{"id":13425,"date":"2022-11-30T23:03:05","date_gmt":"2022-11-30T22:03:05","guid":{"rendered":"https:\/\/largeur.com\/?p=13425"},"modified":"2022-11-30T16:08:33","modified_gmt":"2022-11-30T15:08:33","slug":"quiet-quitting","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/largeur.com\/?p=13425","title":{"rendered":"La d\u00e9mission silencieuse, un ph\u00e9nom\u00e8ne nocif, insidieux, et croissant"},"content":{"rendered":"

Une version de cet article r\u00e9alis\u00e9 par Large Network est parue dans\u00a0PME<\/a>.<\/p>\n

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\u00abD\u00e9sormais, je m\u2019en tiens au strict minimum, en attendant de trouver un meilleur emploi.\u00bb Benjamin*, 30 ans, agent de maintenance dans une \u00e9cole, ressent une grande lassitude face \u00e0 ses taches professionnelles. \u00abJ\u2019ai \u00e9t\u00e9 embauch\u00e9 pour assurer seul la gestion d\u2019une \u00e9cole enti\u00e8re. D\u00e8s le d\u00e9but, je me suis senti submerg\u00e9 par la charge de travail, au point que j\u2019ai demand\u00e9 \u00e0 r\u00e9duire mon taux d\u2019activit\u00e9 de 50%, pour qu\u2019une deuxi\u00e8me personne soit embauch\u00e9e. La direction est entr\u00e9e en mati\u00e8re et nous sommes aujourd\u2019hui deux employ\u00e9s \u00e0 temps partiel, mais entre-temps l\u2019\u00e9tablissement s\u2019est agrandi et avec lui la charge de travail. Il y a un besoin \u00e9vident de recruter, mais la direction reste les bras crois\u00e9s. Je me suis longtemps d\u00e9men\u00e9 pour am\u00e9liorer la situation mais maintenant je me suis r\u00e9sign\u00e9.\u00bb<\/p>\n

Apr\u00e8s la vague de d\u00e9missions massives de 2021 aux \u00c9tats-Unis surnomm\u00e9e \u00abThe Great Resignation\u00bb \u2013 dont les effets se sont fait ressentir jusqu\u2019en Suisse \u2013, un nouveau terme venu lui aussi d\u2019outre-Atlantique s\u00e8me le trouble dans le monde du travail. Le \u00abquiet quitting\u00bb ou \u00abd\u00e9mission silencieuse\u00bb fait le buzz sur TikTok cette ann\u00e9e. La m\u00e9thode consiste \u00e0 refuser l\u2019implication excessive au travail, autrement dit \u00e0 ne pas faire d\u2019heures suppl\u00e9mentaires, refuser d\u2019\u00eatre joignable en dehors des heures de bureau, effectuer uniquement les t\u00e2ches correspondant \u00e0 sa fonction.<\/p>\n

Selon le cabinet de conseil Gallup, pr\u00e8s de 50% du personnel am\u00e9ricain serait en situation de \u00abquiet quitting\u00bb, et pr\u00e8s de 18% en \u00abd\u00e9sengagement actif\u00bb, \u00e0 savoir une situation encore plus probl\u00e9matique o\u00f9 les employ\u00e9s n\u00e9gligent leur travail au point de ne plus faire correctement ce que l\u2019employeur attend d\u2019eux. En Suisse, aucun chiffre n\u2019est pour l\u2019instant avanc\u00e9, et, m\u00eame si les conditions de travail g\u00e9n\u00e9ralement meilleures laissent penser que le ph\u00e9nom\u00e8ne ne se manifeste pas de fa\u00e7on aussi spectaculaire qu\u2019aux \u00c9tats-Unis, le spectre des vagues de d\u00e9missions post-Covid, notamment dans l\u2019h\u00f4tellerie, reste pr\u00e9sent.<\/p>\n

Sant\u00e9 mentale<\/strong><\/p>\n

\u00abC\u2019\u00e9tait mon troisi\u00e8me contrat post-CFC, le poste \u00e9tait prometteur, se souvient Ulysse*, comptable de 27 ans dans une entreprise de construction du canton de Vaud. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience accumul\u00e9e au fil des ans, j\u2019allais enfin assumer de nouvelles responsabilit\u00e9s et cette perspective me r\u00e9jouissait profond\u00e9ment. Mais j\u2019ai vite d\u00e9chant\u00e9.\u00bb Le Vaudois ne s\u2019en cache pas: la d\u00e9sillusion de son travail lui a laiss\u00e9 un go\u00fbt amer. \u00abJe me suis senti abandonn\u00e9 \u00e0 mon sort, mes t\u00e2ches ne s\u2019apparentaient en rien \u00e0 ce que mon employeur m\u2019avait laiss\u00e9 entendre.\u00bb<\/p>\n

