D\u00e9montrer la corr\u00e9lation entre la viralit\u00e9 d\u2019une vid\u00e9o TikTok et l\u2019augmentation des profits d\u2019une entreprise n\u2019est toutefois pas simple. Pour en conna\u00eetre l’impact, Mohamed Al Shorbagui s\u2019appuie principalement sur un indicateur \u00abmaison\u00bb: \u00abOn sait que la fr\u00e9quentation augmente gr\u00e2ce \u00e0 TikTok car les collaborateurs des restaurants demandent aux clients comment ils ont connu le lieu.\u00bb<\/p>\n
Les statistiques fournies par la plateforme donnent aussi quelques indices. Dans le cas de la vid\u00e9o virale r\u00e9alis\u00e9e pour The Green Van Company, elles r\u00e9v\u00e8lent que 30% des vues se situaient en Suisse. \u00abC’est un bon r\u00e9sultat, car il s\u2019agit de potentiels clients facilement atteignables\u00bb, estime Mohamed Al Shorbagui, qui se r\u00e9jouit aussi de la visibilit\u00e9 offerte au-del\u00e0 des fronti\u00e8res suisses: des clients de Montpellier sont r\u00e9cemment venus d\u00e9couvrir l’enseigne apr\u00e8s avoir visionn\u00e9 cette vid\u00e9o.<\/p>\n
Un autre \u00e9l\u00e9ment permet de cerner l’impact d’une publication: le nombre d\u2019enregistrements de chaque format. \u00abCette action montre l\u2019envie des individus de venir visiter le restaurant. La vid\u00e9o virale de The Green Van Company avait \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e plus de 5’000 fois, c\u2019est beaucoup. Toutes les personnes qui l’ont sauvegard\u00e9e ne se rendront pas forc\u00e9ment dans les jours \u00e0 venir au restaurant, mais elles ont en t\u00eate de la regarder \u00e0 nouveau pour retrouver l\u2019adresse.\u00bb<\/p>\n
Un algorithme aguicheur<\/strong><\/p>\n Plusieurs raisons expliquent le succ\u00e8s commercial que peut repr\u00e9senter TikTok. Le nombre d’utilisateurs mensuels actifs premi\u00e8rement, qui atteignait les 1,7 milliard en 2022, rapporte le portail de statistiques Statista. \u00abAu moment de la pand\u00e9mie et de ses confinements, il y a eu un int\u00e9r\u00eat croissant pour les activit\u00e9s en ligne et cette forme de sociabilit\u00e9 a pris une place plus importante. TikTok a apport\u00e9 un vent de fra\u00eecheur gr\u00e2ce \u00e0 son flux de vid\u00e9os au format court, r\u00e9sume Olivier Glassey, sociologue sp\u00e9cialiste des usages num\u00e9riques \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 de Lausanne. De plus, son algorithme, comme celui d\u2019Instagram, \u00e9tudie le comportement de ses utilisateurs, s\u2019adapte \u00e0 leurs centres d\u2019int\u00e9r\u00eat et leur fait d\u00e9couvrir des sujets conformes \u00e0 ce qui les attire.\u00bb<\/p>\n TikTok permet \u00e9galement de ne plus s\u2019adresser \u00e0 une masse inconnue, mais \u00e0 des communaut\u00e9s centr\u00e9es sur des sujets qui les interpellent. La cooptation croissante constitue l’autre caract\u00e9ristique int\u00e9ressante de son algorithme pour les entreprises: \u00abUn petit panel de personnes teste sans en avoir conscience un contenu vid\u00e9o. Si un nombre suffisant d\u2019utilisateurs r\u00e9agit favorablement, le m\u00eame dispositif se d\u00e9clenche \u00e0 une \u00e9chelle plus grande\u00bb, poursuit Olivier Glassey. Cette caract\u00e9ristique acc\u00e9l\u00e8re ainsi le processus de viralit\u00e9 pour certains contenus et donc la visibilit\u00e9 potentielle.<\/p>\n Pour finir, la tranche d\u2019\u00e2ge des utilisateurs de TikTok s\u2019est \u00e9galement \u00e9largie et ne se cantonne plus uniquement aux jeunes, souligne Mohamed Al Shorbagui. Tous les secteurs d\u2019activit\u00e9 peuvent donc investir la plateforme, afin d\u2019y trouver leur public cible, selon lui: \u00abDans la restauration par exemple, le r\u00e9seau social est un canal pour se connecter avec des personnes en qu\u00eate de d\u00e9couvertes culinaires. Les recherches de restaurants y sont de plus en plus nombreuses.