{"id":1495,"date":"2004-01-11T00:00:00","date_gmt":"2004-01-10T23:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.largeur.com\/?p=1495"},"modified":"2017-07-12T11:30:52","modified_gmt":"2017-07-12T09:30:52","slug":"epoque-4","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/largeur.com\/?p=1495","title":{"rendered":"La techno-d\u00e9pendance et le march\u00e9 de l\u2019attente"},"content":{"rendered":"

L\u2019\u00e9preuve la plus dramatique qui nous guette aujourd\u2019hui serait-elle la perte d\u2019un t\u00e9l\u00e9phone portable? C\u2019est ce que sugg\u00e8re la lecture de \u00abService client\u00e8le\u00bb, de Beno\u00eet Duteurtre. Le jeune auteur fran\u00e7ais, dont on avait d\u00e9j\u00e0 vant\u00e9 les m\u00e9rites ici<\/a>, d\u00e9crit dans son dernier livre une nouvelle forme de descente aux enfers. <\/p>\n

Et dire que, sans cette lecture, j\u2019aurais peut-\u00eatre craqu\u00e9! Une panne de voiture en rase-campagne et un important rendez-vous manqu\u00e9 avaient presque eu raison de ma d\u00e9termination<\/a> \u00e0 vivre sans t\u00e9l\u00e9phone mobile. Merci \u00e0 Duteurtre d\u2019avoir su m\u2019\u00e9viter le pire.<\/p>\n

Son h\u00e9ros, un jeune quadra, journaliste et c\u00e9libataire, re\u00e7oit pour No\u00ebl un portable extr\u00eamement perfectionn\u00e9. Il raconte. \u00abO\u00f9 que je sois dans le monde, je pouvais d\u00e9sormais me distraire gr\u00e2ce \u00e0 une quantit\u00e9 de jeux \u00e9lectroniques, commander des taxis, envoyer ma photo, appeler la m\u00e9t\u00e9o et acc\u00e9der — via internet — aux milliards d\u2019informations utiles pour ne pas se perdre dans l\u2019existence\u00bb.<\/p>\n

Deux mois plus tard, l\u2019oubli de ce pr\u00e9cieux cadeau, sur le si\u00e8ge d\u2019un taxi, pr\u00e9cipitera son propri\u00e9taire dans de terribles \u00e9preuves. Incapable de rester suspendu face au vide, il tente de remplacer l\u2019appareil. Commence alors pour lui un long p\u00e9riple, \u00abl\u2019Odyss\u00e9e, mais beaucoup moins pittoresque\u00bb.<\/p>\n

\u00abCet appel vous sera factur\u00e9 83 centimes d\u2019euro par minute. Veuillez taper sur la touche \u00e9toile\u2026 \u00bb. M\u00e9dus\u00e9, il d\u00e9couvre que son temps d\u2019attente s\u2019est transform\u00e9 en source de profits pour les op\u00e9rateurs. Personne ne peut rien pour lui. Il se sent pris dans un vaste complot. <\/p>\n

Sa carte bancaire lui joue des tours, il oublie le code de son immeuble, son ordinateur tombe en panne, on lui facture des abonnements non sollicit\u00e9s. Au fil de ces dysfonctionnements informatiques, notre h\u00e9ros d\u00e9couvre des entreprises dont la devise commune pourrait se r\u00e9sumer ainsi: vendre le plus possible avec le minimum de suivi.<\/p>\n

Quittant, l\u2019espace d\u2019une page, la description minutieuse des tortures de son personnage, Duteurtre avance une explication. <\/p>\n

Jusqu\u2019\u00e0 la chute du mur de Berlin, \u00e9crit-il, le capitalisme opposait son efficacit\u00e9 \u00e0 la lourdeur de la bureaucratie communiste: la logique du march\u00e9 \u00e0 celle des files d\u2019attente. Depuis, le capitalisme a gagn\u00e9 partout et le consommateur est redevenu son oblig\u00e9, alors que la pub fait miroiter l\u2019infini des plaisirs pour un prix modique. <\/p>\n

R\u00e9sultat, des caisses d\u2019hypermarch\u00e9s aux p\u00e9ages autoroutiers, des halls d\u2019a\u00e9roports aux guichets d\u2019ex-services-publics-privatis\u00e9s, partout il faut attendre. \u00abNous assistons \u00e0 la r\u00e9introduction des files d\u2019attente communistes en pays capitaliste\u00bb, d\u00e9nonce-t-il avec un humour grin\u00e7ant. Seule y \u00e9chappe la nomenklatura ais\u00e9e qui peut payer le maximum, d\u00e9l\u00e9guer les d\u00e9marches p\u00e9nibles ou s\u2019offrir la business class. <\/p>\n

Dans les stations suisses de ski, des initiatives originales viennent illustrer cette th\u00e8se. Depuis cet hiver, les propri\u00e9taires d\u2019une Graub\u00fcndenCard<\/a>, pay\u00e9e trente francs, sont dispens\u00e9s des files d\u2019attente aux caisses des remont\u00e9es m\u00e9caniques grisonnes. Pareil \u00e0 Verbier<\/a>, Nendaz<\/a>, Crans-Montana<\/a> et Villars<\/a>.<\/p>\n

Une nomenklatura des neiges se constitue.<\/p>\n

Dans sa fable, Beno\u00eet Duteurtre n\u2019\u00e9voque jamais, avec nostalgie, l\u2019\u00e9poque des agendas en cuir, des t\u00e9l\u00e9phones muraux ou autres vestiges d\u2019une \u00e9poque r\u00e9volue. Il se contente de sourire de notre techno-d\u00e9pendance, comme dans cette sc\u00e8ne o\u00f9 son h\u00e9ros conteste la facture d\u2019un service qu\u2019il n\u2019avait jamais demand\u00e9. A l\u2019autre bout du fil, l\u2019employ\u00e9e est cat\u00e9gorique: un c\u00e9libataire de quarante ans qui n\u2019adopte pas une connexion \u00e0 haut d\u00e9bit est \u00abquelqu\u2019un qui a renonc\u00e9 \u00e0 toute ambition\u00bb.<\/p>\n

A n\u2019en pas douter, les sc\u00e8nes d\u00e9sopilantes de \u00abService client\u00e8le<\/a>\u00bb me reviendront \u00e0 l\u2019esprit quand j\u2019aurai \u00e0 repousser les offres des op\u00e9rateurs. Car c\u2019est d\u00e9cid\u00e9, je vais continuer \u00e0 me passer d\u2019un t\u00e9l\u00e9phone mobile. Pour les m\u00eames raisons que j\u2019expliquais ici<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dans les stations de ski, il suffit de payer une carte privil\u00e8ge pour \u00e9chapper aux queues des remont\u00e9es m\u00e9caniques. Le temps d\u2019attente est devenu une source de profit.<\/p>\n","protected":false},"author":375,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[1298],"class_list":["post-1495","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-latitude","tag-chroniques","latitude"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1495","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/375"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1495"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1495\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5884,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1495\/revisions\/5884"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1495"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1495"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1495"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}