Pour certains, le \u00abquiet quitting\u00bb consiste \u00e0 rejeter la pression impos\u00e9e dans certains lieux de travail en s\u2019en tenant strictement \u00e0 son cahier des charges. La tendance fait \u00e9cho aux revendications d\u2019une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration d\u2019employ\u00e9s qui valorisent davantage l\u2019\u00e9quilibre entre vie professionnelle et vie priv\u00e9e et qui n\u2019h\u00e9sitent plus \u00e0 rejeter la pression \u00e0 la performance. Pour d\u2019autres, le terme englobe une r\u00e9alit\u00e9 bien plus large: toute personne en souffrance sur son lieu de travail qui ne d\u00e9missionne pas physiquement plonge dans le \u00abquiet quitting\u00bb, sans que ce dernier ne soit forc\u00e9ment le corollaire d\u2019une r\u00e9volte en partie assum\u00e9e face \u00e0 un monde du travail qui demande de faire toujours plus avec moins.<\/p>\n

\u00abLe m\u00e9contentement sur le lieu de travail peut donner lieu \u00e0 une d\u00e9mission active. Lorsqu\u2019une personne n\u2019est pas satisfaite, elle finit par trouver mieux ailleurs et s\u2019en va. Le quiet quitting est plus insidieux, c\u2019est une d\u00e9mission psychologique qui ne se traduit pas en acte\u00bb, observe Dominique Ben Dhaou, consultante en ressources humaines et fondatrice de PointNorth \u00e0 Gen\u00e8ve. Cela alimente les \u00e9motions n\u00e9gatives, la culpabilit\u00e9 et le manque de confiance, avec des effets d\u00e9l\u00e9t\u00e8res pour les deux parties.\u00bb<\/p>\n

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M\u00eame si le terme \u00abquiet quitting\u00bb \u00e9tait encore inconnu il y a un an, \u00able ph\u00e9nom\u00e8ne en soi n\u2019est pas nouveau, ajoute la sp\u00e9cialiste. En revanche, il est aujourd\u2019hui nomm\u00e9 et identifi\u00e9 comme un v\u00e9ritable enjeu.\u00bb En outre, le ph\u00e9nom\u00e8ne touche tous les secteurs et toutes les classes sociales,\u00a0 les dipl\u00f4m\u00e9s d\u2019\u00e9tudes sup\u00e9rieures \u00e9tant largement concern\u00e9s.<\/p>\n

Dipl\u00f4m\u00e9e en traduction et communication, Aurore*, 23 ans, d\u00e9croche son premier emploi post-universitaire dans une grande entreprise genevoise de commerce en ligne en tant que traductrice. Passionn\u00e9e par la communication, la jeune femme est attir\u00e9e par l\u2019aspect marketing du poste et la perspective d\u2019un lieu de travail dynamique o\u00f9 la prise d\u2019initiative semble valoris\u00e9e. L\u00e0 encore, les espoirs sont vite douch\u00e9s. \u00abNon seulement aucune de mes propositions n\u2019\u00e9taient prise au s\u00e9rieux, mais les t\u00e2ches inh\u00e9rentes au cahier des charges \u00e9taient bien diff\u00e9rentes de ce que d\u00e9crivait l\u2019offre d\u2019emploi. J\u2019\u00e9tais venue pour traduire et r\u00e9diger, voire travailler sur de nouveaux projets marketing, et je me suis retrouv\u00e9e \u00e0 m\u2019occuper tr\u00e8s souvent de la maintenance de leur site internet. En d\u00e9finitive, j\u2019en \u00e9tais r\u00e9duite \u00e0 faire du copier-coller toute la journ\u00e9e. Au d\u00e9but, on s\u2019accroche \u00e0 l\u2019espoir que la situation \u00e9volue mais on baisse vite les bras.\u00bb<\/p>\n

