{"id":1785,"date":"2005-03-02T00:00:00","date_gmt":"2005-03-01T23:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.largeur.com\/?p=1785"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T22:00:00","slug":"exposition","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/largeur.com\/?p=1785","title":{"rendered":"Salon de l\u2019auto, salon de l\u2019h\u00f4tesse"},"content":{"rendered":"

Les constructeurs veulent des filles qui savent de quoi elles parlent. Loin de l\u2019image de potiches dans laquelle on les a longtemps enferm\u00e9es, les h\u00f4tesses, qui se comptent par milliers durant le Salon, connaissent souvent bien mieux les voitures que la marque de leur vernis \u00e0 ongles. <\/p>\n

\u00abElles ne sont plus l\u00e0 juste pour \u00eatre jolies: elles doivent \u00eatre intelligentes, polyglottes et conna\u00eetre les moteurs\u00bb, explique-t-on chez Seven<\/a> \u00e0 Gen\u00e8ve, une des nombreuses agences qui recrutent h\u00f4tesses et mannequins pour le Salon. Une formation technique de plusieurs jours est donc fournie par les constructeurs, pour que le personnel d\u2019accueil puisse \u00e9galement r\u00e9pondre aux demandes pointues des clients.<\/p>\n

Christian Brunner, directeur de Seven, constate que le r\u00f4le des h\u00f4tesses \u00e9volue avec le changement des habitudes de consommation. \u00abAvant, le Salon \u00e9tait essentiellement une occasion de faire du commerce, explique-t-il. Mais depuis la g\u00e9n\u00e9ralisation du leasing il y a 10-15 ans, les clients viennent davantage pour s\u2019informer.\u00bb <\/p>\n

Les vendeurs d’hier, pay\u00e9s \u00e0 la commission, ont donc \u00e9t\u00e9 progressivement remplac\u00e9s par des \u00abpetites brigades de personnes motiv\u00e9es\u00bb, pay\u00e9es pour informer sur une courte dur\u00e9e. \u00abDe trois h\u00f4tesses, il y a 25 ans, on est pass\u00e9 \u00e0 38\u00bb, confirme Christine Merz, responsable du recrutement des h\u00f4tesses de Renault pour le Salon. <\/p>\n

Pour r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019exigence des clients, les marques soumettent d\u00e9sormais leur personnel \u00e0 un entra\u00eenement intensif et repensent leur concept d\u2019accueil. Ainsi, les formations chez Fiat sont plus strictes. Et Honda fait appel \u00e0 des \u00abproduct men\u00bb, car \u00abcertains clients pr\u00e9f\u00e8rent s\u2019adresser \u00e0 des personnes du sexe masculin pour parler d\u2019automobile\u00bb, explique Marie-Christine Vollmer, directrice de communication de la marque japonaise. <\/p>\n

Aux exigences intellectuelles et linguistiques s\u2019ajoutent pourtant toujours les crit\u00e8res physiques, qui ne se sont pas assouplis. \u00abCertains clients cherchent \u00e0 effacer la fronti\u00e8re entre h\u00f4tesses et mannequins\u00bb, explique Maud Carrard, co-fondatrice de l\u2019agence MS Events \u00e0 Cully, qui engage plus de cent h\u00f4tesses pour l\u2019\u00e9v\u00e9nement. <\/p>\n

De plus, les filles doivent correspondre \u00e0 la \u00abbrand vision\u00bb des concessionnaires, comme le rel\u00e8ve Claudio Zampini, directeur marketing du groupe Fiat Suisse. C\u2019est ainsi qu\u2019il recherche des h\u00f4tesses \u00abjolies et sympa\u00bb pour Fiat, \u00abgrandes et plut\u00f4t charmantes\u00bb pour Lancia et \u00absportives avec de la classe\u00bb pour Alfa.<\/p>\n

Certaines agences offrent m\u00eame des formations comportementales afin que leurs filles sachent se mettre en valeur, comme c\u2019est le cas des employ\u00e9es de Colette Raffy, directrice de Comp\u00e9tence Service<\/a> \u00e0 Gen\u00e8ve, qui travaille chaque ann\u00e9e pour le Salon de l’Auto.<\/p>\n

Les h\u00f4tesses exp\u00e9riment\u00e9es sont ainsi tr\u00e8s recherch\u00e9es sur le march\u00e9. Et les agences, qui peuvent encaisser une marge de 50% par heure et par h\u00f4tesse, souffrent de la concurrence des marques qui engagent leur personnel d\u2019accueil en direct. Elles doivent maintenir des conditions salariales correctes, qui oscillent entre 25 et 30 francs nets de l\u2019heure.<\/p>\n

\u00abC\u2019est un v\u00e9ritable m\u00e9tier d\u2019\u00eatre h\u00f4tesse aujourd\u2019hui\u00bb, commente Mich\u00e8le Cavin, responsable du d\u00e9partement expositions et congr\u00e8s de Manpower. Et les clients commencent \u00e0 le savoir. Selon Anne-Christine Lombardi, h\u00f4tesse genevoise qui compte six Salons de l’Auto \u00e0 son compteur, \u00abils sont moins nombreux \u00e0 arriver en demandant si on est \u00e0 vendre avec la voiture\u00bb.<\/p>\n

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\nUne version de cet article est parue dans L’Hebdo du jeudi 3 mars 2005<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le r\u00f4le du personnel d’accueil a beaucoup \u00e9volu\u00e9. Les marques veulent des filles non seulement s\u00e9duisantes et polyglottes, mais aussi expertes en m\u00e9canique. Enqu\u00eate.<\/p>\n","protected":false},"author":18314,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-1785","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-latitude","latitude"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1785","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/18314"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1785"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1785\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1785"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1785"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1785"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}