Pour les grandes entreprises, une bonne r\u00e9putation sur internet est synonyme de comp\u00e9titivit\u00e9 et de b\u00e9n\u00e9fices accrus. Une \u00e9vidence? Aujourd\u2019hui certainement. Mais en 2000, quand David Sadigh et Flavio Quaranta fondent IC-Agency, leur soci\u00e9t\u00e9 de conseil en marketing interactif, ils se profilent en pr\u00e9curseurs sur ce cr\u00e9neau pointu. Avec moins de 20’000 francs et l\u2019obligation d\u2019\u00eatre rentable d\u00e8s le premier mois, la PME genevoise prend son envol, alors m\u00eame que la bulle internet explose…<\/p>\n
IC-Agency s\u2019est impos\u00e9 depuis comme une r\u00e9f\u00e9rence aupr\u00e8s des plus grandes multinationales, notamment celles actives sur le march\u00e9 du luxe. La soci\u00e9t\u00e9 emploie une trentaine de personnes, r\u00e9parties entre les bureaux de Gen\u00e8ve et de Bathurst, au Canada. Son chiffre d\u2019affaire net s\u2019\u00e9l\u00e8ve 2 millions de francs par an. <\/p>\n
Parmi les clients r\u00e9guliers de l\u2019entreprise suisse, on compte des poids lourds aussi vari\u00e9s que Nespresso, Dior, Tag Heuer, Peugeot ou encore Omega. Autant de marques soucieuses de leur r\u00e9putation en ligne. Et qui nourrissent toutes un fantasme: ne rien perdre de ce qui se dit sur elles et sur leurs produits au travers des innombrables blogs, forums et sites sp\u00e9cialis\u00e9s, et ainsi pouvoir ajuster au plus fin leur strat\u00e9gie commerciale. <\/p>\n
C\u2019est l\u00e0 qu\u2019IC-Agency intervient. La soci\u00e9t\u00e9 genevoise a mis au point des outils logiciels capables d\u2019\u00e9couter, de comprendre et d\u2019analyser les diff\u00e9rentes opinions exprim\u00e9es sur le r\u00e9seau. \u00abNous proposons aux entreprises un service de veille strat\u00e9gique, une sorte de st\u00e9thoscope de l\u2019activit\u00e9 internet qui cible les contenus r\u00e9ellement d\u00e9terminants pour nos clients, r\u00e9sume David Sadigh. Nous leur donnons les moyens de ne pas se faire surprendre. Dans un deuxi\u00e8me temps, les entreprises recourent \u00e0 nos services pour am\u00e9liorer leur marketing en ligne dans la dur\u00e9e.\u00bb Un business model bas\u00e9 sur des mandats annualis\u00e9s et renouvel\u00e9s, plut\u00f4t que des contrats ponctuels: \u00abCette r\u00e9currence est devenue une religion. Notre objectif ultime: nous rendre indispensable en fournissant des donn\u00e9es cruciales.\u00bb<\/p>\n
La longue expertise d\u2019IC-Agency, \u00e0 l\u2019\u00e9coute du r\u00e9seau depuis plus de huit ans, lui offre une grosse valeur ajout\u00e9e par rapport \u00e0 ses concurrents. En outre, le nombre limit\u00e9 de clients (une trentaine) permet d\u2019assurer un suivi de projet personnalis\u00e9 pour chacun d\u2019entre eux. Le montant des contrats s\u2019\u00e9chelonne de 30’000 \u00e0 200’000 francs. <\/p>\n
En l\u2019espace de deux ou trois ans, l\u2019entreprise helv\u00e9tique a nettement renforc\u00e9 sa dimension internationale, alignant les mandats prestigieux et accumulant les distinctions. \u00abUn d\u00e9clic s\u2019est produit en 2006 lorsque Dior nous a confi\u00e9 la gestion de son r\u00e9f\u00e9rencement en ligne dans le monde entier. Aujourd\u2019hui, la plupart de nos mandats s\u2019\u00e9tendent \u00e0 l\u2019international. Nespresso vient par exemple de nous confier l\u2019ensemble de sa prochaine campagne internet. De Gen\u00e8ve, nous coordonnons et optimisons les plans m\u00e9dias pour toutes leurs agences dans le monde.\u00bb<\/p>\n