Dans son entreprise de construction, Ulysse a lui aussi fait face \u00e0 des situations o\u00f9 la nature m\u00eame de travail prenait des dimensions \u00e0 la limite de l\u2019invraisemblable. \u00abLe patron m\u2019a demand\u00e9 de travailler sur un de ses chantiers, activit\u00e9 pour laquelle je n\u2019ai aucune qualification, sans m\u00eame me fournir l\u2019\u00e9quipement ad\u00e9quat. Je me suis ex\u00e9cut\u00e9 une fois pour rendre service puis je me suis rendu compte que c\u2019\u00e9tait non seulement absurde, mais aussi probl\u00e9matique au regard de la loi\u00bb, t\u00e9moigne le comptable de formation.<\/p>\n

Contrainte financi\u00e8re<\/strong><\/p>\n

Ces situations ne sont pas seulement dues \u00e0 des managers indiff\u00e9rents aux \u00e9motions de leurs employ\u00e9s. \u00abLes managers et les ressources humaines sont souvent d\u00e9munis, temp\u00e8re la consultante en RH Dominique Ben Dhaou. D\u2019une part, la vuln\u00e9rabilit\u00e9 et les \u00e9motions ne font pas partie de notre culture du travail. Trop souvent dans les entreprises, montrer ses \u00e9tats d\u2019\u00e2me, c\u2019est manquer de professionnalisme. Les solutions existent et la majorit\u00e9 des cas pourraient \u00eatre \u00e9vit\u00e9s si le personnel \u00e9tait mieux compris et \u00e9cout\u00e9. Mais il faut pour cela que les entreprises agissent dans le sens d\u2019une meilleure gestion du facteur humain et, pour beaucoup, c\u2019est un pas difficile \u00e0 franchir car il revient \u00e0 admettre qu\u2019il y a un probl\u00e8me.\u00bb<\/p>\n

D\u2019autre part, les quiet quitters<\/em> peuvent aussi prendre les choses en main et quitter leur poste. Une s\u00e9paration \u00e0 l\u2019amiable est pr\u00e9f\u00e9rable \u00e0 un statu quo nocif tant pour les sup\u00e9rieurs et les coll\u00e8gues que pour la personne elle-m\u00eame. Or, le syst\u00e8me de couverture sociale suisse n\u2019incite pas \u00e0 prendre une telle d\u00e9cision. \u00abD\u2019un point de vue financier, mieux vaut faire un burn-out et partir en arr\u00eat maladie que de d\u00e9missionner,\u00bb d\u00e9plore Dominique Ben Dhaou. Un avis partag\u00e9 par Aurore, Benjamin et Ulysse, qui ont tous trois d\u00e9sign\u00e9 l\u2019ins\u00e9curit\u00e9 financi\u00e8re comme l\u2019\u00e9p\u00e9e de Damocl\u00e8s qui les emp\u00eachait de d\u00e9missionner, les faisant s\u2019embourber dans le \u00abquiet quitting\u00bb.<\/p>\n

Apr\u00e8s quelques mois d\u2019efforts, Aurore et Ulysse ont fini par quitter leur emploi. \u00abMa d\u00e9mission a \u00e9tonn\u00e9 ma sup\u00e9rieure, raconte Aurore. Ma lassitude face \u00e0 cet encadrement chaotique \u00e9tait pourtant palpable, pendant des mois je pointais mon badge de sorte \u00e0 ce que mes 8 heures de pr\u00e9sence soit enregistr\u00e9es, mais je ne restais pas une minute de plus.\u00bb Benjamin assure quant \u00e0 lui continuer \u00e0 faire son travail sans se laisser submerger. Mais pour lui, une chose est s\u00fbre: \u00abD\u00e8s qu\u2019une meilleure opportunit\u00e9 se pr\u00e9sentera, je m\u2019en irai sans h\u00e9siter.\u00bb<\/p>\n

*noms connus de la r\u00e9daction<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Rendu c\u00e9l\u00e8bre gr\u00e2ce aux r\u00e9seaux sociaux, le \u00abquiet quitting\u00bb consiste \u00e0 rester dans un travail tout en s\u2019en d\u00e9sinvestissant totalement. Refus des surcharges de travail, suite stricte du cahier des charges, ces employ\u00e9s prot\u00e8gent leur sant\u00e9 physique et mentale en rejetant les injonctions \u00e0 la performance. T\u00e9moignages.<\/p>\n","protected":false},"author":20293,"featured_media":13427,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[1303],"class_list":["post-13425","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-kapital","tag-choix-de-l-editeur","kapital"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/13425","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/20293"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=13425"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/13425\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13429,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/13425\/revisions\/13429"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/13427"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=13425"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=13425"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/largeur.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=13425"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}