\u00bb<\/p>\n Une plateforme payante comme support<\/strong><\/p>\n Le r\u00e9seau social compte sur les entreprises pour augmenter ses recettes publicitaires. Depuis 2020, la plateforme TikTok for Business propose des publicit\u00e9s payantes pour les comptes professionnels. Pour s’offrir un bouquet de publicit\u00e9s, le budget minimal quotidien y est de 20 dollars (environ 18 francs suisses). Cette offre a probablement \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue pour combler des lacunes, dit Olivier Glassey: \u00abLes responsables de la communication d\u2019entreprises ne sont pas de la m\u00eame g\u00e9n\u00e9ration que TikTok, ils ne connaissent pas ses codes. Les annonces \u00e9tant un moteur de revenus consid\u00e9rable pour l\u2019entreprise chinoise, elle multiplie les op\u00e9rations de s\u00e9duction, afin de convaincre les entreprises qu\u2019il s\u2019agit d\u2019un lieu l\u00e9gitime et positif pour faire de la communication commerciale.\u00bb<\/p>\n Mohamed Al Shorbagui fait appel \u00e0 la version payante lorsqu’il souhaite obtenir davantage de port\u00e9e dans un temps r\u00e9duit. \u00abJ\u2019accompagne La Taberna, un restaurant \u00e0 Crissier (VD). Pour communiquer sur sa nouvelle offre de brunch le dimanche, j\u2019ai choisi d\u2019acheter des espaces publicitaires. Par la suite, j\u2019ai cr\u00e9\u00e9 plusieurs vid\u00e9os non-payantes sur le m\u00eame th\u00e8me, dans lesquelles on d\u00e9couvre les diff\u00e9rents plats.\u00bb Une combinaison qui a bien fonctionn\u00e9: les vid\u00e9os \u00aborganiques\u00bb ont \u00e9galement cumul\u00e9 des milliers de vues dans le canton de Vaud, dans les semaines qui ont suivi la diffusion de la vid\u00e9o payante.<\/p>\n Combien co\u00fbte le succ\u00e8s sur TikTok? Comme The Green Van Company, beaucoup d’entreprises font appel \u00e0 des professionnels de la communication pour g\u00e9rer leurs contenus, qu\u2019ils soient gratuits ou payants. Mais pour qui souhaite r\u00e9duire ses frais, a le temps et l’envie de se lancer seul, l’exercice ne co\u00fbte pas un sou et peut \u00eatre int\u00e9ressant. \u00c0 condition de respecter certains points: \u00abPour une vid\u00e9o r\u00e9ussie, il faut mettre en valeur des \u00e9l\u00e9ments simples et suivre les tendances du r\u00e9seau, le tout dans une production dynamique et divertissante, d\u00e9voilant un sujet clair d\u00e8s les premi\u00e8res secondes\u00bb, explique le communicant.<\/p>\n Mais attention: la gestion de la n\u00e9gativit\u00e9 en ligne, lorsqu’une vid\u00e9o devient virale, constitue un d\u00e9fi important. \u00abLes commentaires peuvent rapidement devenir incontr\u00f4lables et cr\u00e9er une mauvaise image pour les PME\u00bb, pr\u00e9vient Mohamed Al Shorbagui. Le sociologue Olivier Glassey constate, lui aussi, l\u2019univers non-pacifi\u00e9 de TikTok o\u00f9 une entreprise n\u2019est jamais \u00e0 l\u2019abri du ridicule si elle ne respecte pas ses codes. Il ajoute: \u00abNe pas conna\u00eetre le contenu auquel on sera associ\u00e9 est aussi un d\u00e9fi. Quel est celui qui nous pr\u00e9c\u00e8de? Celui qui nous succ\u00e8de? Est-ce coh\u00e9rent avec ce que l\u2019on communique? Les entreprises n\u2019ont aucun pouvoir sur ce point, c\u2019est le comportement des utilisateurs qui d\u00e9finit le programme qui leur est propos\u00e9.\u00bb<\/p>\n _______<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/largeur.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Images_Du_Jour_231122-_3.jpg\")
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