livre<\/a> \u00e0 cette mutation \u00e9conomique.<\/p>\n\u00abSi j\u2019appelle cela \u00abl\u2019\u00e9conomie directe\u00bb, c\u2019est en r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la d\u00e9mocratie directe, qui est un flambeau de notre pays\u00bb, dit Xavier Comtesse.<\/p>\n
La m\u00e9taphore politique semble appropri\u00e9e. \u00abL\u2019\u00e9conomiste am\u00e9ricain Eric von Hippel avait \u00e9galement utilis\u00e9 une analogie avec la d\u00e9mocratie quand il a invent\u00e9 le terme de \u00abd\u00e9mocratisation de l\u2019innovation\u00bb pour mettre en lumi\u00e8re le r\u00f4le des utilisateurs dans le d\u00e9veloppement de certains produits, comme les instruments scientifiques par exemple\u00bb, observe Dominique Foray.<\/p>\n
\u00abL\u2019utilisateur de technologie est un grand innovateur: il bricole, il transforme, il am\u00e9liore le produit, poursuit-il. En d\u00e9crivant cela dans les ann\u00e9es 1980, von Hippel avait simplement anticip\u00e9 un ph\u00e9nom\u00e8ne qui devient aujourd\u2019hui massif et qui bouleverse les piliers de l\u2019\u00e9conomie industrielle, notamment en mati\u00e8re de protection intellectuelle: l\u2019exemple le plus frappant est celui du logiciel open source, d\u00e9velopp\u00e9 par les usagers, et qui entre en concurrence frontale avec les logiciels commerciaux.\u00bb<\/p>\n
Pour Xavier Comtesse, cette transformation des consommateurs en \u00abconsomm-acteurs\u00bb r\u00e9sulte d\u2019une \u00e9volution en cinq stades: \u00abLe premier stade \u00e9tait celui o\u00f9 l\u2019on consommait passivement, en se faisant servir. Puis est venu le self-service: on va chercher dans les rayons ce dont on a besoin.\u00bb<\/p>\n
\u00abEnsuite, le do-it-yourself nous a permis d\u2019acheter en kit et d\u2019effectuer le montage, pour payer moins cher. L\u00e0 o\u00f9 \u00e7a devient int\u00e9ressant, c\u2019est quand on passe dans la quatri\u00e8me phase, que j\u2019appelle le co-design, et qui s\u2019observe notamment dans le tuning des voitures: le consommateur fait preuve d\u2019une certaine cr\u00e9ativit\u00e9 et participe \u00e0 l\u2019invention du produit.\u00bb<\/p>\n
\u00abEnfin, le cinqui\u00e8me stade est celui de la co-cr\u00e9ation: l\u2019usager innove, comme dans le cas du logiciel open-source. C\u2019est l\u00e0 qu\u2019il y a une v\u00e9ritable rupture: l\u2019ensemble des r\u00e8gles du jeu \u00e9conomique sont compl\u00e8tement perturb\u00e9es.\u00bb<\/p>\n
En r\u00e9sum\u00e9, \u00ables consommateurs sont de moins en moins pr\u00eats \u00e0 transiger sur la sp\u00e9cificit\u00e9 de leurs besoins, dit Dominique Foray. Ils ne se contentent plus de produits standardis\u00e9s. Pour avoir ce qu\u2019ils veulent, ils sont pr\u00eats \u00e0 le faire eux-m\u00eames.\u00bb<\/p>\n
L\u2019exemple de la banque en ligne Swissquote est \u00e0 ce titre assez r\u00e9v\u00e9lateur. \u00abL\u2019un de ses fondateurs, Marc B\u00fcrki, qui est d\u2019ailleurs un ancien de l\u2019EPFL, disait r\u00e9cemment qu\u2019avec toutes les fonctionnalit\u00e9s qu\u2019il apporte \u00e0 ses services, il en vient \u00e0 enseigner le m\u00e9tier de e-banker \u00e0 ses propres clients\u00bb, rel\u00e8ve Xavier Comtesse.<\/p>\n
\u00abMieux encore: l\u2019entreprise b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un v\u00e9ritable feed-back puisque ses usagers lui donnent des conseils. C\u2019est l\u00e0 que \u00e7a devient passionnant: l\u2019entreprise re\u00e7oit de ses usagers sa propre modification.\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
De plus en plus d\u2019entreprises r\u00e9ussissent \u00e0 faire travailler leurs clients. L\u2019\u00e9conomiste Dominique Foray et le math\u00e9maticien Xavier Comtesse analysent cette mont\u00e9e en puissance des usagers.<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-2358","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-kapital","kapital"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2358","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2358"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2358\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2358"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2358"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2358"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}