\u00abLes pubs dans les journaux, \u00e0 la radio ou sur les sets de table des bistrots, c\u2019est fini. Pour me faire conna\u00eetre, je compte sur mes clients, et \u00e7a marche. Je viens de vendre quatre agencements gr\u00e2ce \u00e0 une seule cliente qui a parl\u00e9 de moi \u00e0 ses copines.\u00bb Voil\u00e0 comment Pascal Jolidon, vendeur de cuisines dans le Jura, explique sa nouvelle strat\u00e9gie de communication.<\/p>\n
Microsoft utilise des m\u00e9thodes similaires pour lancer sa prochaine console Xbox2<\/a>. Comme Pascal Jolidon, le g\u00e9ant de Redmond a fait l\u2019exp\u00e9rience d\u2019une visibilit\u00e9 m\u00e9diatique trop on\u00e9reuse et peu rentable. <\/p>\n Le marketing qui cherchait \u00e0 toucher tout le monde ne touchera bient\u00f4t plus personne. T\u00e9l\u00e9spectateurs et lecteurs ont perdu leur na\u00efvet\u00e9 initiale. Ils deviennent blas\u00e9s et m\u00e9fiants. Rares sont ceux qui croient encore aux messages et \u00e0 leurs messagers. Pour le choix d\u2019un produit ou d\u2019un service, de plus en plus de consommateurs pr\u00e9f\u00e8rent les conseils d\u2019amis aux publicit\u00e9s.<\/p>\n Conscient de cette \u00e9volution, le marketing tente d\u2019exploiter judicieusement, online ou offline, cette influence d\u00e9terminante de consommateur \u00e0 consommateur. On appelle cela le marketing viral.<\/p>\n L\u2019Association Womma (World of Mouth Marketing Association) organisait les 29 et 30 mars derniers \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 de Chicago le premier rendez-vous<\/a> des m\u00e9tiers du marketing par le bouche \u00e0 oreille. <\/p>\n Une saturation des publicit\u00e9s \u00abconventionnelles\u00bb a \u00e9t\u00e9 constat\u00e9e. Elles n\u2019attirent plus l\u2019attention de leurs cibles. G\u00e9n\u00e9rer un maximum de \u00abbuzz\u00bb autour d\u2019un \u00e9v\u00e9nement ou de la sortie d\u2019un nouveau produit s’av\u00e8re, en revanche, d\u2019une efficacit\u00e9 certaine. <\/p>\n Est\u00e9e Lauder, Kelloggs, Coca Cola, Weight Watchers, Penguin et d\u2019autres grandes enseignes am\u00e9ricaines l\u2019ont v\u00e9rifi\u00e9 en faisant appel aux services d\u2019une entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e dans le bouche \u00e0 oreille, l\u2019agence BzzAgent.<\/p>\n Cette agence, qui ne cache pas son d\u00e9sir d\u2019implantation en Europe, compte 76’000 \u00abbrand evangelists\u00bb (\u00e9vang\u00e9listes de marque), autant de recrues propageant la bonne nouvelle<\/a>. Ils vantent les avantages d\u2019un produit aupr\u00e8s de leur famille, connaissances et amis. Pour ce faire, ils ne re\u00e7oivent aucune r\u00e9mun\u00e9ration. Juste des points \u00e9changeables contre des cadeaux, et la r\u00e9compense supr\u00eame consistant \u00e0 se savoir dans le coup\u2026<\/p>\n Jason, qui a \u00e9t\u00e9 \u00abbuzz agent\u00bb, t\u00e9moigne des tourments<\/a> de conscience qui ont \u00e9t\u00e9 les siens. La charte \u00e9thique \u00e9labor\u00e9e lors du sommet de Chicago et enjoignant aux recrues d\u2019\u00eatre honn\u00eates et de ne pas taire leurs v\u00e9ritables opinions devrait venir soulager les futurs \u00abbrand evangelists\u00bb.<\/p>\n \u00abCette id\u00e9e — la commercialisation du bavardage — ressemble au sc\u00e9nario parano\u00efaque d\u2019un roman de science-fiction mettant en sc\u00e8ne un futur dans lequel les compagnies sont devenues si puissantes qu\u2019elles peuvent enr\u00f4ler des arm\u00e9es enti\u00e8res de laquais pour infiltrer les barbecues des familles\u00bb, \u00e9crivait<\/a> le journaliste Rob Walker dans le New York Times du 5 d\u00e9cembre 2004.<\/p>\n Faudra-t-il bient\u00f4t se m\u00e9fier de votre voisine qui vous conseille telle marque de jeans, tel livre ou tel film? Ferait-elle partie de ces laquais, ces repr\u00e9sentants de commerce d\u2019un nouveau type? <\/p>\n Avec la commercialisation du bavardage, nous assistons \u00e0 l\u2019intrusion d\u2019int\u00e9r\u00eats commerciaux dans la sph\u00e8re priv\u00e9e. <\/p>\n Une pratique qui donne la chair de poule aux d\u00e9fenseurs d\u2019une consommation \u00abdurable et responsable<\/a>\u00bb qui r\u00e9agissent avec une autre forme de bouche \u00e0 oreille, de buzz marketing, en guise d\u2019arme de r\u00e9sistance. Ils lancent une campagne intitul\u00e9e \u00c7a passe par moi<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le bouche-\u00e0-oreille prend le relais d\u2019une publicit\u00e9 traditionnelle qui s\u2019essouffle. 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