{"id":2747,"date":"2008-12-07T00:00:00","date_gmt":"2008-12-06T23:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.largeur.com\/?p=2747"},"modified":"2017-07-12T11:30:08","modified_gmt":"2017-07-12T09:30:08","slug":"seniors-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/largeur.com\/?p=2747","title":{"rendered":"Un t\u00e9l\u00e9phone per\u00e7u comme une injure"},"content":{"rendered":"

\u00abJe viens d\u2019envoyer mon premier SMS \u00e0 mon petit fils\u00bb, s\u2019exclame Jeanne, 81 ans, ravie. Elle participe au deuxi\u00e8me d\u2019une s\u00e9rie de trois cours propos\u00e9s par Pro Senectute<\/a>. Elle y est arriv\u00e9e avec un appareil qui l\u2019intimidait et repartira, la semaine prochaine, fi\u00e8re d\u2019en ma\u00eetriser le fonctionnement.<\/p>\n

\u00abPourquoi n\u2019avez-vous pas opt\u00e9 pour un mobile sp\u00e9cial senior?\u00bb Ma question la surprend. Distraite, je n\u2019avais pas remarqu\u00e9 que la couleur du sien est assortie \u00e0 la monture de ses lunettes. C\u2019est l\u2019ancien appareil de sa petite fille qui aime en changer souvent. \u00abJ\u2019h\u00e9riterai bient\u00f4t de son t\u00e9l\u00e9phone actuel, qui est aussi tr\u00e8s joli et pas plus compliqu\u00e9\u00bb, ajoute-t-elle.<\/p>\n

Jeanne n\u2019ignorait pas l\u2019existence de mobiles plus simples que le sien. Mais elle estime que c\u2019est bien pour sa voisine handicap\u00e9e qui en a un et l\u2019utilise comme alarme. <\/p>\n

Pas \u00e9tonnant, en entendant de tels propos, d\u2019apprendre que le \u00abComfort Mobile\u00bb de Swisscom ait fait un flop. Seuls quelques milliers se sont vendus. Or, en Suisse, pr\u00e8s de 800\u2019000 personnes de plus de 65 ans ne poss\u00e8dent pas de t\u00e9l\u00e9phones portables. Un march\u00e9 de niche r\u00eav\u00e9!<\/p>\n

Swisscom pensait atteindre sa cible avec son produit, simple, \u00e0 l\u2019\u00e9criture bien lisible et aux touches grand format. Lors des tests aupr\u00e8s des personnes \u00e2g\u00e9es, celles-ci se sont montr\u00e9es conquises. Mais la mise en vente de l\u2019appareil, assortie dans certains \u00abshops\u00bb d\u2019un \u00abespace senior, tranquille, pour choisir sans \u00eatre bouscul\u00e9\u00bb, a r\u00e9serv\u00e9 une surprise de taille : il ne s\u2019est pas vendu.<\/p>\n

Assimil\u00e9 \u00e0 une b\u00e9quille, ce produit a \u00e9t\u00e9 boud\u00e9 par une client\u00e8le d\u00e9sireuse de ne pas subir une s\u00e9gr\u00e9gation li\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e2ge.<\/p>\n

Qu\u2019adviendra-t-il des autres tentatives? Le fabricant autrichien Emporia vient d\u2019annoncer l\u2019arriv\u00e9e prochaine de ses produits en Suisse. \u00abLes appareils sont aussi simples \u00e0 utiliser que le t\u00e9l\u00e9phone fixe de la maison, nous comptons en vendre 25\u2019000 en Suisse la premi\u00e8re ann\u00e9e\u00bb, explique Reinhard Handlgruber, le CEO de la firme. On tient le m\u00eame discours chez Doro, l\u2019entreprise su\u00e9doise qui propose aussi un t\u00e9l\u00e9phone pour t\u00e9l\u00e9phoner sans sortir sa loupe. <\/p>\n

\u00abOn ne doit pas se fonder sur des clich\u00e9s pour concevoir un produit mais se pencher sur les vrais besoins des clients potentiels\u00bb, admet Chritoph Rytz, qui investigue les comportements humains pour Swisscom. Or, les retrait\u00e9s actuels, la plupart encore verts jusqu\u2019\u00e0 un \u00e2ge avanc\u00e9, ne d\u00e9testent rien tant que d\u2019\u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme une cible marketing. <\/p>\n

Leur proposer un acc\u00e8s simplifi\u00e9 aux nouvelles technologies s\u2019apparente \u00e0 une forme d\u2019injure. \u00abC\u2019est les priver d\u2019un d\u00e9fi qu\u2019ils aiment surmonter\u00bb, constate, exp\u00e9rience faite, Claire Morand enseignante pour les cours seniors de Pro Senectute Arc Jurassien. Pour eux, les b\u00e9quilles, c\u2019est pour demain. <\/p>\n

Ses \u00e9l\u00e8ves, \u00e0 la moyenne d\u2019\u00e2ge estim\u00e9e \u00e0 plus de septante ans, recevront de leurs enfants, dans un avenir qu\u2019ils esp\u00e8rent le plus lointain possible, un de ces appareils \u00abau design nul, destin\u00e9s aux vieux\u00bb. Pour l\u2019heure, ils friment avec des gadgets rutilants. <\/p>\n

Leurs doigts plus tr\u00e8s mobiles commettent quelques erreurs. \u00abCela ne fait rien, j\u2019arrive des fois chez ma coiffeuse quand je veux appeler mon fils, les num\u00e9ros se suivent\u00bb, commente Madeleine. Lire les SMS met leurs yeux \u00e0 rude contribution. \u00abA domicile, je prends ma loupe. Bien s\u00fbr, dans le train je ne peux pas…\u00bb, reconna\u00eet Fernand. Pas facile de vieillir dans une soci\u00e9t\u00e9 obs\u00e9d\u00e9e par la jeunisme!<\/p>\n

\u00abJ\u2019en ai marre de tous ces vieux qui ne veulent pas vieillir\u00bb, confesse Jules-Edouard Moustic, le pr\u00e9sentateur de Groland, l\u2019\u00e9mission de Canal+. Il en a fait le propos d\u2019un one-man-show<\/a> durant tout le mois de d\u00e9cembre au Th\u00e9\u00e2tre du Rond-Point \u00e0 Paris. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les mobiles destin\u00e9s aux seniors peinent \u00e0 atteindre leur cible. Swisscom retire le sien du march\u00e9, malgr\u00e9 un potentiel de 800’000 clients. C\u2019est le paradoxe d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 qui ne veut pas vieillir.<\/p>\n","protected":false},"author":375,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[1298],"class_list":["post-2747","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-latitude","tag-chroniques","latitude"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2747","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/375"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2747"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2747\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5712,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2747\/revisions\/5712"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2747"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2747"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2747"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}