus visit\u00e9 du pays apr\u00e8s celui de Google.<\/p>\n

Depuis peu, le commerce li\u00e9 \u00e0 l\u2019automobile constitue une source de revenu centrale pour ricardo.ch \u00abNotre plateforme sp\u00e9cifique d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l\u2019automobile (auto.ricardo.ch), lanc\u00e9e il y a deux ans, g\u00e9n\u00e8re aujourd\u2019hui 40% de notre chiffre d\u2019affaires, souligne Barbara Zimmermann. Les gens y ach\u00e8tent surtout des accessoires, mais on trouve aussi des voitures. L\u2019un de nos membres a m\u00eame vendu une Ferrari\u2026\u00bb<\/p>\n

Depuis son lancement en 1999 sous le nom d\u2019auktion.24, l\u2019entreprise a donc largement supplant\u00e9 sur ses terres son principal concurrent, le g\u00e9ant am\u00e9ricain eBay. Aujourd\u2019hui propri\u00e9t\u00e9 du groupe de m\u00e9dias sudafricain Naspers, elle s\u2019arroge en effet pr\u00e8s de 90% du march\u00e9 suisse des ench\u00e8res en ligne. Si ricardo.ch ne d\u00e9voile pas son chiffre d\u2019affaires, son CEO assure qu\u2019il a connu jusqu\u2019ici une croissance \u00e0 deux chiffres. La plateforme s\u2019est d\u2019ailleurs d\u00e9velopp\u00e9e de fa\u00e7on exponentielle, passant de 17 employ\u00e9s en 2000, puis 83 en 2007, \u00e0 110 aujourd\u2019hui.<\/p>\n

L\u2019atout de la proximit\u00e9<\/strong><\/p>\n

Mais comment expliquer cette supr\u00e9matie vis-\u00e0-vis du rouleau compresseur eBay, qui s\u2019est pourtant facilement impos\u00e9 dans les pays voisins? \u00abJe crois que l\u2019effet de proximit\u00e9 joue un r\u00f4le essentiel, estime Dominique Foray, professeur d\u2019\u00e9conomie \u00e0 l\u2019EPFL. L\u2019id\u00e9e r\u00e9pandue que les technologies de l\u2019information suppriment les contraintes g\u00e9ographiques trouve ici ses limites. Pour des raisons d\u2019ordre pratique et psychologique, les gens pr\u00e9f\u00e8rent commercer avec des personnes qui leurs sont proches g\u00e9ographiquement et culturellement. Cela se comprend parfaitement. En fait, le mod\u00e8le d\u2019affaire de ricardo.ch tire parti de la petite taille de la Suisse. Il combine id\u00e9alement les caract\u00e9ristiques de l\u2019\u00e9conomie traditionnelle, tel que la proximit\u00e9 et le service \u00e0 la client\u00e8le, avec l\u2019\u00e9norme potentiel de d\u00e9veloppement offert par internet.\u00bb<\/p>\n

Chez ricardo.ch on insiste d\u2019ailleurs sur cet atout: \u00abLes deux tiers de nos employ\u00e9s, soit environ 70 personnes, s\u2019occupent exclusivement du service \u00e0 la client\u00e8le, souligne la porte-parole Barbara Zimmermann. Les clients peuvent \u00eatre renseign\u00e9s par t\u00e9l\u00e9phone dans six langues diff\u00e9rentes, dont celles de l\u2019ex-Yougoslavie, car de nombreux ressortissants de ces pays, install\u00e9s en Suisse, utilisent ricardo.ch.\u00bb Et dire qu\u2019au lancement de la plateforme, la soci\u00e9t\u00e9 n\u2019employait encore que 4 personnes\u2026 Si le standard t\u00e9l\u00e9phonique cesse de fonctionner le weekend, une permanence par e-mail est en revanche assur\u00e9e sept jours sur sept jusqu\u2019\u00e0 minuit. Les litiges restent relativement rares, soit environ une transaction sur 1’000. Dans ces cas-l\u00e0, ricardo.ch joue les m\u00e9diateurs, activant au besoin son service juridique.<\/p>\n

L\u2019essentiel de son b\u00e9n\u00e9fice, ricardo.ch le r\u00e9alise en percevant une commission sur les transactions des vendeurs, comprise entre 1% et 5% de la valeur du bien (plus le prix est \u00e9lev\u00e9, moins la commission est importante). A cela s\u2019ajoutent les frais de publication qui varient de 0,5 centime \u00e0 2 fr.50. A noter que la plateforme ne se destine pas exclusivement aux ench\u00e8res, puisque 30% des \u00e9changes concernent des objets vendus \u00e0 prix fixe.<\/p>\n

Si l\u2019utilisation de ricardo.ch est essentiellement le fait de particuliers (certains en ont d\u2019ailleurs fait un business tr\u00e8s lucratif, en important et revendant des biens de consommation divers) de nombreuses entreprises ne se privent pas d\u2019utiliser ce canal. C\u2019est d\u2019ailleurs \u00e0 leur attention que ricardo.ch vient d\u2019ouvrir un nouvel espace baptis\u00e9 \u00abShops\u00bb en novembre dernier. Le concept? Des articles exclusivement neufs, propos\u00e9s par de grandes marques, telles que La Redoute. Ricardo.ch leur alloue un espace sp\u00e9cifique d\u00e9di\u00e9 contre la somme de 20’000 francs par an, puis per\u00e7oit une commission — dont le montant est tenu secret — sur les ventes.
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Quelques ventes insolites<\/p>\n

Ferrari 360 Modena
\nEntam\u00e9e \u00e0 1 fr., l\u2019ench\u00e8re s\u2019est termin\u00e9e \u00e0 91’002 fr.<\/p>\n

Alinghi 5
\nDans les coulisses du team. Rencontre avec l\u2019\u00e9quipage et suivi des man\u0153uvres en mer: 6’865 fr.<\/p>\n

Didier Cuche en priv\u00e9
\nUn week-end pour deux personnes en compagnie du skieur suisse, avec h\u00f4tel et cours particulier: 19 999 fr.<\/p>\n

VW K\u00e4fer de Luxe
\nDatant de 1961, le mod\u00e8le qui a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 dans le film Mon nom est Eug\u00e8ne: 12’900 fr.<\/p>\n

Week-end \u00e0 Berlin
\nDeux jours VIP en compagnie de Heiner Kroke, CEO de ricardo.ch: 1’801 fr.<\/p>\n

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Une version de cet article est parue dans l’Hebdo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le site de vente aux ench\u00e8res est le deuxi\u00e8me site le plus visit\u00e9 de Suisse derri\u00e8re Google. Il poursuit sa croissance et loue d\u00e9sormais sa plateforme \u00e0 des marques.<\/p>\n","protected":false},"author":19406,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-3080","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-kapital","kapital"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3080","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/19406"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3080"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3080\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3080"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3080"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3080"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}