{"id":1402,"date":"2003-08-31T00:00:00","date_gmt":"2003-08-30T22:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.largeur.com\/?p=1402"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-29T22:00:00","slug":"economie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/largeur.com\/?p=1402","title":{"rendered":"Etienne Wenger, le chercheur suisse qui r\u00e9volutionne la gestion de la connaissance"},"content":{"rendered":"

Le 18 septembre 1988, lors d\u2019une conf\u00e9rence publique \u00e0 San Diego, le chercheur suisse Etienne Wenger<\/a> a lanc\u00e9 le concept de \u00abcommunity of practice\u00bb. Quelques quinze ans plus tard, ce concept est en train de r\u00e9volutionner la gestion de la connaissance dans les entreprises du monde entier.<\/p>\n

Que s\u2019est-il pass\u00e9? Comment ce chercheur neuch\u00e2telois, devenu docteur en intelligence artificielle de l\u2019Universit\u00e9 de Californie, a-t-il r\u00e9ussi \u00e0 convaincre des firmes comme Chevron, DaimlerChrysler, McKinsey, Shell et Xerox?<\/p>\n

D\u2019abord, il faut comprendre que dans les \u00e9conomies avanc\u00e9es, la connaissance est devenue le principal moteur \u00e9conomique. Les grandes entreprises travaillent assid\u00fbment pour capitaliser cette r\u00e9alit\u00e9. On parle d\u00e9sormais du knowledge management (gestion de la connaissance) comme du facteur d\u00e9terminant pour les gains en productivit\u00e9 et pour la comp\u00e9titivit\u00e9 des entreprises.<\/p>\n

La gestion de la connaissance a pris ces derni\u00e8res ann\u00e9es toutes sortes de formes, allant de groupes de travail ad hoc \u00e0 des unit\u00e9s orient\u00e9es clients, en passant par des logiciels de capture du savoir-faire tels que les syst\u00e8mes experts.<\/p>\n

Ensuite, lorsque l\u2019on parle de connaissance, on doit comprendre la diff\u00e9rence qu\u2019il y a entre la connaissance et le savoir-faire propres \u00e0 un seul individu et ceux qui sont port\u00e9s par une groupe d\u2019individus. On parle alors d\u2019intelligence collective. Ce terme a \u00e9t\u00e9 pour la premi\u00e8re fois employ\u00e9 il y a une vingtaine d\u2019ann\u00e9es par le philosophe fran\u00e7ais Pierre L\u00e9vy lorsqu\u2019il a voulu d\u00e9crire le ph\u00e9nom\u00e8ne de l\u2019industrie horlog\u00e8re suisse porteuse d\u2019un savoir-faire collectif.<\/p>\n

Enfin, il faut saisir l\u2019importance du dynamisme du processus de connaissance. En effet, celle-ci ne cesse d\u2019\u00eatre am\u00e9lior\u00e9e, ne cesse d\u2019\u00eatre r\u00e9invent\u00e9e. Si l\u2019on tente d\u2019en faire l\u2019inventaire \u00e0 un moment donn\u00e9, comme la plupart des grandes encyclop\u00e9dies l\u2019ont tent\u00e9, on perd imm\u00e9diatement la notion du temps. Ce qui \u00e9tait vrai hier dans la connaissance l\u2019est rarement aujourd\u2019hui.<\/p>\n

Etienne Wenger<\/a> a bien saisi ces trois aspects particuliers de la connaissance en d\u00e9finissant le concept de \u00abcommunity of practice\u00bb. En r\u00e9sum\u00e9, ce concept recouvre le fait qu\u2019un groupe de gens \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur d\u2019une institution ou d\u2019une entreprise peuvent d\u2019une mani\u00e8re peu formelle partager leur savoir et leur connaissance, par exemple pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me.<\/p>\n

La particularit\u00e9 de ces groupes tient au fait qu\u2019ils n\u2019organisent pas de s\u00e9ances. Ils \u00e9vitent donc le pi\u00e8ge de la \u00abr\u00e9unionite\u00bb, et collaborent par \u00e9change mutuel et rapide du savoir, notamment par e-mail. Ils ont en quelque sorte externalis\u00e9 les savoirs par la pratique de l\u2019\u00e9change, car la connaissance a une particularit\u00e9 sp\u00e9cifique: on ne perd jamais sa propre connaissance, m\u00eame apr\u00e8s l\u2019avoir \u00e9chang\u00e9! C\u2019est le seul produit, en quelque sorte, qui grandit plus on le partage.<\/p>\n

Chercheur, puis consultant ind\u00e9pendant, Etienne Wenger a d\u00e9velopp\u00e9 ce concept de \u00abcommunity of practice\u00bb en traitant de questions fondamentales telles que l\u2019identit\u00e9 et le processus d\u2019apprentissage. Mais son approche n\u2019est pas rest\u00e9e seulement philosophique: il l\u2019a imm\u00e9diatement appliqu\u00e9e \u00e0 des questions tr\u00e8s concr\u00e8tes, li\u00e9es \u00e0 la gestion d\u2019entreprise, aux structures d\u2019organisation et \u00e0 la strat\u00e9gie commerciale. C\u2019est ainsi qu\u2019il a attir\u00e9 l\u2019attention desmultinationales, qui le mandatent r\u00e9guli\u00e8rement pour des recherches ou des conf\u00e9rences.<\/p>\n

La \u00abcommunity of practice\u00bb a vraiment pris son envol lorsque les gens de chez Xerox l\u2019ont adopt\u00e9e. Dans les milieux des entrepreneurs, on raconte cette histoire extraordinaire des r\u00e9parateurs de photocopieuses qui s\u2019\u00e9taient organis\u00e9s en \u00abcommunity of practice\u00bb pour s\u2019\u00e9changer l\u2019expertise des pannes, et leur capacit\u00e9 \u00e0 recevoir une r\u00e9ponse en quelques minutes de n\u2019importe quel coin du monde.<\/p>\n

Xerox fut la premi\u00e8re entreprise \u00e0 utiliser cet outil du knowledge management. La \u00abcommunity of practice\u00bb, que Wenger a expliqu\u00e9e dans de nombreux >livres<\/a>, est aujourd\u2019hui largement employ\u00e9e chez Daimler Chrysler, Shell ou Schneider Electric. La connaissance est devenue dynamique, externalis\u00e9e et une v\u00e9ritable force de progr\u00e8s pour les entreprises.<\/p>\n

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\nXavier L. Comtesse, phD, est le directeur romand d’Avenir Suisse, think tank financ\u00e9 par les grandes entreprises du pays. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pourquoi les multinationales mandatent-elles ce th\u00e9oricien neuch\u00e2telois, docteur en intelligence artificielle install\u00e9 en Californie? Parce que ses recherches permettent d\u2019optimiser leur organisation. Explications.<\/p>\n","protected":false},"author":17365,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-1402","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-kapital","kapital"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1402","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/17365"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1402"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1402\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1402"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1402"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1402"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}