L\u2019entreprise genevoise se distingue aussi par son mode de management, avec une culture qui repose sur le partage transparent de l\u2019information et le travail d\u2019\u00e9quipe. \u00abNous disposons d\u2019un blog d\u2019entreprise et d\u2019un site Wiki interne o\u00f9 tous les collaborateurs peuvent trouver et ajouter des informations sur la vie de l\u2019entreprise et les projets en cours, souligne Florent Bondoux, responsable du marketing. Par ailleurs, comme nous sommes tous abonn\u00e9s \u00e0 des blogs et des forums particuliers, d\u00e8s que l\u2019un d\u2019entre nous d\u00e9niche un lien int\u00e9ressant, il l\u2019ajoute aussit\u00f4t \u00e0 un logiciel commun de gestion des favoris.\u00bb <\/p>\n
Dans les bureaux genevois d\u2019IC-Agency, situ\u00e9s \u00e0 l\u2019Avenue Krieg, sur la rive gauche de la rade, l\u2019\u00e2ge moyen des quinze employ\u00e9s n\u2019exc\u00e8de pas 28 ans. Informaticiens, business analysts, juristes, psychologues et sp\u00e9cialistes en marketing en ligne, le personnel refl\u00e8te l\u2019approche pluridisciplinaire propos\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 suisse \u00e0 ses clients. <\/p>\n
Depuis 2005, l\u2019unit\u00e9 Recherche et d\u00e9veloppement (R&D) de la soci\u00e9t\u00e9, pilot\u00e9e par Flavio Quaranta, est implant\u00e9e \u00e0 Bathurst (Canada). IC-Agency y profite d\u2019un financement \u00e9tatique aux retomb\u00e9es d\u00e9cisives: \u00abSur 3 ans, le montant allou\u00e9 \u00e0 la recherche et au d\u00e9veloppement s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0 2,5 millions de francs; environ 80% de cette somme a \u00e9t\u00e9 financ\u00e9e par le gouvernement canadien, qui lutte de cette fa\u00e7on contre la fuite des cerveaux et attire des soci\u00e9t\u00e9s technologiques \u00e0 fort potentiel. Ces investissements cons\u00e9quents nous permettent d\u2019affiner nos outils d\u2019analyse\u00bb, se r\u00e9jouit David Sadigh. <\/p>\n
Le logiciel Consumetrics, par exemple, r\u00e9pertorie les avis r\u00e9els des consommateurs au sujet d\u2019une marque. Le programme scrute les milliers de messages publi\u00e9s dans les blogs et forums, puis compile les donn\u00e9es obtenues pour \u00e9tablir des tableaux statistiques. Au moyen de mots-cl\u00e9s, tels que \u00abprix\u00bb et \u00abtrop cher\u00bb, par exemple, l\u2019entreprise peut juger instantan\u00e9ment des r\u00e9actions des internautes, quasiment en temps r\u00e9el, et avant m\u00eame le lancement officiel d\u2019un produit. Nespresso et Tag Heuer, notamment, ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 s\u00e9duit. \u00abL\u2019un des \u00e9normes avantages du syst\u00e8me est d\u2019offrir une image non-biais\u00e9e de la perception des consommateurs, puisque ces derniers s\u2019expriment de mani\u00e8re anonyme\u00bb, souligne David Sadigh. Tag Heuer pourrait en t\u00e9moigner, elle qui a recouru \u00e0 Consumetrics pour tester le positionnement de son futur t\u00e9l\u00e9phone portable haut de gamme baptis\u00e9 Meridiist.<\/p>\n
M\u00eame succ\u00e8s rencontr\u00e9 par la solution Holistis, qui vise \u00e0 optimiser les sites web des marques, en fonction du profil r\u00e9el des visiteurs, pour augmenter les ventes en ligne. L\u2019an dernier, cette start-up lanc\u00e9e par IC-Agency a gagn\u00e9 le prix TF1 de la conf\u00e9rence Web 3 \u00e0 Paris, et b\u00e9n\u00e9ficie d\u00e9sormais de l\u2019appui industriel du groupe fran\u00e7ais. Holistis s\u2019utilise d\u00e9sormais pour optimiser la publicit\u00e9 sur le site TF1.fr.<\/p>\n
Symbole de cette cons\u00e9cration, l\u2019Ecole sup\u00e9rieure de commerce et de management (ESCEM) de Tours et Poitiers a confi\u00e9 dans la foul\u00e9e \u00e0 IC-Agency l\u2019enseignement du module e-marketing pour son tr\u00e8s exclusif MBA Chic Innovation. <\/p>\n
M\u00eame l\u2019entreprise Google, dont l\u2019expertise n\u2019est plus \u00e0 d\u00e9montrer en mati\u00e8re de r\u00e9f\u00e9rencement, loue le savoir-faire de la PME genevoise. \u00c0 t\u00e9moin, cette pr\u00e9sentation de Thomas Hanan, directeur des ventes de Google Switzerland, mentionnant les donn\u00e9es issues du WorldWatchReport d\u2019IC-Agency lors d\u2019un \u00e9v\u00e9nement organis\u00e9 par le Financial Times en mars 2008 \u00e0 Gen\u00e8ve. R\u00e9alis\u00e9e chaque ann\u00e9e par IC-Agency, le WorldWatchReport est une \u00e9tude exclusive qui d\u00e9voile les tendances de la demande horlog\u00e8re. Les donn\u00e9es de 5 march\u00e9s, 12 marques horlog\u00e8res et 30 millions d\u2019intentions de consommateurs sont collect\u00e9es et analys\u00e9es. <\/p>\n
Avec une croissance annuelle de pr\u00e8s de 50%, IC-Agency envisage l\u2019avenir avec confiance. \u00abNous parvenons \u00e0 d\u00e9gager une activit\u00e9 b\u00e9n\u00e9ficiaire malgr\u00e9 des investissements toujours cons\u00e9quents en recherche et d\u00e9veloppement\u00bb, rel\u00e8ve David Sadigh. La soci\u00e9t\u00e9 pr\u00e9voit de d\u00e9m\u00e9nager dans des locaux plus spacieux du c\u00f4t\u00e9 de la Praille. Car un nouveau cap important doit \u00eatre franchi l\u2019an prochain: \u00abQuatre groupes d\u2019envergure nous ont propos\u00e9 des joint ventures, en l\u2019occurrence deux soci\u00e9t\u00e9s du monde des m\u00e9dias, une entreprise active dans la publicit\u00e9 au niveau mondial, ainsi qu\u2019une firme sp\u00e9cialis\u00e9e dans les \u00e9tudes de march\u00e9. Nous \u00e9tudions ces diff\u00e9rentes opportunit\u00e9s, glisse David Sadigh. Un partenariat strat\u00e9gique de dimension international sera annonc\u00e9 dans les six mois.\u00bb<\/p>\n
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\nBio express<\/b><\/p>\n
David Sadigh<\/b> Flavio Quaranta<\/b> ——- La start-up genevoise, sp\u00e9cialis\u00e9e dans le marketing interactif sur internet, analyse et am\u00e9liore la r\u00e9putation en ligne des plus grandes multinationales. Portrait.<\/p>\n","protected":false},"author":19406,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-2740","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-technophile","technophile"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2740","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/19406"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2740"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2740\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2740"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2740"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2740"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nN\u00e9 le 12 mai 1981 \u00e0 Gen\u00e8ve. Co-fondateur de IC-Agency et responsable des activit\u00e9s Europe. Exp\u00e9rience marketing et e-marketing internationale acquise dans des industries vari\u00e9e: finance, e-commerce, luxe, B2B ou la grande consommation. Chroniqueur r\u00e9gulier dans la presse \u00e9conomique et sp\u00e9cialis\u00e9e, David Sadigh intervient r\u00e9guli\u00e8rement dans plusieurs cursus universitaires et comme conf\u00e9rencier (INSEAD Alumni, AdTech Paris, E-Commerce Expo, etc.). Il est \u00e9galement membre du Conseil Scientifique du dipl\u00f4me \u00abCr\u00e9ations de luxe et m\u00e9tiers de l\u2019art\u00bb dispens\u00e9 par l’Universit\u00e9 de Gen\u00e8ve.<\/p>\n
\nN\u00e9 le 1er novembre 1968 \u00e0 La Chaux-de-Fonds. Co-fondateur de IC-Agency et responsable du bureau canadien. Dix ann\u00e9es d’exp\u00e9rience Internet au plus haut niveau et un Master en Internet Marketing obtenu aux Etats-Unis.<\/font><\/p>\n
\nUne version de cet article est parue dans le magazine \u00e9conomique suisse Bilan.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"